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Surface Pro 7:Surface Pro 7-ドックを介して接続された外部ディスプレイがランダムに黒くなる

DanielK 受付中 最終更新日:2020-08-31 09:00

おはようございます

Surface Dockを介して接続された外部のSamsungワイドスクリーンに接続された新しいSurface Pro 7がここにあります.1分間に数回、外部画面が1秒間黒くなり、その後通常に戻ります.

チェック済みのスレッド:

このリンク:ja-jp/surface/forum/all/surface-pro-7-does-not-work-reliably-with- dock-and/34429af4-199b-441c-8e99-5634ac3055d0

このリンク:ja-jp/surface/forum/all/surface-pro-7-and-incompatibility-with-surface/69dca665-9476-4db3-bc5d- de8e9cdc68f1

このリンク:ja-jp/surface/forum/all/surface-pro-7-does-not-work-with-external-display/4899a32c-ec86-4166-8924-553c539cf57e

このリンク:ja-jp/surface/forum/all/external-monitor-flicker/1e1f4d2e-6388-44fc-9b0d-ea8cf62c5f09

私が試した(そしてまったく役に立たなかった)ソリューション:

  • ベースシステム、ドライバー、さらにはSurfaceドックのファームウェアアップデートなど、最新のアップデートを実行した
  • 提供されたregファイルを使用してディスプレイキャッシュをクリアした
  • モニター設定で更新頻度を変更した
  • キーボードショートカットを使用してグラフィックドライバを再起動する

私が試した解決策で、外部画面でオン/オフが行われなかった:

  • Pro 7の接続を解除し、「古い」Pro 3を接続する

Pro 7を返品して古いデバイスを入手する以外に、何か試してみたいことはありますか?

ダニエル

返信リスト(回答:5)

1 #
Marrion

HI、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.

surfaceドックとサムスンモニターの上でどのような港を使っていますか?

Canyou Surface Pro 7のディスプレイドライバのversionのデバイスマネージャを確認してください.

オープンデバイスマネージャ>表示アダプタ> インテルドライバ.DreverVersionのためにドライバタブの下にチェックしてください.

外部モニタの解像度を調整する方法は? (推奨オプションを選択)

可能であれば、モニターをSurface Pro 7に直接接続したりできます.この問題も発生するかどうかを確認してください.

今のところ、実行してみてください surface診断ツールキット デバイスでも.

これがあなたの質問に答えた場合、私たちはあなたが私たちのコミュニティに「はい」をクリックするか、私の投稿を答えとしてマーキングすることをお勧めします.これはあなたと同じ問題を持つかもしれない他のメンバーに役立ちます.そうでなければ、躊躇しないでください
UPSを更新するので、さらにお手伝いします.

応答1# ->にスキップ
3 #
DanielK

おはようマリオン、

残念ながら、これは私のデバイスではないため(CEOのデバイスです)、要求された情報をできるだけ早く取得します.ありがとう！

2 #
Janette

こんにちは、！

マイクロソフトコミュニティに到達してくれてありがとう.Surface Pro 7の外部ディスプレイ(Samsung Wide Screen)に関する問題がランダムに遮断された問題を習得して申し訳ありません.私たちにこれについて知らせてくれてありがとう.これは
私たちがあなたに持って欲しい経験ではありません.

あなたの懸念に関する情報を集める必要があります.

  • 問題はいつ始まりましたか?
  • あなたのサムスンスクリーンが使用する接続の種類を知っていますか?それはHDMI、DisplayPort、Mini DisplayPortなどですか?
  • あなたはどのようなポートをsurfaceドックに差し込みましたか?
  • あなたは別のケーブルを試しましたか?
応答2# ->にスキップ
4 #
DanielK

おはようJanette_Z、

  • 発行はいつ始まりましたか?
    ->残念ながらすぐに彼は新しいsurfaceを使い始めました.彼の前のsurfaceや私からの古いPro3では、この問題は発生しませんでした.
  • あなたのSamsungスクリーンが使用する接続の種類を知っていますか?それはHDMI、DisplayPort、Mini DisplayPortなどですか?
    ->ドック側では、MiniDPと画面サイドで、通常のDP
  • このケーブルを差し込みましたかSurface Dock?
    ->両方のポートが同じ結果を持つドックで利用可能な両方のポートを試してみました.
  • あなたは別のケーブルを試しましたか?
    ->異なる(より高価な(誰が知っているか))MINI DPをDPケーブルに試してみました.また、同じ結果を持つMini DPからHDMIケーブルへのミニDPを試してみました.
応答4# ->にスキップ
5 #
Janette

こんにちは、！

必要な情報を得ることの忍耐力をありがとう.これはあなたの最高経営責任者によって所有されています.これは企業発行の機器ですか?そうであれば、親切に行ってください ビジネスのためのsurface診断ツールキット から
この ビジネスのためのsurfaceサポート ページ.即時援助が必要な場合は、5月
そこから私たちの支持者に到達することを選びます.

ケーブルが長い場合は、短いケーブルを持つことができますか?
問題を解決するために取られた他のステップを知ることができますか?
サーフェスドックを抜き、壁に差し込むコンセント(1つに接続されていない場合)

心から

jaNette_z

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