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surfacePro 4:修理するためにサーフェスを送るプロセスを開始できません

DianaCa 解決済 最終更新日:2021-06-15 00:48

私は私のSurface Pro 4の画面を持っていて、私のSurface Pro 4の画面を割れて、私のサーフェスを修復するために私のsurfaceを送るプロセスを始めたい、そしてオンラインオプションは「あなたの資格を取得する」に立ち往生します. 私は仮想エージェント(プレビュー)を試してみました
ライブエージェントと話すオプションでも機能しません.私は数字を呼び出し、それは私をオンラインプロセスに送ります.私はTwitterアカウントも尋ねました...だから私は何ができる?

返信リスト(回答:10)

7 #
JeffCha 1

私はあなたと同様の問題に直面しています: "あなたの資格を取得する".
仮想エージェントとの chat 全体の作業とロボットのように返信し、数字をオンラインプロセスに送信する(他のロボットのように)
私はそのような顧客サービスに満足していないので、問題を解決するための解決策を見つけるために完全に無駄になります.将来的にはMicrosoft製品はもう購入しません.

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4 #
DianaCa

私は私のsurfaceが大好きです、それが私がとても渋滞していた理由です、それは本当に素晴らしい製品ですが、確かにこのシステム(注文プロセスを開始)を確認する必要があります.

私は私の国でマイクロソフトのカスタマーサービスを呼び出しました(México)、それは彼らがシステムにアクセスして交換のために注文を開始する唯一の方法でした.だが
Webサイトは働いていない、仮想エージェントと私もマイクロソフトアメリカとも呼ばれ、私たちはお互いを理解できなかった.

しかし最後に私の問題を解決することが可能でした、私は最初の場所で呼ばれたはずです.
他の誰かが必要な場合はここに数字があります.
このリンク:JA-JP/ヘルプ/13948/グローバル-カスタマーサービス-電話番号

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6 #
DianaCa

(継続)私は私の国でマイクロソフトのカスタマーサービスを呼び出した(México)と彼らがシステムにアクセスできる唯一の方法で、交換の命令を始めて、彼らは私を助長的に送るのを手伝ってください.
デバイス.しかし、Webサイトは働かなかった、仮想エージェントと私もマイクロソフトアメリカとも呼ばれ、私たちはお互いを理解することができませんでした.
しかし最後に私の問題を解決することが可能でした、私は最初の場所で呼ばれたはずです.
他の誰かが必要な場合はここに数字があります.
このリンク:JA-JP/ヘルプ/13948/グローバル-カスタマーサービス-電話番号

10 #
BarbBow 2

Microsoftは、それらがRefurbを置き換えるクラックスクリーン(または他のもの)を修復しません.そして、あなたがマイクロソフトを完成させない限り、彼らはこれのためにあなたに請求されます.

あなたが米国にいる場合は、物理的な小売Microsoft Storeに移動できます.米国外では、サポートを呼び出してsurfaceを求めるべきです. https://support.microsoft.com/ja-jp/help/13948/global-customer-service-phone-numbers.

重要:あなたが現在あなたがあなたのsurfaceを購入したものとは異なる場所(国)にいる場合は、それが販売されている場所がサポートされているので問題があるかもしれません.

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1 #
DianaCa

(継続)私は私の国でマイクロソフトのカスタマーサービスを呼び出した(México)と彼らがシステムにアクセスできる唯一の方法で、交換の命令を始めて、彼らは私を助長的に送るのを手伝ってください.
デバイス.しかし、Webサイトは働かなかった、仮想エージェントと私もマイクロソフトアメリカとも呼ばれ、私たちはお互いを理解することができませんでした.
しかし最後に私の問題を解決することが可能でした、私は最初の場所で呼ばれたはずです.
他の誰かが必要な場合はここに数字があります.
このリンク:JA-JP/ヘルプ/13948/グローバル-カスタマーサービス-電話番号

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9 #
JEANPAU 1

「資格を取得する」に立ち往生しているという問題を解決できますか?

私は地元の店にいました、そして、私は在庫がないので私は私の保証をオンラインで主張するように言われました.

オンラインになった、「あなたの資格を取得する」に立ち往生しました.

キャッチ22のようです.

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2 #
DianaCa

(継続)私は私の国でマイクロソフトのカスタマーサービスを呼び出した(México)と彼らがシステムにアクセスできる唯一の方法で、交換の命令を始めて、彼らは私を助長的に送るのを手伝ってください.
デバイス.しかし、Webサイトは働かなかった、仮想エージェントと私もマイクロソフトアメリカとも呼ばれ、私たちはお互いを理解することができませんでした.
しかし最後に私の問題を解決することが可能でした、私は最初の場所で呼ばれたはずです.
他の誰かが必要な場合はここに数字があります.
このリンク:JA-JP/ヘルプ/13948/グローバル-カスタマーサービス-電話番号

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8 #
SteveG4

別のインターネットブラウザや別のPCを試してください.

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3 #
JEANPAU

他のブラウザでは機能しません.

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5 #
DianaCa

私はここにMozilla Firefoxで返事を投稿し、私がGoogle Chromeに切り替えたときに私が返信できるときに私にはされませんでした.

(継続)私は私の国でマイクロソフトのカスタマーサービスを呼び出した(México)と彼らがシステムにアクセスできる唯一の方法で、交換の命令を始めて、彼らは私を助長的に送るのを手伝ってください.
デバイス.しかし、Webサイトは働かなかった、仮想エージェントと私もマイクロソフトアメリカとも呼ばれ、私たちはお互いを理解することができませんでした.
しかし最後に私の問題を解決することが可能でした、私は最初の場所で呼ばれたはずです.
他の誰かが必要な場合はここに数字があります.
このリンク:JA-JP/ヘルプ/13948/グローバル-カスタマーサービス-電話番号

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