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Surface Pro 7:Surface Pro 7ランダムに黒くなる

Muhamme 受付中 最終更新日:2020-08-22 16:00

こんにちは、

明るさを変更しようとすると、画面が真っ黒になり応答しなくなることがあります.

黒になる前に、明るさのスケールで設定0、1、2が非常に暗いにもかかわらず、非常に明るいことに気付きました.

設定3以降は正常ですが、最低の設定が非常に明るくなるだけです.

その後、明るさを0から上げようとすると(上記のように非常に明るいので)、画面が黒くなります.

(通知サイドバーのスライダーを介して)明るさを0に戻すと元に戻る場合もあれば、戻らない場合もあります.

画面が黒くなると、何もできなくなり、電源ボタンをクリックする必要があります.上記のように、明るさスライダーに指を置いたまま、元の設定である0に戻すと、画面が元に戻ります.だから私は基本的に私のスライド
黒い画面で指を押すと画面がオンになり、私が何をしているかが表示されます.

これはランダムに発生し、画面が黒くなった後、しばらくの間再び発生しないか、デバイスを再起動した後も発生し続けます.

これは非常に奇妙で、できる限り多くの情報を提供するように努めました.以前の投稿を投稿し、誰もそれに返信していないため、もう一度投稿しようとしました.

返信リスト(回答:3)

1 #
Marrion

こんにちは、

問題をトラブルシューティングするには、次の手順を実行してください:

1:support.microsoft.com/ja-jp/help/4027667...

2:ドライバーとファームウェアを更新する

次のURLにアクセスして、Windowsversionの現在のOSBuildを確認してください 設定>システム>
概要.

Surfaceのドライバーとファームウェアをダウンロードし、Surface Pro7を選択してクリック 次のページでダウンロードしてください.

現在のOSBuildに一致する.msiファイルを選択して、 次へ.

ダウンロード後、.msiを実行してインストールしてから再起動します.

3:システムファイルチェッカーツールを実行する

Windows 10でシステムファイルチェッカーツールを使用する

これがあなたの質問に答える場合は、[はい]をクリックするか、私の投稿を回答としてマークして、コミュニティに通知することを強くお勧めします.これは、同じ問題を抱えている他のメンバーを助けるでしょう
あなた.それ以外の場合は、遠慮なく更新して、さらにサポートを提供してください.

2 #
Charles
onEdriveを使用していますか?私は、最近購入したSurface Pro 7が数秒後にランダムにシャットダウンしているという問題があります(文字通り再起動からのバックアップを開始する必要があります).問題を引き起こすOneDriveに絞り込みました.私がアクセスした場合
ファイルエクスプローラのonedriveのフォルダは停止します.oneDriveの問題が原因で、シャットダウン問題を抱えているほとんどの人がこれを経験していると信じ始めています.OneDriveと迷惑なoneNoteにアクセスできないこと以外のもの
クラッシュの問題は他に問題ありません.私が「1」の家族から茎があるすべての問題のようです.
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3 #
MMSH24
そうは思いません.元々は、BBCのWebサイトにアクセスしたときにも起こりました.しかし、私はあなたのアイデアを試して、それをテストし続けます

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