Surface Pro 7:画面の端が暗い、どうしたの
スリープ中に目を覚ますと、次のようになることがあります.数分使用すると、通常の状態に戻ります.無地のインターフェースは問題ないので、uefI
設定インターフェースを入力しても問題ありません.インターフェースはより明白であり、スタートメニューなどの写真のようなシステムインターフェースがあり、Google Chromeのシークレットモードもこのカラーインターフェースで非常に明白ですが、真っ白なWebインターフェースを開くと、問題が発生します.ハードウェアの問題ですか、ソフトウェアの問題ですか?
返信リスト(回答:3)
こんにちは、
コミュニティへようこそ.5つ星のサービスを心から提供します...画面上のフィードバックについて...できる限りのお手伝いをします...
Surface
の現在の状況に応じて、次のトラブルシューティングソリューションをまとめました:
1.サードパーティのクリーニングおよび最適化ソフトウェア、ドライバーソフトウェア、テストソフトウェア、およびウイルス対策ソフトウェアをアンインストールし、Windows Defenderをオンにします:設定-更新およびセキュリティ-Windowsセキュリティ--Windows Defenderセキュリティセンターを開きます
2.画面に関連するドライバーをアンインストールします:A:Windows + X-デバイスマネージャー-ディスプレイアダプター-前面の小さな矢印をクリック-内部のドライバーを右クリックして順にアンインストール-—「このデバイスのドライバソフトウェアを削除する」をチェックしないでください— [アンインストール]をクリックします—アンインストール後にコンピュータを再起動します—画面が通常に戻るかどうかを確認します.B:Windows + X—デバイスマネージャ-人間工学に基づいた入力デバイス-HID標準タッチスクリーン-デバイスをアンインストールするには右クリック-[このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する]をオンにしない-[アンインストール]をクリック-アンインストール後にコンピューターを再起動する-画面をチェック通常に戻る;C:Windows + X-Device Manager-Firmware-Surface タッチ-右クリックしてデバイスをアンインストールします-[このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する]をオンにしないでください-[アンインストール]をクリックします-アンインストール後にコンピューターを再起動します-画面が通常に戻っているかどうかを確認します
3.ドライバーパッケージをインストールし、クリックして接続します:https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/4023482/surface-download-drivers-and-firmware
4.ピュアモードコンピュータを再起動します.キーボードのwindows キー+ rキーを押したまま、msconfigと入力し、[OK]をクリックし、[サービス]をクリックします.このインターフェイスの下部にある[Microsoftのサービスをすべて非表示にする]チェックボックスをオンにします."-適用——OK——コンピュータを再起動してください......
5.Two Buttonシャットダウン:(1)Two Buttonの前にデバイスの暗号化機能をオフにしてください(画面の右端から左にスライドします
all
更新とセキュリティ
デバイスの暗号化をオフに設定します.最初に復号化する必要があります.復号化するまでしばらく待つ必要があります.復号化後、デバイスの暗号化はオフになります)(2)デバイスの暗号化がオフになった後、すべて削除してください外部デバイスを電源に接続してから、音量+ボタンと電源ボタンを同時に押し続け、30秒間押し続けてシャットダウンしてから、もう一度電源を入れます(これはデバイスの側面にある音量+ボタンであり、キーボードのキーではないことに注意してください)
6.診断修復ツールを実行します.ここをクリックしてください:aka.ms/surfacedt
7.データをバックアップし、システムをリセットします.このコンピューターの起動、settings-updateとsecurity-recovery-resetを選択し、すべてのファイルとドライバを削除することを選択します
MicrosoftのSurface
テクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820-3800に1-2-1で電話し、携帯電話から400-820-3800に1-2-1に電話します(現在は春祭りの休暇中、アフターサービスは1月31日午前9時に再開します.ご不便をおかけしますが、ご了承ください)
回答が参考になった場合は、左下の[はい]をクリックしてください.これにより、同じ問題を抱えている他のユーザーの役に立ちます!コミュニティへのご協力ありがとうございます!
応答1# ->にスキップ2 #dcajp 61.不審なソフトウェアがインストールされていません
2.ドライバーのアンインストールと再起動を試みたが解決されなかった
3.公式のウェブサイトドライバパッケージを使用しています.インストールして再インストールしようとしましたが、解決できません
4.ピュアモードの再起動は解決されません
5.2つのボタンシャットダウンは解決されません
6.昨日使用した診断修復ツールが今日も表示されます
7.システムをリセットして再インストールしようとしましたが、解決できませんでした
起動したばかりの白いMicrosoft
logo
の黒いインターフェースでも問題があることがわかりました...
応答2# ->にスキップ3 #Lyshi
- 説明によると、Surfaceにハードウェアの問題がある可能性があります.アフターセールスのコンサルティングと確認に直接お問い合わせください.MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820-3800に1-2-1で電話、携帯電話から400-820-3800に1-2-1で通話
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