付属品:Surfaceドックは、Surface Book 2でUSBデバイスを切断/再接続し続けます
返信リスト(ページ2)
問題を響きます.これをSuffacedOckFwupdateのWindowsApplicationイベントに分離しました.一日を通してランダムに火をつけるようです.そうすると、エラーイベント2006はすべてのUSBポートとイーサネットポートを切断して再接続します.
このイベント中にディスプレイポートが切断されない興味深い.
皮肉なことに、私の古いsurfaceプロはこれらの問題を持っていませんでした.その私の真新しいsurfaceブック2、それはそうです.
私はそのSurfacedOckfwupdateイベントが稼働しないようにする能力を似ています.
このイベント/プロセスを実行することを無効にする手順はありますか?
応答26# ->にスキップ27 #Joe-PD同じ問題が発生しており、それが原因でSurface Book 2が使用できなくなっています.これは1時間に数回発生します.とてもイライラします.
切断の原因となっているのはUpdateイベントではないと思います.これは、ドックがコンピューターで再初期化されたことによる症状だと思います.USB/イーサネットポートがリセットされ、通常の「ドック接続」ロジックがトリガーされるようです.
とはいえ、これは発生してはならないことであり、非常にイライラします.
応答27# ->にスキップ28 #PahussMicrosoft Surface Laptop 2とドッキングステーションで同じ問題が発生しました.Displayport、イーサネットケーブル、USBマウス、USBキーボード、USBスティックの2画面.この問題は定期的に発生します.
ドッキングすると、ノートパソコンの画面が閉じている間、ノートパソコンは動作しています.
2つの画面のいずれかからの信号が失われ、ラップトップを完全に再起動するだけで問題が一時的に解決する場合があります(はい、接続/取り外し、ドッキングステーションケーブルの向きを変え、すべてのディスプレイを交換しました)ポートケーブルとプラグ
ドッキングステーションを電源ソケットに直接差し込み、電源延長コードが間に入らないようにします.マウスとキーボードの信号が失われることがよくあります(USB/イーサネットポートがリセットされるなど).
ここでは、仲間のユーザーに同意する必要があります.それは非常にイライラし、ラップトップ&ドックをほとんど使用できなくします！ (さらにドックは2か月前のものです)
マイクロソフトが迅速な(&永続的な)ソリューションを考え出せたら、とてもありがたいです.
応答28# ->にスキップ29 #AlexWatMicrosoftに何らかの対策を求めている場合.私たちは皆、彼らと一緒にチケットを開く必要があります.この投稿を書いてもらえるかどうかはわかりません.
すべての人が問題を報告できる場合は、状況を変える可能性がある問題を報告してください.
応答29# ->にスキップ30 #Russdw私は完全に同意します！
私は今すぐほぼ何を前にしました、彼らはノートパソコンを送り返すのを求めました.彼らはそれを受け取ったと私はまだ交換または修理をめいまいにしています.
あなたはそれを追いかけるのをサポートしている人と話すことはできません、そして「 chat 」を試すことの3日後に私はちょうど待つ必要があると言われました、そして私はそれを手に入れるとき私はそれを得るでしょう！
HPを購入するか私が言う他のものを購入しています、現在私たちは1000ポンド以上を無駄にしており、私が行った場合は/私の保証の月を失っています.
カスタマーサービス?
応答31# ->にスキップ32 #JoseBarどういたしまして！このMSジャングルのどこに助けを求めるかは大変です.場所はhttps://support.microsoftです.com/ja-jp/contactus/surface/hardware/.You
には、一般的な問題の一般的な解決策をフィルタリングしようとする「仮想」アシスタントから連絡があります.いいえと言い続けると、ついに4つの選択肢が表示されます.chat が私の好みです.
応答32# ->にスキップ33 #AlexWat3番目のインシデントが始まった後(そして私に電話を切った1人の非専門営業担当者)、ついに新しいSurface Dock 2の小さな割引(巨大ではない(~CAN $ 30)ですが、問題以来それを感謝していますMSの責任です)
そのため、Surface Dock 2は6月1日に到着するはずです.これで問題が解決した場合は、随時お知らせします.
応答33# ->にスキップ34 #D誰もがサーフェスドック2を購入し、このUSB切断の問題が発生しなくなったかどうかを確認できますか?
この問題を解決するために数百ドルを払う最善の解決策ではなく、それが問題を解決した場合はそれを買う.
応答33# ->にスキップ35 #Joe-PDアレックス、
あなたがあなたの結果を更新した場合それは素晴らしいでしょう！私もすぐに1つを選ぶことを計画しています.私は助けてくれたかもしれない私のシステムにカップルのことをしました-私はこれを行った後の最後の数日で問題を見ましたので、あなたの結果はさまざまです.
まず、GEFORCEGTXドライバを手動で更新しました.それが関連しているかどうかわかりませんが、すべてのデータ(USB、Ethernet、Audio、Graphics)がサーフェス接続を介して送信されているため、データが圧倒されてドックのファームウェアをクラッシュしているのですか?だから私の
思考、なぜそれを撮影しないでください.私はDevice Manager->Display Adapters->Nvidia GeForce GTX 1060->右クリック/プロパティを作成しました.ここから、Update Driversをクリックし、「検索自動」を指定しました.更新を見つけてインストールしました.私が言ったように、
これが修正だった場合はわかりません.こちらをご覧ください.次に、「Intel(R)USB 3.0 Extensible Host Controller-1.0(Microsoft)」をアンインストールしました.その後、ハードウェアの変更をScanし、それは私のコンピュータ上の同じドライバとすべてのUSBデバイスを再インストールしました.それはすべてを選ぶために数分かかりました
再び(マウス、キーボード、ドックなど).こちらをご覧ください.これらのものの両方に従って再起動した後、私はそれ以来問題を見ていません！私たちが話すように木をノックしています.)戻ってくるなら私は私の投稿を編集します...
頑張って！
joe
応答35# ->にスキップ36 #jk73NvidiaとIntel USBハブドライバーを再インストールしても問題は解決しませんでした.それらを再インストールするだけで違いはありませんでした.
私にとって物事が少し良くなったのは、デバイスマネージャ->USBコントローラに移動して、すべての「汎用USBハブデバイス」を見つけることです.
これらのデバイスのそれぞれについて、「詳細」ページでハードウェアIDがVID=045E(microsoft)およびPID=0901、0902などであるかどうかを確認して確認します.のUSBハブポートの1つ
Surfaceドック.これらの各デバイスについて、[電源の管理]タブに移動し、[コンピューターがこのデバイスの電源をオフにして電力を節約できるようにする]チェックボックスをオフにしました.
これで切断が減ったため、これは役立つようですが、問題を完全には解決していません.ルートデバイスなどを逃した可能性があります.
この領域を探しているのは、USBの切断が表示されるのは、Surfaceデバイスのパフォーマンスに本当に負荷がかかっているようであることに気付いたからです.限界近くを走り、
ファンが大爆発し、コンピュータはまだ暖かくなっています.システムがサーマルスロットリングをしているときに、USBデバイスの電源をオフにしてキーボードとマウスを切断するように思われます.なんてことだ.この観察から、Surface Dock 2の購入にお金をかけても、疑いが正しければ実際には問題を解決できないと思います.これはハードウェアの欠陥ではなく、ソフトウェアの構成の問題です.Windowsデバイスドライバーが過度に攻撃的です
ユーザーエクスペリエンスに悪影響を与える、電源の管理とデバイスの電源オフの試み.
私は問題が何であるかを見つけたと思います.MSドックの電源装置では十分な電力(90 W)が供給されず、元のSurface Book 2の電源供給(Surfaceでは95 W、USBを含めて102 W)よりも電力が少なくなります.
今すぐ問題を解決するには、3つの実用的なオプションがあります:
1)Surfaceドックに接続されているSurface Book 2を「最高のパフォーマンス」で使用せず、特定の状況に最適なパフォーマンスとパワーのバランスを見つけます.私は「最高のバッテリー寿命」から始めて、しばらくの間試してみて、
断続的に切断が再開されるまで少しお待ちください.
2)新しいSurface Dock 2を入手してください.199W電源で発表されています.
3)ドックに収まるより強力な電源を入手してください.
上記を読んでも、ドックとSurface Bookを最大限に楽しむことができるソフトウェアの更新、構成(電力消費以外)、交換などはありません
応答37# ->にスキップ38 #RobThriこれは完全なtoshであり、これまでのMicrosoftドックとは何の関係もありません.
私は現在、ラップトップに直接接続されている、ラップトップに付属の電源装置を使用しています.しかし、USB-C/TB3ハブが組み込まれている私が使用する外部モニターは、ここで誰もが説明しているのと同じ問題の影響を受けます.私は2時間行くことができます
その後、明らかな理由もなく、USBデバイスの接続が失われていることがわかりました.デバイスマネージャを開いて見るだけの場合、デバイスが失われたり、再表示されたりするので、デバイスマネージャが変化し続けるのがわかります.まるで魔法のように「新しいハードウェアをScan」するようなものです.私はここに30分間座って、繰り返し続けます.
外付けデバイスなしでラップトップを使用しているだけで、geforceグラフィックカードがマシンから取り出され、新しいものをScanしない限りデバイスマネージャーに表示されなくなるなど、失うことさえある場合があります.再びハードウェア.
正直なところ、それは単なるMSのゴミです.これは、これまでに経験したことのない最も非生産的なシステムであり、私たちの組織がMicrosoftハードウェアを再び購入することがないのはまさにそのためです.
従業員全員.
応答38# ->にスキップ39 #Russdw完全に同意します.別のものを購入します！
これはドックの問題ではなく、Surfaceの問題です.
最初の数週間は同じ問題が発生しましたが(このチェーンではいくつかありました)、Surface 3ラップトップで別のドック型デバイスを使用していて、同じ問題がありました.
MSに連絡したところ、交換のために返品するように依頼されました.それは4月24日で、交換を待っています.どうやら彼らには私のモデルの在庫がありません！
私は追われ、追われ、追われてきました.あなたが最終的に誰かと話すようになったとき、誰も問題を気にしたり、解決したりしません.交換アップグレードまたは返金の申し出はありません！所有する前の2倍になりました.
私は苦情部門に連絡しましたが、それに対しても何の応答もないと思います！
£1500が無駄になりました.
恥ずべきサービス！
私のアドバイスは、MS以外のものを購入することです！
応答39# ->にスキップ40 #AlexWatそれで、新しいSurface Dock 2:サプライズがいくつかありました(良い点と悪い点).
1)モニター接続はUSB-Cのみを使用しているため、USB-C-HDMIケーブルを購入する必要がありました
2)ドックでのUSB3接続は2つだけで、マウスとキーボードは3つのUSB3を使用するため、USB3-USB-Cアダプターを購入する必要がありました
3)モニターが正しく機能していません(1つは黒のまま、もう1つはいつでも表示されます)
4)USB切断に関して私が実行できる唯一の短いテストは、もう切断がないので良いです.
技術的には問題は解決されましたが、モニターが機能しなくなったため、問題があると思います.
MSサポートに連絡しましたが、ドック2を交換しているので、数週間以内に新しいアップデートを作成し、新しいアップデートを入手します.
続行するには...
応答40# ->にスキップ41 #JoseBarすごい！ MSの誰かがこれを読んでいるのだろうか.私は以前はMSの従業員でしたが、当時、この種の災害は仕事で支払われました.古いスティーブバルマーの「マントラ」はまだ残っていると思います.「ビジネスユニットが10億を超える場合、
それでは、あなたは真面目なビジネスにいます.」と思います...すべてのお金と優先事項は、それが将来のためにどれほど戦略的であるかに関係なく、そこに行きます.Surfaceは真面目なビジネスではないので、真剣な努力が背後にそれは非常に長い製品リストでした
とサービス...
同じ問題が発生し始めました.私は再起動し、通常それは数時間または1日消えてから、戻ってきます.SB2 15インチ用の充電器があり、ハードドライバ(USB)がときどき落ちるので、それはSurface Docではないと思います.
以上.問題は、タブレットが何度も外れて再付着すると考えることです.コネクタを掃除したところ、消えてしまい、今日も同じことが起こりました.多くの場合、問題はタブレットとベースとの接続が急速に失われ、
ドキュメントとベースUSBを再接続します.
この問題を検索すると、CPUが明らかにスパイクしたときに発生する可能性があります.
応答45# ->にスキップ46 #Joe-PD間違いなくドックです.これは、マウス/キーボード以外のものがドックに接続されている場合(外部DACなど)に発生します.コンピュータまたはビデオ、あるいはその両方がロードされると(ゲーム)USBがドロップし、ドックのイベントが再接続されます
EventLogに表示されます.外部モニターでビデオを失うことはありません.USBのみ.ドックが必要な帯域幅などを処理できないようです.DACをSurface Bookに直接接続した場合、この動作は見られません.
応答46# ->にスキップ47 #Russdwこんにちは.ドックかどうかはよくわかりません.
私は、MSドックv1を使用しました.これは、パワーマグネティックストリップソケットのすべてを取り出し、これをほとんど問題なく使用しました.ただし、MS以外のマルチポートデバイスをUSB-Cポートに接続すると、常時接続と切断の問題が発生します.
私はこれらのうち3つを持っていますが、すべて同じように動作します.私の意見では、これはどこかでソフトウェア設定によってUSBポートに電力が制限されていることに関係しています.
応答47# ->にスキップ49 #ThomasH残念ながらそれはドックだと思います.6か月前にUSB-Cポートで障害が発生し、充電や出力ができなくなりました.Dockと独自のコネクタシステムは混乱しています.彼らがSB3のためにそれを保ったとは信じられない.止まる
買ってくれないから.
応答43# ->にスキップ48 #ThomasHあなたはすべて正しいです-それは確かにドックです.何が混乱しています.私はこれらのうちの2つを持っています.お金の無駄なもの...誰かが新しいドックで固定されていることが証明されていますか?