Surface Pro 4:タイプカバーの問題
先週の木曜日、SurfaceファームウェアとWindowsのアップデートに続いてタイプカバーが突然機能しなくなりました.交換用のType CoverをAmazonから購入しました.これも機能しません.タイプカバー(タッチパッドとバックライトを含む)が機能しない
UEFIまたはWindows内.友人がシステムを更新したときも同じことが起こりました.これは物理的なハードウェアの損傷ではありません.システムは適切に処理されています.
アップデートを期待してほぼ1週間待っているにもかかわらず、マイクロソフトは問題の承認を拒否し、私が見ている助言は心配しています.この問題に関する真の懸念に応えて私が見ているのは、
役に立たないことが何度も証明されています.私はすべてを試しました.電池の消耗からコネクタのクリーニングまで.機能しません.
私の質問は次のとおりです:
- Microsoftは、発売時に1299.00ポンドかかるデバイスが、その最も明確な機能を取り除いて非常に高価なタブレットになる前に、わずか3年半続くことが許容できると信じているのはなぜですか?
- なぜMicrosoftは、BlueToothの回避策に対して人々がさらに多くのお金を払うことは許容できると考えていますか?
- Microsoftは、なぜ問題を解決するために修理に$ 450(または同等のもの)を請求することが許容できると信じていますか?強い>それが原因で発生し、簡単に再び発生する可能性がありますか?
- Microsoftは、この問題について確認応答を拒否し、少なくとも問題について沈黙せずに対処することが受け入れられると考えるのはなぜですか?
システムは、設計されている範囲までストレスが加えられておらず、すべてのハードウェアの世話をしています.私はいつもSurface製品ファミリーに関心を持っています.ただし、この問題が解決しない場合、私のビジネスは別の場所に行きます.たくさんあります
現在市場で利用可能な競争の数であり、必要に応じて家族や友人に代わるものを推奨します.
返信リスト(回答:86)
不作為と悪いビジネス慣行.
あなたのブランドが大成功を収めていると思いますが、なぜ顧客にさえ気を配っているのでしょうか.現在、Surfaceをだれにもお勧めしません.私の質問は未回答のままです...
マイクロソフトは引き続きこの問題を無視します.
私は今夜まで大丈夫でした.PAD型から切断された画面.戻ってくる.65+何が起こっている? FISPKSTからタイピングを接続しようとしていますか?
先週、同じことが私にも起こりました.
Windows Updateが実行された後、Surface Proが破壊されました.
自分でデバイスを修理するために(他の技術とともに)12時間費やした後、保証交換のために6か月前のジャンクをマイクロソフトに送り返しました.
会社としてのマイクロソフトへの信頼をすべて失い、ガーベッジ製品の90%をすでに使用していない.
フロントエンドのソフトウェアエンジニアおよびデザイナーであるため、自分の作業をテストするためのWindowsマシンが不可欠でした.オン—しかし、この時点では、別のマイクロソフト製品を二度と購入することはありません.また、Windowsデバイスでのテストに悩むこともありません.
誰かが問題を指摘し、海賊版のWindowsを搭載したMacでそれを複製できる場合は、結構です—そうでなければそれをねじ込みます.私はこの怪しげな会社で終わりました.
質問に答えるために...
これらの企業がデバイスを破壊するアップデートを発行している理由は、店舗に戻って新しいデバイスを購入するためです.
それでは、Macを購入してこれらの問題を完全に修正します.
マイクロソフトは会社として死んでいます.
私はあなたが言うすべてに同意します.結局、マイクロソフトは問題に対処していません.
Surface Pro 4に関する集団訴訟をご覧ください.無反応のタイプカバーがSurface Pro 3と4の両方に広まっているため、訴訟の拡大を検討する可能性があります.
リンク:www.classlawdc.com/2018/02/06...
応答10# ->にスキップ11 #AdamCamSurface Pro 6をリストに追加します.それが先ほど送り返したものです.
会議では、「アップデートには再起動が必要です...」というプロンプトが出るまで、すべてがうまくいきました.
そして再起動後、デバイスはブリックされました.
12時間を費やしてデバイスの再フォーマットを含めてすべてを行った後、私はタオルを投げ入れ、交換のリクエストに記入しました.
現在、マイクロソフトは保証期間中でもFに行くように指示されているかどうか確認するのを待っています.
他の技術者も、デバイスに取り付けられているすべてのタイプのカバーが同じように動作するため、ハードウェアの問題であると感じています.
50/50の変更があると思われるデバイスをWindowsで実行すると、デバイスが破棄され、結果として役に立たなくなってしまう可能性があります.
マイクロソフトは私には死んでいます.
私は何年も前に、Microsoft Officeをあらゆる形で捨て去りました.Windowsデバイスにはインストールしません.
大規模な銀行を含め、私が働いている会社はすべて、Microsoft SQLと.NETテクノロジーを放棄しており、窮屈でMicrosoftのガベージIDE(Visual Studio)を使用せざるを得ないオープンソースを支持しています.
そして今、マイクロソフトは、私がこれまでに見た中で最悪のオペレーティングシステムの1つを作成することによって契約を締結しています.
会社は10年以内に関連性を失います.
こんにちは、
マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.私たちは完全に理解し、私たちはこの問題についてあなたの誠実なフィードバックに本当に感謝しています.謝罪は何も解決しないことを知っていますが、ご不便をおかけして申し訳ありません.
これはまだあなたを引き起こしています.あなたが私達に連絡するすべての問題は私達のデバイスおよびサービスの向上に使用されます.あなたが更新のために週を待っているとあなたが言ったとき、あなたはあなたがあなたに連絡するための支援を待っているのを待っていましたか?もしそうなら
正しいですが、これまでのトラブルシューティングの手順を教えてください.
私たちを投稿してください.
応答38# ->にスキップ39 #Sp4rkyMデバイスは保証対象外であるため、マイクロソフトサポートに連絡して他の人と同じ応答を得るだけの意味はありません.何百ポンドも費やして交換品を交換することは、率直に認められません.この問題はファームウェアのアップデートから始まりました.
コンテキストのファームウェアアップデートで終了します.USBからの完全な復元をすでに試みましたが、これで問題は解決しませんでした.タイプカバーはUEFIでも機能しません.前述のとおり、デバイスは十分に管理されているため、これが物理的な障害である可能性はほとんどありません.確かにハードウェアが故障している場合は、そのような問題への対応の欠如は、
では、プレミアムデバイスの寿命は3年よりもはるかに長いと予想されます.この場合、別のMicrosoft Surface製品を再度購入することはありません.信頼性を求める他の人に代わるものをお勧めします.
応答39# ->にスキップ45 #KarenJu返信が遅れたことをお詫びします.あなたが言及したように、Amazonの交換用タイプカバーも同様に機能しません.これは、Surfaceデバイス自体に関連している可能性があるかもしれません.
USBリカバリイメージ.近くにmicrosoft storeにアクセスして、Techにデバイスとタイプカバーを物理的に確認してもらうこともお勧めします.
応答45# ->にスキップ47 #Sp4rkyM私はイギリスにいます.国内に
microsoft storeが1つしかないので、遠く離れています.私が行ったとしても、この問題があるにもかかわらず、改修に何百ポンドも費やさなければならないというばかげた話だけが私に与えられるでしょう.
マイクロソフトの欠点.ハードウェアは破損していない.これはファームウェアの問題です.マイクロソフトはそれを修正する必要があります.私の4つの質問は未回答のままです.
応答38# ->にスキップ40 #MeleSpeはい、エージェントはしばらくの間私に戻ってこなかった.私はMicrosoft Answerデスクを購読しています.
(Surface Pro 3-5/19/19はキーボードのタイピ人を認識しません.Jenny;エージェントは電話をかけませんでした.)
彼女は最終的に私に戻ったが、新しいタイピックの購入を含む状況を解決するものは何もない.これは私がぶら下がっていました.明らかに、マイクロソフトはこれが私の問題であり、彼らの問題ではないと思います.
私たちの多くの私たちが持っているというタイトコーバーの失敗を解決することすらできないときに良い技術サービスを提供することにどのように心配することができますか?
タイムマガジン、2019年9月16日、38ページ、マイクロソフトの社長、Microsoftの大統領は「信頼を信頼し、マイクロソフトのBrad Smithは大きな技術で還元しようとしています」というテクノロジーに関する記事がありました.なんて笑う.彼が復元できないならば
国際舞台と国際舞台で彼を信じることになっている欠陥のあるMS製品の信頼.間違いなく私のほとんどない.
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