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surface:surfaceブック3クラッシュ

SuhaybH 受付中 最終更新日:2021-05-14 07:42

マイクロソフトが2004年の最近の更新で多くの安定性の問題を抱えているようです、そして製品のsurface線もそれのために苦しんでいます.私のsurfaceブック3は繰り返し凍結したり、死の青いスクリーンを示しています.これらは一度起こったかもしれませんでした
今約2週間おきます.クラッシュの信頼性モニタを見ると、すべてのエラーが同じ問題を表示します.Runtime Broker/Moapp Crash."Surface Hub Package"に問題があるようですが、それが何であるかわかりません.ここに
最新のクラッシュの技術的な詳細:

説明

Applicationパスの停止:C:\Windows\System32\RuntimeBroker.exe

問題シグネチャ

問題イベント名:MOAPPCRASH

パッケージフルネーム: Microsoft.SurfaceHub_47.604.139.0_X64__8WeykyB3D8BBWE

Application名: PRAED:RuntimeBroker07F4358A809AC99A64A67C1

Applicationversion:10.0.19041.1

Applicationタイムスタンプ:F586F62A

障害モジュール名:Windows.ApplicationModel.Store.dll

フォルトモジュールのversion:10.0.19041.388

フォルトモジュールのタイムスタンプ:BA4654B6

例外コード:C0000005

例外オフセット:000000000000CB89

OSversion:10.0.19041.2.0.0.768.101

ロケールID:4105

追加情報1:86FB

追加情報2:86FBE2649AF1DF0B51EF8FD34642CBA9

追加情報3:CEF9

追加情報4:CEF9DF2A8D78F8E3C49F98BE36333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333329

問題に関する追加情報

バケットID:D3C62001D25C98B20AA71EC366E7E22(1920537628532178466)

返信リスト(回答:1)

1 #
Crest

ご不便をおかけして申し訳ありません.

Application関連のクラッシュのようですので、まずセーフモードでSurfaceを起動することをお勧めします>>https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/12376/Windows-10-start-your-pc-in-safe-modein
デバイスがセーフモードでクラッシュしていないかどうかを確認し、それが本当にソフトウェア関連の問題であるかどうかを確認するように注文します.セーフモードでデバイスを起動した後、セーフモードを終了するために提供したリンクで利用可能な注意を確認してください.

完了したら、システムファイルチェッカーを実行して、破損したシステムファイルがある場合は修復し、デバイスをクラッシュさせます.システムファイルチェッカーを実行するには、「 Windowsアイコンの横の検索ボックスまたはCortanaでCMDを実行し、管理者として実行します.開いたら、「」と入力して入力します sfc/scannow".完了するまでロードします.次に、Surfaceデバイスを再起動し、その後デバイスのパフォーマンスを観察します.

システムファイルチェッカーが破損したファイルを検出しない場合は、[ファイルを保持する]を選択してSurfaceデバイスをリセットし、問題のトラブルシューティングをさらに進めてください.

これで問題が解決した場合は、この投稿に回答としてマークを付けてください.

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