surfaceブック:家族の安全に関連する黒い画面が疑われた

応答1# ->にスキップ

2 #

RMDEQ 2017-02-08 03:53

1.今日の時点で、家族の安全を無効にして確認しています.

2.家族の安全に関する進行中の作業に影響を与える可能性のあるクラッシュの問題に遭遇したのはこれが初めてですが、他の問題を報告しました.

3.意図的な変更はありません.どちらも「アップデートの確認」を定期的に行っていますが、これがアップデートによるものではないとは絶対に言えません.6か月前には発生しなかったようですが、どちらかのコンピューターでMinecraftとビデオ編集を開始したのはごく最近のことです.

応答2# ->にスキップ

3 #

RMDEQ 2017-02-11 10:13

それはSurfaceBookで今日も起こりました.

昨夜、息子がSurface Bookを使用していて(Family Safetyは時間を制限していません)、Surface Dockに接続して、通常どおり充電していることを知っています.彼はコンピューターから離れてログインしたままで、PaintとChromeが実行されていたと思います.どちらも 昨日以降、
がSurfaceBookを使用しました.夜はプラグを差し込んで過ごし、おそらく一晩中充電していました.

今朝、SurfaceDockの電源ケーブルを抜いて別の場所に移動しました.ビデオは機能していて、写真が表示され、WindowsHelloを使用してログインしました.しかし、ログインすると、マウスカーソル以外は画面が真っ暗になりました.画面を外せば
回転させると、マウスカーソルが回転します.

Surface Dockに接続し直すと、外部モニターに信号が送信されますが、その信号は黒い画面になります.画面を好きなだけ取り外して再度取り付けることができます.SurfaceDockに接続してからマウスカーソルが表示されません(
偶然です).

キーが応答するとシャットダウンすると思うので、次のキーシーケンスを試しました:

Ctrl-Alt-Del

上矢印

入力

下矢印

入力

入力(他のユーザーがログインしている可能性があるため)

ただし、コンピューターはシャットダウンしません.

二指の敬礼を使用してSurfaceBookを再起動しました.ログを調べたところ、Surface Bookはほとんど一日中実行されていましたが、黒い画面しか表示されていませんでした.それがあった電源状態は「接続スタンバイ」でした.私がしたことの一つ
ログに表示されたのは「ミニポート」のクラッシュでした.これは、SurfaceDockを接続したり取り外したりした頃に発生したようです.

これを調べてみると、「Microsoft SurfaceDockUpdater」とは呼んでいないソフトウェアが見つかりました.「アップデートを確認する」でSurfaceDockファームウェアを入手できると思っていましたが、ファームウェアが古くなっているわけではありません.

更新されたSurfaceDockファームウェアを使用して数日間実行し、SurfaceBookの黒い画面が消えるかどうかを確認します.

応答3# ->にスキップ

5 #

RielAlc 2017-02-13 13:50

チェックするために、あなたはまだあなたのsurface帳の問題に遭遇していますか?

米国を掲示した.

応答5# ->にスキップ

4 #

RMDEQ 2017-04-12 13:45

今夜はsurfaceの本にまた起こった.

過去の家族の安全を身に留めていましたが、この問題は「2人のユーザー」に関連している可能性があると考えていて、おそらくそれらの1人が家族の安全下で管理されていることはおそらく無関係です.

私の息子はSBをオンにして1時間以上使用していました.ある時点で、普通の設定を使用して、家族の安全生成された電子メールのリンクを使用して彼の時間を延長しました.ある時点で、彼はまだそれを使っていました、私は離れていて、彼の時間は期限切れです.

時間後、私はSBを使いたかったのでログインに行きました.Windowsこんにちは彼の名前と彼の背景を上げます(彼がそれを使用する最後のものだったのでこれは正常です).しかし、アイリスの認識照明はすぐには来なかったので、私は何かをするために歩いた
そうしないと.私が戻ってきたとき、コンピュータは再び眠りに行った.私はSbを起こすために通常の電源ボタンを押します.

私は完全に異なる何かを得ました.

今回は、青い画面をトップにして、上部にある小さなwindows 「アイ」アイコンと「すみません、問題が間違っています.後でもう一度やり直してください」.最初にこのメッセージを得たとき、メッセージは青い画面で非常に急速に点滅していました、
そしてアイコンもわずかに変わりました.私は携帯電話でビデオを録音しようとしましたが、私が私の電話に着き、ビデオを録音するためにそれを設定することができた時までに、メッセージは残ったが点滅が止まった.私が切り離した後もメッセージは残った
キーボード

電源ボタンを押して画面をオフにし、もう一度電源ボタンを押します.私は青いスクリーンを得ました-ただ青い.私が欲しいすべてのものを切断して再接続することができ、私が切断したときにブルースクリーンは回転に回答するように見えましたが、テキストも
そして青い画面を通過する方法はありません.私は最終的にSBを停止するために2本の指の敬礼をしました.

システムログを検索し、この失敗の1時間以内に、システムは接続スタンバイに接続され、次にAC/DCディスプレイバースト(?)のためにConnectedStandByを残し、次に接続されているスタンバイを再入力し、インターネットです.接続
今日のすべての時間はUSBセルラーモデムを通っていて、SBは一日中に差し込まれ、バッテリーは100%です.私の息子がそれを持っていたのか知りませんが、私は「高性能」デフォルトのコピーである「一晩プロセス」と呼んでいます.
決して眠らなかったように修正されました.私は彼が最初にログインしたのかはわかりませんが、それは異なる電力設定を選びました、しかしそれが私のものと彼がそうであるように見えます.電源設定は複数のユーザーシナリオで決定されますか?彼らはユーザーごとにいますか?どちらの私たちもそうです
変更する権限が必要です.

私がログで見つけることができるものは他にありますか?これを投稿した後は、再起動して、その日が最初にログインしていない場合はSBが持っているのかを確認するために、彼のようにログインします.

応答4# ->にスキップ

6 #

RMDEQ 2017-04-12 14:11

私は少し驚いた私はSBの2つの電力計画だけがあります:「一晩プロセス」と「バランス」.私の「一晩のプロセス」には、ACまたはDCにかかわらず、「休止状態」を発生させるには、電源ボタンを押すと、「休止状態」を発生させますが、息子が走ったときにそれを主張しています.
時間の間、彼は「ユーザーの安全」オプションを「ユーザーまたはシャットダウン」にクリックし、ログイン画面でコンピューターから離れた.彼は電源ボタンを押さなかった(または蓋を閉じる).

だから、windown helloは虹彩を読むのを探している時間の間そこに座っていました.しかし、その後、何が起こったのかわかりません.セルラーモデムはおそらく接続されていました(彼が彼がロックアウトしたら切断する方法がないから)
これは、セルラーモデムが使用されていなかったときのこれらの黒い画面へのフォロートレポートです.

Windows helloはネットワーク接続を必要としますか?それが1つを持っていたならば、それを失うならば、それが「何かが間違っていた」エラー(私は通常ネットワーク接続の欠如に属していましたが、それは必ずしもそうとは限らないことに気づいています).