付属品:Surfaceドックは、Surface Book 2でUSBデバイスを切断/再接続し続けます
こんにちは
Surface Book 2とSurfaceドックを購入しました.
ドックは2つのモニターとUSBキーボード(Razer Huntsman Elite)とマウスRazer Hyperflux Mamba/Fireflyに接続されています.
どちらもランダムに切断/再接続し続けます.ほとんどの場合、ゲームを実行しているときですが、オフィスApplicationを実行しているときもあります.
Surface Dock Firmwareアップデータを再インストールしましたが、役に立ちません.
最新の更新を実行しましたが、それも役に立ちません.
イベントビューアで多くの情報を見つけることができませんが、SurfaceDockFwUpdateエラー(イベントID 2005 2006および2007)です.
これに由来する可能性のあるアイデアはありますか?
これはばかげたことになり、5~10秒ごとに切断されることがあります.
返信リスト(回答:49)
デバイスをSurface Bookに直接接続する場合、デバイスは切断されないことに注意してください.
キーボード(2つのUSBポート)のみをSurface Bookに接続し、マウス(1つのUSBポート)のみをSurfaceドックに接続すると、マウスのみが切断されます.
モニターは切断されないことに注意してください.
応答1# ->にスキップ3 #RonRonRこの問題に対するどんな解決策ですか?まったく同じ問題があります.My Surface Book 4は接続されていますが、USBポートをこのゴミサーフェスドックに接続しています.
こんにちは、
私たちの組織の2つのドックで同じエラーが発生しています.別のブランド/製品で行くべきだと私たちに考えさせます.他の人も同じ質問をしているようです(最初の月に10人)
この投稿の.
同じ問題があります.
ドッキングとゲームのプレイに接続している間、Razerキーボードは切断と再接続を繰り返します.
C'mon microsoft-これにより、Surface Book 2、ペン、ドックの費用は5,000ドル近くになりました.
このドックがこのように動作することはかなり受け入れられません.私はそれがsurface的な本やドックのようなマイクロソフトブランドのプレミアム製品ではなく、いくつかの安い中国の模造品からそれを期待しています.
応答4# ->にスキップ5 #Roddlesこんにちは
更新のみ-Microsoftから最新のドライバーとファームウェアの更新を手動でインストールしましたが、これで問題が解決したようです(2020年1月現在の最新のmsiパッケージ).
Windowsのアップデートでは、アップデートは不要とのことですが、手動でダウンロードしてインストールすることで問題が解決したようです.
これまでのところ、ゲームのプレイ中に接続が切断されることはありません.
応答5# ->にスキップ8 #AlexWat最新versionIS1.42.139を見つけます.それはあなたがインストールしたものですか?
もしそうなら、それは私が数ヶ月間持っているものであり、それは問題を解決しません
応答4# ->にスキップ7 #AlexWatこれまでのところ、私が見つけた唯一の解決策は、キーボードのUSBの1つ(キーボードの下のライトに電力を供給しているUSB)を取り外すことです.
それ以来、何も切断されませんでした.しかし、私はキーボードを本来の方法で使用しています...、
応答11# ->にスキップ12 #AndreD1私は同じことを疑問に思います.私は失敗したドックを持っています！マニュアルの更新はヘルプを使っていませんでした！一体何が起こっているのですか???！
電源付きUSBハブの購入を考えています.問題は、USBポートに送信される電力が十分ではなく、外部からの助けが役立つ可能性があることだと確信しています.
適切なものが見つかれば、更新を投稿します.
問題を修正していません.そのファームウェアversionをしばらく実行しています.
応答13# ->にスキップ14 #devrapはい、CPUスパイクが再び発生する前に、LOTとファームウェアの更新で約2日間問題が発生しました.コンピュータを再起動することが、コンピュータを停止させる唯一の方法です.
私の場合、ドッキングポートはUSBキーボードとセカンドディスプレイ/モニターをドッキングします.これは、CPUをより集中的に使用します.
これは2番目のドッキングポートです.Surface Bookは本当に強力な馬ですが、ドッキングポートはかなりジャンクです.
応答14# ->にスキップ15 #D私にも同じ問題が発生しています.回避策として、USBデバイス(マウス/キーボード)を直接Surface Book 2(15インチ)に接続します.これは、USBポートを使用することさえできない場合に、Surfaceドックを使用する目的をいくぶん無効にします.
CPUとコンピュータに高い負荷がかかると、ファンが鳴り、ドックのUSBポートが断続的に切断/再接続されるのが聞こえます.私の設備がすべてかなり新しいのはとてもイライラします.すべてのデバイスを最新のファームウェア(Surface BookおよびDock)に更新しました.
Windows 10Proを再インストールしましたが、まだ問題は解決していません.私は3つの異なるドックを使用することにしました、そして、それらはすべて同じことをします.消費電力に関係していると思います
15インチのSurface Book 2は高負荷で大量の電力を消費するため、コンピュータがゲームをプレイしてGPUを利用するときよりも多くの電力を消費する理由に関連している可能性があります(既知の問題).うまくいけば、マイクロソフトが交換品を発行したり、問題が何であるかを理解したりできます.
Windows 10の問題を再インストールしました
はまだそこにあります.
HI、
anytoneはこの問題を解決した、またはこの問題を解決したところでは、解決したか、または何も応答しています.私はUSB-Cポートを使用して、MSチーム(皮肉な本当に！)のような、USB-Cポートを使用して同じ問題を把握してsurfaceラップトップ3を持っています.それはちょうど切断してドロップします
モニタやネットワークの中で！
アレックス、
Surfaceドックを搭載したSurface Pro 7でも同じ問題が発生しました.USBポートから電力が供給されていたiPhone、iPad、またはAndroidフォンは、接続を切断して再接続し続けました.過去2か月間、非常に迷惑です.
今日、すべてのUSBコントローラを無効にしてからアンインストールしました.OSがドライバを削除するかどうか尋ねたところ、「はい」を選択しました.特に、「Standard USB 3.0 eXtensible Host Controller」のエントリーがありました.アンインストールすると、再起動を求められました.
ヘッドセット、モバイル、キーボード、iPad、モニターを含むすべてのデバイスが問題なく接続されてから数時間になります.
これを試してください.面白いことに、上記の特定のコントローラーは再起動後に再インストールされず、すべて正常に動作しているようです.
イミー
応答20# ->にスキップ21 #Russdwイミー-そのアドバイスをありがとう.これは私のSurfaceラップトップに特有の問題であるとMSから言われましたが、あなたのようなこれらの投稿はすべて、それが問題ではなかったことを証明しています.Surfaceを取り戻すときは、少なくとも今すぐ解決する方法です！
応答24# ->にスキップ25 #AlexWat私は昨日の chat でマイクロソフトのサポートを手に入れました.(まだリリースされていません
ところで).SO Microsoftが修正されるべき問題を修正するために、彼らは彼らのためにそれを修正するためにCAD $ 300 +を使うように頼みます.それはばかげている.
私はSB3を購入することを計画していましたが、そのようなハイエンドデバイスのサポートでは確かにそうではありません.私はMacBook Proを購入しました.
ドックに恒久的に接続されているバックアップドライバをミラーリングするペンドライバを用意しました.すぐにマルチスレッドモードでrobocopyを開始すると、両方のドライバが一時的に切断/再接続されました.そして、それは数回確実に繰り返されました.
その後、/mt(マルチスレッド)オプションを削除しましたが、ミラーリングは無事に続行されていました.次に、バックアップドライバをSurface Book自体のポートに接続してみました.この設定では、マルチスレッドコピーも問題なく続行されます.
そのため、USB帯域幅の使用率が高いことが原因で問題が発生している可能性があります.