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Surface Pro 7:Surface Pro 7画面の黄色の色合い?

Tweendo 受付中 最終更新日:2020-08-22 07:46

最近、新しいSurface Pro 7を購入しました.電源を入れると、画面の色が黄色にはっきりと変化します.私はサポートに電話しましたが、彼らの解決策は私が購入した場所に返品し、新しいものと交換することでした-私はそうしました、そして新しいものは持っています
同じ問題.この問題について再度サポートに電話すると、彼らは私に同じことを言った.

オンラインでカラーキャリブレーションの変更を伴うソリューションを見てきましたが、これを絆創膏のソリューションとして使用しても、コンピューターをスリープ状態にして復帰させるたびに黄色の色合いが戻ります.

これに対する修正について洞察はありますか?リリースされたアップデートはありますか?私はこの問題について非常に限られた情報を見つけました、そしてそれがちょうど製造業者ができないような重大な問題を抱えているために真新しいデバイスに1800ドルを費やすことに不満を感じています
修正し、何も知らないようです.

返信リスト(回答:10)

1 #
Marrion

HI、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.

単に確認するために、デバイスのカラーキャリブレーションを変更する前に、黄色い色合いが常に正しく存在しますか?それを起こしたとき、または目を覚ますときだけではありませんか?

この黄色い色合いの写真を撮ることは可能ですか?

装置をUEFI画面に起動してみて、黄色の色合いがその画面に存在するかどうかを確認してみてください.このページをオンにすることで、このページを確認できます UEFI設定に戻る方法 .UEFI画面を確認したら、[終了]を選択して通常のデスクトップに戻る.

UEFI画面に問題が発生していない場合は、次の手順を試すことができます.

1: 走る support.microsoft.com/ja-jp/help/4027667...

2:ディスプレイドライバ

オープン デバイスマネージャ の表示アダプタ

を展開します Intel GraphicsDriverandを右クリックします. デバイスのアンインストール

注:「このデバイスのドライバソフトウェアを削除する」と述べるチェックボックスでプロンプトが表示されたら、アンインストールを終了したままにしてください.

再起動面

3:更新ドライバとファームウェア

あなたのWindows版の現在のOSBuildはどこに移動するかを確認してください 設定>システム>
について

に行く サーフェスのドライバとファームウェアをダウンロードします 、Surface Pro7を選択してからをクリックします 次のページでダウンロード.

現在のOSBuildと一致する.msiファイルを選択して、 次の.

ダウンロード後、.msiを再起動してインストールしてください.

これがあなたの質問に答えたら、私たちは私たちのコミュニティに知らせることを強く勧めます
yesをクリックするか、答えとして私の投稿をマーキングします.これはあなたと同じ問題を持つかもしれない他のメンバーに役立ちます.そうでなければ、私たちがさらに支援することができるように私達を更新することを躊躇しないでください.

応答1# ->にスキップ
2 #
Tweendo

はい-黄色の色合いがいったんオンになると、コンピュータをスリープ状態にして、再びオンにしたときに復帰させるまで消えません.

UEFI画面にも問題が存在します.

1時間ほど車を運転してmicrosoft storeに行き、サポートチームを実際に紹介しました.すべてのSurface Pro 7(これまでのところ)がこれを行うという結論に達しました(これらのディスプレイモデルも同様です).彼らはsurfaceパネルフィルターを無効にすることによってそれを「修正」しました
デバイスマネージャー.これの欠点は、画面が常に100の明るさであり、調整できないことです.ただし、画面にはトゥルーカラーが表示されます.

まだ修正されていないsurfaceパネルフィルタのバグのようです.

応答2# ->にスキップ
3 #
Marrion

HI、

あなたの回答をありがとうございました.

画面の写真を求めることができます黄色い色合いに気づくことができますか?この問題についてさらにチェックするために.

応答3# ->にスキップ
4 #
Tweendo

これは私が技術サポートを表示するために使用したビデオです:

リンク:sabhepcdgog.

0:03 2番目のマークでは、ログイン後2秒間は白色が白であることがわかります.それから、黄色い色合いがキックインします.

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5 #
PeteOli

それは私が持っていたまったく同じ問題です.私はまだ修正を見つけていて、それは信じられないほど厄介です.私のディスプレイを校正することさえも問題は解決しません.

あなたのYouTubeのビデオを見ました、そしてまさに私が通り抜ける欲求不満です.ここでエージェントから作業可能な解決策を得ることができましたか?私はあなたの知識を共有したいです.

応答5# ->にスキップ
6 #
Tweendo 2

マイクロソフトから返信がありませんでした-ここで同様のフォーラムから修正を入手しました(この問題にはいくつかのスレッドがありますが、彼らはそれを認めないようなので、もう一度投稿しました)

1.デバイスマネージャーを開きます.

2.「ヒューマンインターフェイスデバイス」を展開する

3.「surfaceカラープロファイル」を無効にする

そして、それはそのひどい色合いを取り除くはずです！

[モニター]の下の[surfaceパネルフィルター]を無効にすることもできますが、これにより画面の明るさの制御が無効になり、無効にしても特定の機能が動作しない(インストールできないなど)ことがわかりました無効になっている描画ソフトウェア).私はしていません
サーフェスカラープロファイルを無効にしても問題はありませんでした.

お役に立てば幸いです！

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7 #
PeteOli

ありがとうございます.デバイスマネージャーの修正プログラムを使用したところ、期待どおりに機能しました.

ご協力いただきありがとうございます.私はそれを数日間使用し、これを無効にすることによる悪影響があるかどうかを確認します.

これを理解するためのより簡単な方法があったらいいのにと思っていますが、ありがたいことに、それが十分に単純になるのを助けてくれました.ご意見ありがとうございます.YouTubeでもお答えしました.

あなたは私の一日を作りました！

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8 #
by

Surface Pro Xでも動作します(同じデバイス上の誰かがここに到着する場合に備えて！)

応答8# ->にスキップ
9 #
SwanB
私はちょうど私の新しいSurface Proで同じ問題を抱えて始めました6.ディスプレイの数日間の表示が完全に正常であると、それは突然今日黄色に行きました.ただし、デバイスマネージャの「サーフェスパネルフィルタ」も「surfaceカラープロファイル」もありません.誰もいますか
提案はありますか?
10 #
Briank0
私はPro 7を購入して以来、同様の問題を抱えています.Pro 4を使用していますが、ディスプレイに問題はありません.Pro 7ディスプレイは「黄色」だけでなく、ディスプレイの明るさの調整に反応しなくなります-トグルできます
輝度が上下になり、ディスプレイの輝度に変化はありません.唯一の解決策は、コンピューターを再起動することです.これにより、ディスプレイがトグルスイッチに応答するように解放されます.すべてのアップデートをインストールしましたが、まだ成功しません.明らかにあります
テクニカルグリッチとMSは、この問題を解決するためのサポートを提供する必要があります.

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