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surfacePro 6:surfaceプロ6スローWiFi

BryanCo 受付中 最終更新日:2021-05-04 06:24

私はちょうどSurface Pro 6を購入し、それのWiFiのパフォーマンスは信じられないほど悪いです.

私のDell Laptopのスピードテスト(WiFiのみを使用)で、18.4 Mbpsのダウンロードと7.8 Mbpsのアップロードを達成しました.

私のsurface上の同じテストでは、信じられないほど低い数(例えば0.03 Mbpsダウンロード)またはリモートサーバーにアクセスできないからです.

私はすべてを更新しました. 現在のMarvell Driverは15.68.17015.112

です

2.4GHz帯のNetGear WAC104デュアルバンドWiFiを介して両方のデバイスを接続しており、802.11nプロトコルを実行しています.私はこのWAPで最新のFWを実行しています.

真新しいPCを購入し、この種の基本的なアクセスの問題を抱えていることは非常にイライラしています.任意の提案、

ありがとう、

ブライアン

返信リスト(回答:11)

10 #
BryanCo

更新:MSFTテクニカルサポートに電話しました.何度も修正を試みた後、彼らはあきらめ、これを同様のユニットと交換しています.うまくいけば、それは単なる製造上の欠陥であり、新しいものはこれよりもはるかにうまく機能します...

ブライアン

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8 #
Marrion

こんにちは、

ご回答と更新ありがとうございます.修正されていませんが、サポートチームに連絡するために費やした時間と労力に心から感謝しています.デバイスを交換していただき、ありがとうございます.

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1 #
BryanCo

この進行中の問題に関する最新情報は次のとおりです:

MSFTテクニカルサポートとの電話でかなりの時間を過ごした後、エージェントは私のSurfaceを新しいユニットと交換することを決定しました(古いユニットのWiFi接続が不良であると想定しています).

それ以来、新しいユニットを受け取りましたが、問題は解決しません.速度テストを行ったところ、1.1Mbpsのダウンロードしか達成できませんでした.同じWiFi/ネットワーク上にあるDellラップトップは、Surfaceの数秒後にテストされ、16.4Mbpsを実行します.

このSurfaceが私の家のWiFi環境でとても不幸に見える理由を本当に理解したいと思います.この問題は2つの独立したユニットで発生しているため、ここホームでのセットアップと関係があるはずです.

最初の投稿で述べたように、802.11nプロトコルを実行している2.4GHz帯域のNetGearWAC104デュアルバンドWiFiを介して両方のデバイスを接続しています.このWAPで最新のFWを実行しています.

ご提案いただきありがとうございます.

ブライアン

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2 #
BarbBow

あなたのsurfaceは他の場所でどのように機能しますか?私はそれがCovid-19で厳しいかもしれないことを知っています
他の場所でテストするための制限がありますが、一度も私は
に問題があります 特定のアクセスポイントまたはルーター.
2.4と5GHz SSIDの名前が異なりますか. そのうちの1つを名前変更しますか?

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3 #
BryanCo

最初のオフ、私のWiFiはすでに2つの周波数のための別々の名前を持っています.私たちとourhome_5G.1つまたは他のものを使うことはこの問題に影響を与えないようです.

2番目の、私のsurfaceを他の場所に試してみるというあなたの提案は良いものでした.結果は次のとおりです.

スターバックスで40Mbps以上のサーフェスをダウンロードするのを絶対に驚きました.その一方で、私のデルは家でsurfaceをはるかに優れています.
明らかに、ここでの自宅での私のWiFiセットアップについては好きではないものがあります.

私のデルはここに素晴らしいことを偉大なものであることを考えると、私は何が起こっているのかを理解するためにここで本当に損失しています.私のLANと私のWAPはそれほど悪くないが、surfaceには吸う.

あらゆる考え?

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4 #
BarbBow

MarvellWiFiを搭載したSurface
デバイスの速度が低下する特定のルーターまたはアクセスポイントのレポートを頻繁に受け取ります.これは通常、古い
802.11nのみのデュアルバンドデバイスです.あなたは新しいWAPです.フィードバックハブアプリを使用して
フィードバックハブの問題レポートを提出することはできますが、
マイクロソフトが問題を突き止めようとすることを約束することはできません.デバイスのベンダーに連絡して、これが既知の問題であるかどうかを確認することもできます.
Netgear802.11acギアは
かなり良いです.素晴らしいX10R9000を持っています.

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6 #
BryanCo

バーブ、ありがとう.私は先に進み、フィードバックハブでこれを報告しました.それがどこにでも行くかどうかを確認します.

そして、Netgear NighthawkAC2300を注文しました.それが違いを生むかどうかを確認します.

乾杯！

ブライアン

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5 #
BryanCo

私は私の新しいWAPを受け取り、それをインストールした、そして違いは重要でした:

だからこれを解決しているようです.古いwapと何が起こっていたのか、そしてその理由がアップロードではないのかを理解したいのですが、ダウンロードを嫌われています.私たちはちょうどWiFiの謎にそれを凝視するだけでよいと思います...

ブライアン

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7 #
BarbBow

新しいギアで問題が修正されたことをうれしく思います.

11 #
Marrion

こんにちは、

Microsoftコミュニティに連絡していただきありがとうございます.

最初に次の手順を実行して、Surface Pro6の問題のトラブルシューティングを行ってください.

1:実行support.Microsoft.com/ja-jp/help/4027667...

2:ドライバーとファームウェアを更新する

次のURLにアクセスして、Windowsversionの現在のOSBuildを確認してください. 設定>システム>
概要.

Surfaceのドライバーとファームウェアをダウンロードし、SurfacePro6を選択してからクリックします 次のページでダウンロードします.

現在のOSBuildに一致する.msiファイルを選択し、をクリックします 次へ.

ダウンロード後、.msiを実行してインストールし、再起動します.

3:実行windows 10のシステムファイルチェッカーツール

4:ドライバーのアンインストール/再インストール

デバイスマネージャーを開く
>ネットワークアダプター

右クリックMarvell AVASTARWireless-ACネットワークコントローラー そしてデバイスのアンインストール

を選択します

注:このデバイスのドライバーソフトウェアを削除するには、チェックボックスをオフのままにします プロンプトが表示されたら

アンインストールを押してからSurfaceを再起動します

5:帯域幅の変更

デバイスマネージャーを開く
>ネットワークアダプター

右クリックMarvell AVASTARWireless-ACネットワークコントローラー そしてプロパティを選択します

詳細タブで、を強調表示します
バンド次に、値を自動から2.4GHz

に変更します

手順についても、このページを確認してください:windows 10でのWi-Fi接続の問題を修正.

これで質問に回答する場合は、[はい]をクリックするか、私の投稿を回答としてマークして、コミュニティに通知することを強くお勧めします.これは、あなたと同じ問題を抱えている可能性のある他のメンバーを支援します.それ以外の場合は、遠慮なく
更新して、さらにサポートさせていただきます.

応答11# ->にスキップ
9 #
BryanCo

ありがとうございます.ご回答とご協力に感謝いたします.

残念ながら、新しい*.msiをダウンロードする方法はありません.320MBのダウンロードは常に約.2MBのダウンロードで停止し、最終的にタイムアウトします.

手順1(問題は見つかりませんでした)、3(破損したファイルが見つかりました/修復されました)、4、5を完了しましたが、Speedtestからの「Mbpsダウンロード」はまだ0.09です.私の家の同じ場所からのこの*同じ* wifiで、ほぼ同時に、23.8Mbpsのダウンロードを達成します
デルのラップトップで、またはSurfaceより264倍高速です.

これではまだどこにも行きません...

ブライアン

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