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Surface Pro 7: Surface Pro 7 画面がフリーズする

GuoDong 受付中 最終更新日:2020-08-31 11:17

問題を説明させてください.以前はBluetoothの問題だと思っていましたが、後で問題はないと判明しました.電源を入れた後、マウスポインター(Bluetoothマウス)が断続的に表示され、キーボードとタッチパッドが応答しませんでした.(COVER)、後でフリーズプロセス中にビデオが音声で再生されたが画面が動かず、画面のフリーズ中にタッチに失敗したことがわかりました.つまり、画面のフリーズ中に、画面が表示を更新してタッチ操作を実行できません.どうすればよいですか?解決しますか?

返信リスト(回答:3)

1 #
Lyshi

コミュニティへのアクセスへようこそ、私たちはあなたに5つ星のサービスを提供します...あなたのフィードバック機器スクリーンカートン問題について...私はあなたを助けるために最善を尽くします...

あなたのsurfaceに従って、次のトラブルシューティングスキームを編成しました:

  • アップデートシステム:設定-更新とセキュリティ-windows更新-更新
    • 閉じるクイックスタート項目:画面の右下隅にあるバッテリーアイコン-右クリック--電源オプション-電源投入ボタンの機能を選択します-設定の設定を変更しません-「Quick Startを有効にする」
  • のチェックのチェック:コントロールパネルを入力-セキュリティとメンテナンス-メンテナンス-信頼性の表示履歴...いくつかの情報を取得するためにリストされているキーイベントを表示...問題が特定のApplicationである場合は、Applicationの問題がある場合(Application開発者のリロードまたはApplication開発者への連絡中のアンインストール)
  • Scanウイルスおよびマルウェア/スパイウェア:タスクバーの検索ボックスで「タスクスケジュール」を入力してから、タスクプランプログラムの左側のペインの「タスクスケジューラ」を選択して、「タスクプラニングライブラリ ">" Microsoft">"を展開します.Windows "、次に「Windows Defender」フォルダを下にスクロールしてダブルクリックします.[Top Center]ペインで、[<コード]>[Windows]をダブルクリックします. DefenderScan、Triggerタブを選択してから「新規」を選択し、時間と頻度を選択し、次に「OK」
    • を選択し、タスクマネージャを選択します.不要な起動項目と無効タスクマネージャのタブを起動して現在背が高くなり、デバイスを再起動してからメモリ診断を実行します.タスクバーの検索ボックスを選択し、「メモリ」と入力してから「<コード」>「メモリ診断 "検索結果で"今すぐ再起動を選択し、問題があるかどうか(推奨) "...surface
    診断ツールが画面上で実行されてテストステータスを表示すると...テストはアクティブ以外の場合はまだ実行されている可能性がありますが...Windows
    テストが完了したら、SDT検出修復ツールを実行する
    を実行します. SDTダウンロード実行ステップ(中国語版)-surface ネットワークがない場合は、実行には影響しません.
  • バックアップ情報を実行し、システムのリセット:設定-更新とセキュリティ-復元-このコンピュータをリセット-スタートすべてのファイルを削除し、ドライバを削除し、
  • USBを使用してイメージリセットホストを復元します. ここをクリック USBリカバリミラーをダウンロードします(注意！リカバリはすべてのコンテンツを削除し、リカバリの前に個人ファイルを復元することをお勧めします)
    Uディスク挿入サーフェス
    USBポート、ボリューム削減ボタンを押し、surfaceを表示中に電源ボタンを押して放します.
    ロゴ、ボリュームボタンをリリースします(詳細にビデオをインストールしてください ここをクリック )

    • 2 #
    bxGao
    私は常に移動できないマウスがあり、他のApplicationソフトウェアがない場合でも、システムは時々動作することができないと滞在することがあります.カートン...私はバグを記録したい、録音できません.そして、それを処理するために電源ボタンを再切り替えます.または自然を待つことができます、あなたは操作できます...このマイクロソフトの経験は何ですか、それともMicrosoft品質は何ですか?
    3 #
    bxGao

    現在、1週間使用するという問題は発生していません(以前は頻繁にフリーズしていました)...

    1.「メモリ診断」を直接実行してください.完全な診断ができない(スタックしている)場合は、マイクロソフトのアフターサービスに連絡して、工場に返送してください...

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