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surface/surfacePro 4/電源:surfacePro 4の膨らみスクリーン、保証の不足

Nilesh. 受付中 最終更新日:2021-07-14 10:24

今日私はマイクロソフトのサポートと連絡を取り合いました.これは、この3ヶ月間から直面しているこの拡大バッテリーと膨らんだスクリーンの問題を解決するための最善を尽くしました.これは、私たち全員がリモートで、上記のすべての顧客からのサポートを超えて、それらがどこにいても機能するためのマイクロソフトのサポートを超えて、重要な時期です.

フィードバック受信、

1.私のsurfacePRO 4は保証不可、修理できない

2.Microsoftは、Surface Pro 4を改装された1つの

に置き換えるために450ドルを請求します.

3.CSRフィードバックに基づいて、バッテリーの膨らみは危険ではありませんが、それを使用するのをやめるべきであり、あなたが欲しいものを支払う以外はここで何もすることはできません.

私は私の人生の間に初めてのMSサポートを使いました.私はマイクロソフトの大ファンで、最初の世代のsurfacePro、Surface RTと最新のSurface Pro 4を持っていました4.
しかし、このようなフィードバックをした後、私はMS製品の使用をやめることを決め、保証外の顧客サポートを受けることができる誰かと一緒に行くことにしました.

ディスカッションスレッドの停止は、カスタマーサービスとサポートの向上には役立ちません.私の友好的なアドバイスは、「長年の顧客からの需要の執行を行動する」ということです.

しかし、それはマイクロソフトの上のこの新しい通常のゲームの現実です！

返信リスト(回答:1)

1 #
JohnNei

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティにアクセスしてお問い合わせを投稿してくれてありがとうございました.

Surface Pro 4のバッテリが拡大したことについて学びましょう.これをお知らせしてくれてありがとうございました.コミュニティであなたを助けることができます、私たちはアカウント/デバイスの詳細にアクセスすることができません.私たちができることは、これを処理する指定部門の紹介です.

のsurfaceの記事の思いやりをチェックしてください https://support.microsoft.com/help/4571474/ 、それは述べています:

電池が過度の悪化を経験するとき、あなたはリチウムイオン電池の厳しいバッテリー寿命の減少または高度な拡大を見ることができます.通常の条件下では、surfaceデバイスは電池の拡張を含むように機械的なエンクロージャで設計されています.極端な条件下では、バッテリーは装置の機械的範囲を超えて拡大し、変形する可能性があります.

劣化からの電池の膨張は安全上の懸念を示さず、不燃性二酸化炭素(CO2)ガスの形成によって最も頻繁に起こる.電池が機械的な筐体を越えて視覚的に拡張された機器がある場合は、装置の使用を中止することをお勧めします.電池セルの圧力またはリスクを防止するために注意しながらデバイスを取り扱う必要があります.

前にページを確認してください サーフェスのサービスを取得する方法それ以上の支援のために、このページを訪問してください https://support.microsoft.com/contactus// マイクロソフトサポートに連絡してください.あなたが私たちの外にいるなら、あなたはこれをチェックすることができます https://support.microsoft.com/help/4051701/ マイクロソフト用のグローバルカスタマーサービス電話番号を持つページ.

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