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Surface Pro 7:電源コードを取り付けたり取り外したりすると、Surface Pro 7の画面が途切れる

PelinK 受付中 最終更新日:2020-08-22 15:45

2か月前にPro 7を入手してから、電源コードを抜き差しすると、画面が一瞬フリーズし、ディスプレイが途切れる.私が観察できる限り、それは私が何かを見ているときだけ起こります.電源コンセントからも独立しているので、
どこに接続しても発生します.

問題の原因は何であり、どのように解決できますか?よろしくお願いします.

返信リスト(回答:3)

1 #
Crest

HI、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.ご不便をおかけして申し訳ありません.

あなたは私達にあなたのsurface装置の現在のOSversionを教えてもらえますか?問題が単なるソフトウェアに関連している場合は、OSversionとドライバを更新する必要があります.

surfaceデバイスの現在のOSversionを確認するには、に移動します.
設定>システム>>
Windows仕様詳細は

デバイスが最新ではない場合は、アップデートとセキュリティ 設定と更新を確認してください.

更新をインストールした場合、電源装置を取り外して接続するときはいつでも解決しない場合は、電池ドライバをアンインストール/再インストールしてください.単に開くだけです デバイスマネージャ>電池を展開>右クリック 電池ドライバが利用可能を選択し、「uninstall device」を選択します.

それでは、に進みます ドライバとファームウェアをダウンロードしてください >サーフェスプロ7を選択します.
ダウンロードをクリックし、faleferpro7_win10_18362_20.014.39957.0.msiファイルを選択し、サーフェスを実行してインストールして再起動して、プロンプトが表示されたらドライバのインストールを完了します.電源を取り外して再接続します
これが問題を修正しているかどうかを確認してください.

これが役立つ場合は、この投稿を答えとしてマークすることで、コミュニティに知らせてください.そうでなければ、さらなる支援のためにこのスレッドに対応することを躊躇しないでください.

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2 #
PelinK

返信ありがとうございます.OSのversionは1903です.デバイスは最新の状態です.次に、他の手順を実行しました.それでもフリーズとスタッターは発生しますが、短期間です.

応答2# ->にスキップ
3 #
Crest

こんにちは、

ご回答いただきありがとうございます.

最新のOSversionはWindows 101909です.[設定]に移動できます
>更新とセキュリティ>更新を確認>ダウンロードとインストールWindows 101909の機能を探します.

問題が解決しない場合は、この投稿に回答のマークを付けてコミュニティにお知らせください.それ以外の場合は、このスレッドに支援を求めることを躊躇しないでください.

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