Surface Book:カメラとWindows Helloが機能しない

こんにちはGHEDO44！

私たちにこの懸念を育てていただきありがとうございます.

1. 問題にコンピュータの変更を行いましたか?

2. 問題が発生する前に、Applicationやシステムの更新をPCにインストールしましたか?

3. 問題の前にコンピュータ上のシステム復元ポイントを作成しましたか?

その間に、以下の方法を参照して、それが役立つかどうかを確認してください.

方法1:あなたのデバイスをシャットダウンする力を強制することをお勧めします.

• スタート>電源>シャットダウン

• プレスアンドホールド電源とボリューム +ボタンサーフェスUEFIまたは白/青スクリーン

• デバイスをタップして
  IRカメラはです.

• 出口>今すぐ再起動してください.

方法2:
ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行し、それが役立つかどうかを確認することをお勧めします.

• スタートメニューの横にある検索バーをクリックします.

• タイプトラブルシューティング

• 画面の左側のパネルにトラブルシューティングをタップします.

• 画面の右側のパネルにハードウェアとデバイスをタップします.

• トラブルシューティングを実行します.

方法3:保留中のWindows Updateをすべて更新することをお勧めします.

• 「設定」に進み、「更新とセキュリティ」をクリックしてください.

• 「Windows Update」で、アイコン「アップデートをクリックしてください」".

• その後、保留中の更新がインストールされていると判断したら.

それを行った後もそれは働いていないので、を試してみてください surface診断ツールキット . それはほとんどのソフトウェアとドライバの問題を見つけることができます.問題がまだ持続している場合は、これに進みます 論文

この情報が役に立ち、さらに支援が必要な場合は私たちに知らせてください.私たちは助けてうれしいです.

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