Surface Book:カメラの問題

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Surfaceの現在の状況に応じて、次のトラブルシューティングソリューションをまとめました:

1. システムの更新:設定-更新とセキュリティ-Windows更新-更新の確認
2. UEFIインターフェイスに移動して確認:設定-更新そして、セキュリティリカバリの高度な起動-今すぐ再起動-トラブルシューティング-高度なオプション-UEFIファームウェアの設定を開始-再起動-UEFIインターフェースを入力-—デバイス-カメラボタンがオンになっていることを確認します
3. カメラドライバーを返します:Windows + X-デバイスマネージャー-サウンド、ビデオ.ゲームコントローラ-camera2500-[ドライバーの更新]を右クリック-コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索-コンピューターで利用可能なドライバーのリストから選択モデルリストで以前のドライバを選択し、[次へ]をクリックしてインストールします
4. カメラドライバをアンインストールします:Windows + X-デバイスマネージャ-サウンド、ビデオ、ゲームコントローラー-camera2500-右クリックしてアンインストール-「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」がある場合はチェックしないでください-デバイスを再起動します;Windows + X-デバイスマネージャー-システムデバイス-Microsoftカメラの前面/背面-右クリックしてアンインストール
   –「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」がある場合は、チェックしないでください.デバイスを再起動します
5. ドライバーパッケージをインストールします.すべてのSurfaceモデルドライバーパッケージのURL:このリンク:ja-jp/help/4023482/surface-download-drivers-and-firmware-for-surface
6. カメラをアンインストールして再インストールします:Windows + X——Windows PowerShell(管理者)(A)-Enter
   get-appxpackage* Microsoft.WindowsCamera*|remove-appxpackage——Enterキーを押す-カメラのアンインストール完了——Microsoft App Storeを開く-カメラを検索-ダウンロードしてインストール
7. 診断修復ツールを実行する、次のリンクをクリックしてください:aka.ms/surfacedt
8. データをバックアップし、システムをリセットします.settings-updateとsecurity-recovery-reset this computer-start、次にすべてのファイルとドライバを削除することを選択します
9. Uディスクイメージを作成し、Surface用にシステムを再インストールします、詳しい操作手順とミラーダウンロードURLは以下のとおりです.

• Surface公式ミラーダウンロードアドレス:このリンク:ja-jp/surface回復画像
• 復元したイメージをダウンロードする必要がある製品を選択する(Microsoftアカウントでログインする)か、最初に登録してから、[続行]をクリックします...[ダウンロード]をクリックし、保存パスを選択します...USBフラッシュドライバを使用して解凍ファイルを保存します...
• USBフラッシュドライバをミラーリングする場合、USBフラッシュドライバは次の3つの条件を満たす必要があります.それ以外の場合、USBフラッシュドライバのミラーリングは失敗します.1.USBフラッシュドライバのストレージスペースが16GBを超えている; 2.USBフラッシュドライバが他のファイルを保存できない、画像ファイルをダウンロードできない前にUディスクを空にしてください; 3.UディスクはFAT32フォーマットにフォーマットする必要があります...
• 画像ファイルが正常にダウンロードされたら、コンピューターでファイル圧縮パッケージを解凍し、解凍したすべてのファイルをUにコピーしてくださいディスク...USBフラッシュドライバに直接解凍しないでください.これにより、ミラーリングが失敗する可能性があります.
• USBフラッシュドライバファイルが正常に作成されたら、Surfaceの電源がオフになっていて電源に接続されていることを確認し、USBフラッシュドライバをUSBポートに挿入してください...を押してください音量を下げるボタンを離さずに押したまま、電源ボタンを同時に押して離します.Surfaceのロゴが表示されたら、音量を下げるボタンをもう一度離します...プロンプトが表示されたら、目的の言語とキーボードレイアウトを選択します...[難易度]を選択します回答">「ドライバから復元」...リカバリキーの入力を求められたら、画面下部の[このドライバをスキップ]を選択し、プロンプトに従ってシステムの再インストールを完了します...
• 次のリンクはUディスクイメージですインストールビデオは、インストールと操作の改善に役立ちます:このリンク:ja-jp/help/4023512/surface-creating-and-using-a-usb-recovery-drive