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surface:Surface Pro 1796

MikeThe 受付中 最終更新日:2021-06-15 14:40

昨年6月に、私は既存の1796モデルをスクリーンのちらつきの問題に置き換えるための保証代替surfaceプロを受け取った.昨日の夕方スクリーンが黒くなったときに交換装置を使っていました.

デバイスは起動しません.黒い画面でサーフェスロゴに入り、もう一度画面がオフになります.Iveはいくつかの組み合わせを試してみました、そして電源ボタンと音量ボタンを押しながら、他に何かを起動することはできません.

2020年8月8日現在の保証不足のように表示されていますが、Microsoftからの交換として2020年6月に新品でした.

それがそうであるように私にとっては役に立たない、私はどのような選択肢を持っていますか?

返信リスト(回答:8)

5 #
StevenK

あなたのサーフェスがロゴで、そして回転しているがまだWindowsのホームスクリーンに通過しないとき、Windowsオペレーティングシステムは破損する必要があります.この場合、私たちはあなたを強くお勧めします
USBリカバリイメージを使用してサーフェスをリセットします.このオプションは、ハードドライバ上のパーティションを含むデバイス全体を再イメージします.それはリセットの最も完全な形式です.あなたは少なくとも16GB/32GBを持っていなければなりません
USBフラッシュドライバの範囲で、リカバリイメージをダウンロードする前にFAT32にフォーマットする必要があります.

注:これにより、デバイス上のすべてのファイルとアプリが削除されます.あなたはあなたのデータをバックアップしてデスクトップアプリを再インストールするか、完了の後に更新を実行する必要があります.

リカバリイメージをダウンロードするには:

  1. ページにアクセスしてください https://www.surface.com/support/warranty-service-and-recovery/downloadableRecoveryImage.
  2. Microsoftアカウントでサインインします(これは通話の開始時にあなたに尋ねたEメールアドレスです)
  3. 利用可能なサーフェスデバイスのリストから、
    の回復イメージが必要なデバイスを選択します. 現在アカウントに登録されているデバイスだけが表示されますが、異なるタイプのデバイスのイメージを取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、入力するように求められます.
    そのデバイスのシリアル番号
  4. ページのボタンを使って回復イメージをダウンロードします.
  5. ダウンロードバーが画面の下部にポップアップするとき、 保存場所のファイルを見つけることができるようになります.

    6. フォーマットUSBドライバ:

    1. USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
    2. デスクトップから、ファイルエクスプローラを開く
    3. USBドライバをタップして保持または右クリックして
      4. を選択します.
    4. ファイルシステムとしてFAT32を選択し、リカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルを入力してから、[スタートをタップするか、[スタート]をクリックします.
    5. タップするか、[OK]をクリックしてUSBドライバの内容を消去します.
    6. フォーマットが完了したら[OK]をタップまたはクリックします.

      リカバリドライバを作成します.

      1. あなたのサーフェスやPCでは、ダブルクリックしてダウンロードしたオープンリカバリイメージを開く
      2. windows の上部に抽出をタップしてから抽出してから抽出します.先にフォーマットしたUSBドライバを選択して、[抽出]をクリックします.

        3. USBリカバリイメージを実行します.

        1. 電源ボタンを押してsurfaceをオフにします.
        2. USBリカバリドライバをUSBポート
          3. に挿入します.
        3. 音量ダウン(-)ロッカーを押し続ける
        4. 電源ボタンを押して放します.
        5. サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームダウン(-)ロッカー
          6. をリリースします.
        6. プロンプトが表示されたら、言語オプションとキーボードのレイアウト
          7. を選択します.
        7. トラブルシューティング
          8. を選択します
        8. ドライバから回復を選択します.回復キーの入力を求められたら、[]画面の下部にある[このドライバ]をスキップします.
        9. プロンプトが表示されたら、ドライバの再分割を選択します.

          10. これが役立つことを願っています.

          Stevenk

          応答5# ->にスキップ
          6 #
          MikeThe

          スティーブン、

          回転ドットはありません.それはほぼ5秒の間に存在する単なる白いsurfaceロゴがあり、画面は空白になります.

          それはそれほど遠くに得られないのでUSBから起動することはできません.

          応答6# ->にスキップ
          4 #
          StevenK

          こんにちは、

          この場合、これは潜在的にハードウェア障害に関連している可能性があります.さらに支援のために、親切に マイクロソフト
          surface支援           あなたのデバイスのオプションを探すために.あなたがアメリカ合衆国の郊外に位置しているなら、 グローバル
          サポート           .

          応答4# ->にスキップ
          3 #
          MikeThe

          私のデバイスは保証があり、ウェブサイトは私にチケットを提出させませんでした.これが置換装置であるにもかかわらず、それは期限切れの3ヶ月の保証だけが付属しています.

          第1の装置は欠陥スクリーンを有し、2番目のものは、バッテリーが0になるまで何もしないようなIMのブートループに固定されています.

          衝撃的な信頼性と私は別のマイクロソフト製品を購入しません.

          応答3# ->にスキップ
          2 #
          MarcDeL

          私のSurface Pro(2017)は週前に同じことをしました.電源ボタンを押すと、電源ボタンが押されたときに同じ問題が発生します.電源ボタンを押すと、3から6秒(変化する)の場所にホワイトのWindowsロゴが表示され、その後シャットダウンします.ハードボタンの組み合わせはありません-ボリュームダウン、電源を入手できます.それとも他に何か.私はこのマシンを愛していました-それは展開(軍)で私と一緒にアフガニスタンに行き、フォームファクタは私にとって完璧ですが、総寿命はわずか3年でした-それはこの値段で十分ではありませんでした.私がそれを愛している限り、私の次のコンピュータはマイクロソフトマシンにはなりません-私はあなたのハードウェアを信頼することはできません.

          MARC Deluca

          応答2# ->にスキップ
          7 #
          MikeHol

          同じボートでim.数週間が経ち、同じ問題がまだ存在しています.IVEはこれを読み上げて、破損したブートイメージがバッテリが0になるまで持続的なRAMに保存される方法に関連しています.

          電池が0%になるまで、電源ボタンを継続的に押し続けるいくつかのカスタムBuildハードウェアを試してみることになります.病気は私がどのように到着しているかを知らせましょう

          応答7# ->にスキップ
          1 #
          MikeHol

          これを更新しておくためだけに.

          私はクイックスクリプトを使用して、古いコンピュータのCD ROMドライバを開閉し続けて、壊れたサーフェスプロの電源ボタンを連続的に押し続けます.

          約48時間後にバッテリーが枯渇し、Windowsのロゴを表示しなくなりました.私はデバイスを充電器に接続し、電源ボタンを押して、問題なくwindows 10にまっすぐ起動しました.

          これを引き起こすファームウェアアップデートプロセスに関する問題が明確にあります.

          私の次のデバイスはボットが信頼できないマイクロソフト1であるでしょう.

          リンク:XH05C0NPEXM.

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