Surface Pro 7:Surface Pro 7はドックおよび2x外部モニターでは確実に動作しません

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2 #

LosAnge 2019-11-01 00:16

私は成功しないシステムを再度結び目しました.Surface Pro 7を接続すると、画面がゆっくり点滅しているとともに最終的に画面が空白になります.

新しいsurfaceのドックで確実に仕事をするために2つの外部モニターを獲得していますか?もしそうなら、あなたが使っているモニタ/ケーブル/構成を私に教えてもらえますか?

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3 #

GeraldA 2019-11-01 08:59

こんにちは 、

迅速な更新ありがとうございます.推奨ケーブル/アダプターと推奨外付けモニターを以下に示します

support.microsoft.com/ja-jp/help/4023496...

Surface Pro 7はまだリンクに含まれていませんが、その一部として2つの外部モニターをセットアップしましたテスト.サポートされている解像度とリフレッシュレートは次のとおりです.サーフェスの最大リフレッシュレートと最大画面解像度: Surface Pro 7 60 Hz 3840 x 2160

DockをSurfaceから外し、コンセントから電源プラグを抜いて、ドックから電源ケーブルを抜くように、ドックを取り付け直すことを検討してください.

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4 #

ScottBu 2019-12-09 21:54

これも、リリース直後にAmazonから入手した新しいSurface Pro 7で対処しています.私は何週間もサポートに取り組んできましたが、何が悪いのかまったくわかりません.私の状況では、SurfaceにはWindowsが付属しています
10ホーム.microsoft storeを介してProにアップグレードされました.トラブルシューティングプロセス中に、サポートはインストールされたイメージが「カスタム」イメージであることを発見し、ホームのストックイメージを再ダウンロードして再試行することを要求しました.

それを行ったところ、ドックは確実に機能しているように見えましたが、Win 10 Proがインストールされるとすぐに機能しなくなりました.

サポートからの最後のリクエストはBuild番号を確認することでしたが、今後のアップデートとユーザーがチェックされるまでこれは修正されないようです.私は彼らがすぐにこれを修正することを望みます、さもなければ、ハードウェアが原因でLenovoに移行を開始する必要があるでしょう.
私が最初にこのユーザーのために購入したのは、特にSurfaceが必要になる前でした.

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12 #

FernRos 2020-03-23 03:13

誰もがこれについて解決策を見つけていますか?私の購入は一番上にあるかもしれませんが、私はオフィスからかなりうちに働いていて、自宅から仕事をしています...私は2つのドッキングステーション、家のための1つと仕事のための1つ、そして仕事中の1つがあります.
両方のドッキングステーションの2つのスクリーンと両方とも同じ問題を与えます.この手順を正しく、その手順の後にシステムを再起動してシステムを再起動して、ほとんどの場合は大丈夫です.スリープモードを使用しないように設定しました
それは本当にキット全体のためのそのような高い価格で受け入れられない.

シダ

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13 #

AndreD1 2020-03-23 05:30

これを試してみましたか?

これは私のために働いた:

"MONITOR MENUボタンを押して表示の表示に入り、表示ポート1.2

を有効にしました.

これは私のドックが最後に働いているものです."

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14 #

LosAnge 2020-03-23 05:27

私もdisplayportに切り替えましたが、ようやくうまくいきました. 貴重なことに、MiniDP to HDMIを使用していました.今度はフルDisplayportにMiniDPを行います もちろん、私のモニターに両方のオプションがあったことは幸運です.

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16 #

FernRos 2020-03-23 18:12

ありがとう、私は希望ですが、そのオプションが見えません！あなたが私にスクリーンショットを送る可能性はありますか?

感謝します.

シダ

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17 #

RJONKMA 2020-04-07 13:28

これは機能しませんでした...したがって、Surface Pro 7を何もせずにリセットしてよかったです...すべてを再インストールすることを除いて！とてもエキサイティングなので、彼らは自社製品の修正を入手できません.私のSurface Pro 4ではすべてうまくいきます...

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18 #

FernRos 2020-04-07 15:49

非常にイライラしますが、簡単な解決策を見つけました...2番目の画面をメイン画面にすることを除いて、私の設定は変更されていません.最初にマシンの電源を入れたとき、完全にドッキングされるまで数分続き、少なくとも2つの画面が表示されます
空白にしてください.私は再起動し、それからすべてがうまくいくでしょう...主に.私はスリープモードを使用していません.自宅から作業しているときに、Surface Proとドッキングセットアップを12時間オンにしても問題はありません.最初の起動時の問題を通過できれば問題ありません.

間違いなく、それは起こらないはずであり、Microsoftが修正する必要がありますが、今のところこれでうまくいきます.

シダ

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8 #

ScottBu 2020-02-11 03:44

私はしませんでした.マイクロソフトのサポートで最も良かったのは、最寄りのマイクロソフトに行くように指示して、実際にSurface Pro 7と互換性のあるモニターとケーブルを教えてもらうことでした.

最寄りのMicrosoftストアは2~3時間先にありますが、申し訳ありませんが、ビジネス中心のデバイスがASUS HDMIモニターを処理できない場合は問題があります.

結局、ユーザーにUSB 3.0ラップトップドックを提供し、それを1日と呼びました.彼女は、唯一のUSB Aスタイルのポートを犠牲にする必要がありましたが、少なくともそれは機能し、両方のワイドスクリーンモニターを使用できます.

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9 #

SeanDoh 2020-02-11 04:42

マイクロソフトのサポートが私のsurfaceドックを変更することを提案しており、詳細をメールで送信します.それ以来、何も聞いていません！

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10 #

AndreD1 2020-02-11 05:39

同じ問題が発生しています.これはドライバーの問題です.問題のコンピューターだと思って、2x Surface Pro 7を返しました.

これがマイクロソフトドックを使用して起こっていることに狂った金田.とてもがっかりしました.次に何をすべきか本当にわからない.サードパーティのUSB Cドックの方がうまくいくと聞きましたが、Surface Connectを使用するのが好きでした.これは残念です.

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7 #

SeanDoh 2020-02-10 01:38

私はこれらの種類のものの専門家ではありません！

私がドライバとのリンクをダウンロードしたとき、それがインストールされているようにインストールされないようにインストールされていません.私が何をする必要があるかわからない?