Surface Pro 7:Surface Pro 7ランダムシャットダウン

こんにちは. ！

問題をトラブルシューティングするには、次の手順を実行してください:

• 充電器をデバイスに差し込み、コネクタの先端が点灯していることを確認してから、デバイスの電源ボタンを押します.バッテリーアイコンが画面に表示される場合、バッテリーが消耗しており、充電に時間がかかります.ヒントが点灯しない場合は、充電器に問題があります.
• タイプカバーのキーを確認してください.FnキーまたはCAPS LOCKキーのLEDが点灯する場合は、デバイスから電力が供給されています.ディスプレイドライバが停止した可能性があります.次のステップに進んでください.
• 4キーのコンボを使用してデバイスをウェイクアップしてみてください.

Windowsロゴキー+Ctrlを同時に押す
+Shift+B.

キーボードが接続されていない場合は、音量+と
ボタンとボリューム–ボタンを同時に3回続けて(2秒以内に)

デバイスが応答している場合は、ディスプレイを復帰させることができなくても、確認のビープ音が鳴ります.

• デバイスを強制的にシャットダウンして再起動します.

1. 画面がオフになるまで(約10秒)電源ボタンを押し続けてから、電源ボタンを離します.
2. 電源ボタンを押して離し、Surfaceの電源を再びオンにします.マイクロソフトのロゴが表示されます.

それでも問題が解決しない場合は、Surfaceが完全にオフになるようにする方法を次に示します.

Surfaceが再起動し、Windowsロゴ画面(約20秒)が表示されるまで電源ボタンを押し続けてから、電源ボタンを離します.

デバイスを充電器に接続したままにして、タイピングカバー、アクセサリ、アダプタ、外付けモニタ、microSDカードなど、デバイスに接続されているすべての周辺機器を取り外します.Surface Pro 7をドッキングステーションから取り外します
ある場合.

これで質問の回答が得られた場合は、この投稿を回答としてマークしてコミュニティに知らせてください.それ以外の場合は、他に対処する必要があるものがあれば、このスレッドに遠慮なく返信してください.

Microsoftはこの問題を認識していますが、修正プログラムが利用可能になる時期や時期についての情報はありません
.

ただし、
他の多くのお客様の問題を解決するように思われる別のお客様からの一時的な回避策を次に示します:

"
SP7 i5/8G/256GでIntel Graphicsコマンド
Centerをmicrosoft storeからインストールして開いて修正しました、[システム]>[電源]>[パネルセルフ]に移動します.
[オンバッテリー]と[プラグイン]の両方を更新してオフにします.

」