Surface Book:surface go Win10システムのアップグレード後、Win helloはカメラを認識できません

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Surfaceの現在の状況に応じて、次のトラブルシューティングソリューションをまとめました:

1. システムversionを返す:設定、更新とセキュリティ、復元、交渉済みversionに戻る
2. 生体認証ドライバーを返す:デスクトップの左下隅にある[WIN]ボタンを右クリックし、[デバイスマネージャー]-[Bio]を選択します.デバイスを特定します.「Windows hello faceソフトウェアデバイス」を右クリックします.ドライバーの更新を選択します.コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを探します.コンピューターで使用可能なドライバーのリストを取得します.それを選択し、インストールする別のversionを選択します-次のインストール
3. Windows helloドライバーに戻ります.デスクトップの左下隅にあるWINキーを右クリックします-デバイスマネージャーを選択-システムデバイス--「Surface camera Windows hello」を右クリックします-ドライバーの更新を選択します-コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索します-コンピューターで利用可能なドライバーのリストから選択させて、選択します他のversionのインストール-次のステップのインストール
4. 関連するカメラドライバーのアンインストール:a.Windows + X-デバイスマネージャー-サウンド、ビデオゲームコントローラー-camera2500-右クリックでアンインストール— [このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する]がある場合はオンにしないでください—デバイスを再起動しますb.Windows + X-デバイスマネージャー-システム機器-
   Microsoftカメラの前面/背面/IR--右クリック-アンインストール-「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」がある場合は、チェックせずに-デバイスを再起動します
5. Windows helloドライバーをアンインストールする手順:Windows + X——デバイスマネージャー-システムデバイス-「Surface camera Windows hello」を右クリック-デバイスをアンインストール-[このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する]がある場合は、チェックしないでください-[アンインストール]をクリック-再起動コンピュータ
6. PINコードを削除し、PINとWindows Helloをリセットします
7. 診断修復ツールを実行します.ここをクリックしてください:aka.ms/surfacedt
8. データをバックアップし、システムをリセットします.settings-updateおよびsecurity-recovery-reset this computer--開始して、すべてのファイルとドライバを削除することを選択します