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Surface Pro 7:usb-cをHDMI接続に使用すると、Surface Pro 7の外部モニターがちらつく

PJGsurf 受付中 最終更新日:2020-09-02 11:00

古いSP3の代わりに新しいSP7を購入しました.Windows 10を実行している.新しいSP7にはminiDPはありません.Acer XR382CQK外部モニターを最新のSurfaceドックのminiDPポートに接続しました-適切な解像度をサポートしておらず、
奇妙に伸びた外観.モニターを「拡張する」ことは機能的に役に立たない回避策であり、会社が提案するのも恥ずかしいはずです(スタートメニューにアクセスするには、SP7モニターを保持する必要があります).設定でのモニターの「複製」または分離
常に問題が解決するわけではありません.

OK、それで、Acerモニターに直接接続するUSB-C-HDMIケーブルを試してみました(これは、miniDP-HDMIケーブルを使用する古いSP3の同じモニターで何年も問題なく機能しました).すべてのドライバーが最新versionなどに更新されました.外付けモニターが点滅します
ランダムに(ほとんどオフ).さまざまなウェブ投稿を見ると、これは明らかによく知られている問題ですが、マイクロソフトからの意味のあるガイダンスは表示されません.

実際の助けをいただければ幸いです.この欠陥のある製品がどのようにして棚に置かれたのか理解できません.私はSP3の大ファンであり、Surface/MSプロを離れようとしています

返信リスト(回答:15)

1 #
Janette 2

こんにちは、！
マイクロソフトコミュニティに到達してくれてありがとう.USB-CからHDMIケーブルを介してACER XR382CQKモニターを2番目の画面として投影するときは、Surface Pro 7で遭遇したトラブルが本当に申し訳ありません.私はあなたが2つのビアを接続しようとしたことを理解しています
モニターに望ましいディスプレイを表示しないsurfaceドック.そのため、USB-CからHDMIケーブルを介して直接接続しました.

Surface Pro 7の最近のアップデートが解除されました.を確認できますか
設定>Update&Security>Windows Update>アップデートの確認

あなたのUSB-CからHDMIケーブルがAcerモニターにあなたの古いsurfacePro 3でうまく機能することを理解しています.問題をさらに隔離するためにここで他のいくつかの選択肢を探りたいのですが.ノーの他のUSB-CからHDMIケーブルを確認することが可能ですか
6フィート以上?

あなたのディスプレイキャッシュをクリアしようとしてみてください:

  1. サーフェスドックからサーフェスをドッキングするか、モニタをsurfaceから外します.
  2. Surface Dockレジストリファイルをダウンロードしてください .
    openを選択してください./strong><
  3. はいあなたのsurfaceへの変更を許可する、選択 はいを確認してから、okを閉じるように選択します.
  4. サーフェスを再起動し、ドックやモニタを再接続して、もう一度外部ディスプレイを試してください..

    5. これがうまくいく場合は、クリックしてコミュニティに通知することを強く奨励します. はいまたは私の投稿を答えとしてマーキングする.これはあなたと同じ問題を持つかもしれない他のメンバーに役立ちます.そうでなければ、私たちがさらに支援することができるように私達を更新することを躊躇しないでください.

    応答1# ->にスキップ
    2 #
    BenSusa

    こんにちは、HDMIへの直接ケーブルUSB Cを使用していて、外付けモニターの電源がオンとオフになる場合と同じ問題が発生しています.

    3つの異なるケーブルをテストしましたが、それでも同じ問題です.

    また、surfacedockレジストリファイルをダウンロードして実行しましたが、外部モニターがまだオフおよびオンになっています.

    応答2# ->にスキップ
    3 #
    BarbBow
    にリストされているアダプタの1つを使用していますか support.microsoft.com/ja-jp/help/4023496... とHDMI 2.0ケーブル?
    応答3# ->にスキップ
    4 #
    PJGsurf

    BARB、

    はい.参照されたtableは古くなっていることに注意してください.以前のサーフェスPROコンピュータはミニDPポートを持っていましたが、SP7はUSB-Cのみを提供しています(ドックに接続していない限り、それに関する問題に関する私の元の投稿を参照).そして私はUSB-CをHDMIに使っています
    2.0ケーブル.

    ワイドスクリーンの外部モニタを使用してSP7を正常に使用していますか?そうでなければ、あなたはあなたのアドバイスを基づいてどの経験をしていますか? Microsoft Tech SupportからのこれらのCookie-Cutterの回答がよく意図されている可能性があります.
    しかし、あなたがウェブを検索した場合、これらの推奨事項はこの問題を解決しないことが非常に明確になります.顧客が自分の1週間前のSurface Pro 7に表示キャッシュをクリアする必要があるのはなぜですか.誰がこのジャンクを許容しますか?マイクロソフトはAを構築する必要があります 機能的な製品、またはこの欠陥製品の実際の修正または交換を提供します.

    応答4# ->にスキップ
    5 #
    BarbBow
    あなたが見るためにページを十分に下にスクロールしませんでした
    USB-C
    Surface USB-C-DisplayPort Adapter for Business www.Microsoft.com/p/surface-usb-c-to-displayport-adapter-for-business/8sxhsbstrnwn...Surface USB-C-HDMIアダプター https://www.Microsoft.com/p/surface-usb-c-to-hdmi-adapter/94chb2m80s54Surface USB-C-VGAアダプター https://www.Microsoft.com/p/surface-usb-c-to-vga-adapter/91sx3zzh91tf真ん中のものがあなたが欲しいものです.
    ページがわかりやすくなることに同意します.
    私は無給のボランティアであり、マイクロソフトでは働いていません.背景が必要な場合
    Microsoft mvpについては、https://mvpをご覧ください..Microsoft.com/ja-jp/Overviewおよび
    ボランティアモデレーターは https://answers.Microsoft.com/ja-jp/page/faq#faqWhosWho1
    応答5# ->にスキップ
    6 #
    BenSusa

    HDMIへの直接ケーブルUSB Cはまだ機能していません.次に、USB C-HDMIアダプターを購入し、別のHDMI-HDMIケーブルを使用しましたが、現在機能しており、外付けモニターの電源がオンまたはオフになりません.

    ダイレクトケーブルが機能しておらず、理由がわかりません.

    応答6# ->にスキップ
    7 #
    BarbBow
    >直接ケーブルが機能していないのは奇妙で、理由がわかりません.
    >
    すべてのケーブルが同じように作られているわけではありません.申し訳ありませんが、私が提供できる最高のものです.
    応答6# ->にスキップ
    15 #
    PJGsurf
    USB-CベースのドックをSP7に接続し、HDMI-HDMIケーブルをモニターに接続しました.USB-c-HDMIケーブルを使用するのではなく、なぜUSB-Cドックを挿入する必要があるのかわからないが、問題を解決できてうれしい.注目すべきは、
    MS独自のドックを同時に接続して、電源や接続を行うこともできます.
    応答5# ->にスキップ
    10 #
    PJGsurf

    バーブ、

    以前の返信ありがとうございます.USB-C-HDMIアダプターにお金を払うのではなく、将来同じ問題を投稿する人がいたら、USB-Cベースのドック(私はJ5 Createブランドを購入しました)を購入し、それを使用してHDMIケーブルに接続できます....もう少し
    ほぼ同じ価格で機能が追加されました.

    パット

    応答10# ->にスキップ
    11 #
    BarbBow
    J5 CreateはいくつかのUSB-Cドックを作ります.正確なものへのリンクがありますか
    購入しましたか?
    応答11# ->にスキップ
    12 #
    PJGsurf
    見る
    光
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    9 #
    PJGsurf
    USB-CベースのドックをSP7に接続し、HDMI-HDMIケーブルをモニターに接続しました.USB-c-HDMIケーブルを使用するのではなく、なぜUSB-Cドックを挿入する必要があるのかわからないが、問題を解決できてうれしい.注目すべきは、
    MS独自のドックを同時に接続して、電源や接続を行うこともできます.
    応答2# ->にスキップ
    8 #
    PJGsurf
    USB-CベースのドックをSP7に接続し、HDMI-HDMIケーブルをモニターに接続しました.USB-c-HDMIケーブルを使用するのではなく、なぜUSB-Cドックを挿入する必要があるのかわからないが、問題を解決できてうれしい.注目に値します
    同時に、MS独自のドックを接続して、電源や接続を行うこともできます.
    応答1# ->にスキップ
    13 #
    RamJala

    ありがとうございます.手動のWindowsアップデートで問題が解決しました.windows 10自体に、少なくとも重要な更新のために、そのような問題のためのツールチップがあればいいのにと思います.今後必要になる場合に備えて、Surface Dockレジストリファイルもダウンロードしました.

    言うまでもなく、Surface Proデバイス向けのCadyce Docでこの問題に直面していました.

14 #

同様の問題がここにあります.Surface Pro 7を購入しました-Windows 10プロフェッショナルをインストールし、最新のWindowsアップデートをすべてインストールしました.

サポートされているモニター(Dell 2414H)を、hdmiを備えたusb-cハブとhdmiの両方を使用して、およびusb-cに接続するDellドックを使用して接続しようとしました.

両方とも数秒/分/時間動作し、その後ランダムに失敗します-画面が誤作動し、usb-cポートが切断されるまでゴミが表示されます.再起動すると、しばらくの間リセットされることがあります-リセットされない場合もあります.私はサポートのすべてのものを試しました
ページが機能しません.それは断続的なバグであり、私にはかなり使用できなくなります.パターンはありません.スリープしたときや電源を切ったときではなく、まったくランダムに発生します.

私はそれを開発マシンとして使用しているため、2台目のモニターが絶対に必要です.これは返される必要があると思うので、Dell XPSに戻る必要があります.恥のcos私はそれについて他のすべてが好きです.

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