Surface Pro 4: surface pro 4 は、生体認証デバイスをアンインストールした後、顔認識を使用できません

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Lyshi 2020-03-11 09:11

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Surfaceの現在の状況に応じて、次のトラブルシューティングソリューションをまとめました:

1. サードパーティのクリーンアップ最適化ソフトウェアとウイルス対策ソフトウェアをアンインストールし、Windows Defenderを開きます.設定-更新とセキュリティ-Windowsセキュリティ-OpenWindows Defenderセキュリティセンター
2. ネットワークカードドライバをアンインストールします.キーボードを押し続けますWindows + X-デバイスマネージャ

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   ネットワークアダプタ

   ---

   Marvell AVASTARワイヤレス-AC--ネットワーク コントローラー-右クリックしてアンインストールします.「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」がある場合は、チェックしないでください-デバイスを再起動します
3. カメラドライバーをアンインストールします:Windows + X--デバイスマネージャー-サウンド、ビデオ、ゲームコントローラー-camera2500---右クリックしてアンインストール-「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」がある場合はチェックしない-再起動デバイス;Windows + X-デバイスマネージャー-システムデバイス-
   Microsoftカメラの前面/背面-右クリック-アンインストール-「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」がある場合は、チェックを外します-デバイスを再起動します
4. Windows helloドライバーをアンインストールする手順:Windows + X-デバイスマネージャー-システムデバイス-「Surface camera Windows hello」を右クリック-デバイスをアンインストール-[このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する]がある場合は、オフのままにしてください-[アンインストール]をクリック-コンピューターを再起動します
5. すべてのSurfaceモデルのドライバーパッケージのURLであるドライバーパッケージをインストールします.https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/4023482/download-drivers-and-firmware-for-surface
aka.ms/surfacedt " target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">aka.ms...
6. データをバックアップし、システムをリセットします:設定-更新とセキュリティ-—復元—このコンピューターをリセット—開始してから、すべてのファイルとドライバを削除することを選択します
7. Uディスクイメージを作成し、システムをSurfaceに再インストールします.詳細な操作手順とイメージダウンロードURLは次のとおりです:

• Surface公式ミラーダウンロードアドレス:このリンク:ja-jp/surface回復画像
• 復元したイメージをダウンロードする必要がある製品を選択する(Microsoftアカウントでログインする)か、最初に登録してから、[続行]をクリックします...[ダウンロード]をクリックし、保存パスを選択します...USBフラッシュドライバを使用して解凍ファイルを保存します...
• USBフラッシュドライバをミラーリングする場合、USBフラッシュドライバは次の3つの条件を満たす必要があります.それ以外の場合、USBフラッシュドライバのミラーリングは失敗します.1.USBフラッシュドライバのストレージスペースが16GBを超えている; 2.USBフラッシュドライバが他のファイルを保存できない、画像ファイルをダウンロードできない前にUディスクを空にしてください; 3.UディスクはFAT32フォーマットにフォーマットする必要があります...
• 画像ファイルが正常にダウンロードされたら、コンピューターでファイル圧縮パッケージを解凍し、解凍したすべてのファイルをUにコピーしてくださいディスク...USBフラッシュドライバに直接解凍しないでください.これにより、ミラーリングが失敗する可能性があります.
• USBフラッシュドライバファイルが正常に作成されたら、Surfaceの電源がオフになっていて電源に接続されていることを確認し、USBフラッシュドライバをUSBポートに挿入してください...を押してください音量を下げるボタンを離さずに押したまま、電源ボタンを同時に押して離します.Surfaceのロゴが表示されたら、音量を下げるボタンをもう一度離します...プロンプトが表示されたら、目的の言語とキーボードレイアウトを選択します...[難易度]を選択します回答">「ドライバから復元」...リカバリキーの入力を求められたら、画面下部の[このドライバをスキップ]を選択し、プロンプトに従ってシステムの再インストールを完了します...
• 次のリンクはUディスクイメージですインストールビデオは、インストールと操作の改善に役立ちます:このリンク:ja-jp/help/4023512/surface-creating-and-using-a-usb-recovery-drive

MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820-3800に1-2-1で電話、携帯電話から400-820-3800に1-2-1で電話

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3 #

qqLiu1 2020-03-12 09:14

顔認識の問題解決しました

しかし、設定、アカウント、ログインオプションでは、windows helloface

を設定できません.

常にエラーを促す、この理由は何ですか?

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Lyshi 2020-03-17 09:24

返信ありがとうございます.5つ星のサービスを提供させていただきます！

• 流行の影響により、お返事できなくて申し訳ありません.また、ご不便をおかけしましたことをご理解いただければ幸いです...
• 顔認識が再び使用できることを非常に嬉しく思います！自己紹介解決策が見つかりました.このメッセージを「回答としてマーク」することを検討してください.これは、あなたと同じ問題を抱えている他のユーザーに役立ちます！フォーラムありがとうございました投稿してください！
• 顔認識をリセットする場合は、最初にPINコードをリセットする必要があります:設定-アカウント-ログインオプション-PINコードを削除してリセット;設定-アカウント-ログインOption-Windows helloリセット

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