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Surface Pro 7:Surface Pro 7がランダムにシャットダウンし続ける

MegPal9 受付中 最終更新日:2020-09-02 11:45

クリスマスにSurface Pro 7を受け取りました.

最初は問題ありませんでしたが、過去3週間で、講義(接続されていない)または自宅(接続されている)でランダムにシャットダウンしました.

画面のちらつきもあり、電源ボタンを押して手動でシャットダウンする必要がありました.

すべてのスリープ設定を変更して診断ツールキットを実行しましたが、どちらも役に立ちませんでした.

他の点では非常に優れたデバイスであるため、この問題を解決してほしい.

信頼性モニターのスクリーンショットは次のとおりです:

返信リスト(回答:1)

1 #
Crest

HI、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.ご不便をおかけして申し訳ありません.

投稿した問題はこれに似ています Surface Pro 7-予期しないシャットダウン ここで、私はすでにこの問題を解決できる方法について説明しています.これが、OSが破損したOSまたはソフトウェア関連の問題が原因である場合は説明を行う方法について説明します.手順に従ってください.それが役立つかどうかを教えてください.

あなたの質問に答えるならば、私たちのコミュニティはこの記事を答えとしてマークすることによって知らせてください.そうでなければ、さらなる支援のためにこのスレッドに対応することを躊躇しないでください.

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