Surface Book:カメラ/アプリがSurface Book 2で機能しない

こんにちは！

マイクロソフトコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.Surface Book 2のカメラアプリと写真アプリに問題があるとのこと、申し訳ございません.この件についてお知らせいただきありがとうございます.

Windows Updateを確認します:

[設定]>[更新とセキュリティ]>[Windows Update]>[更新の確認]に移動します

アップデートを適用するには、デバイスを再起動してください.

Surface Diagnostic Toolkitを実行して、タスクを完了します.

アプリも更新されていることを確認してください.このページでは、アプリやゲームのアップデートを入手する
Microsoft storeにあります.

デバイスを強制的にシャットダウンして再起動します.

1. 画面がオフになるまで電源ボタンを押し続け(約10秒)、電源ボタンを離します.
2. 電源ボタンを押して放し、Surfaceを再びオンにします.Surfaceのロゴが表示されます.

それが機能しない場合は、この2つのボタンによるシャットダウンプロセスを使用して、Surfaceが完全にオフになるようにします.

1. 画面がオフになるまで(約30秒)、Surfaceの電源ボタンを押し続けてから放します.
2. 音量大ボタンと電源ボタンを同時に押し続けます.画面がオフになるまで(約15秒)、両方を離します.
   

3. 画面でSurfaceのロゴが点滅する場合がありますが、ボタンを15秒以上押し続けます.

4. ボタンを離した後、10秒待ちます.
5. 電源ボタンを押して離し、Surfaceの電源を入れます.Surfaceのロゴが表示されます.

これがお役に立てば幸いです.クリックしてコミュニティにお知らせください. はい、または投稿を回答としてマークします.これはあなたと同じ問題を抱えている可能性のある他のメンバーを助けるでしょう.それ以外の場合は、遠慮なく更新して、さらにサポートを提供してください.