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Surface Pro 7:新しく購入した Surface Pro 7 のタッチスクリーンは使用できません

wolf7s 受付中 最終更新日:2020-08-31 07:15

購入したばかりの新しいマシン、surface pro 7 I7/16G/256G構成、スタートアップウィザードに従ってキーボードを使用して構成した後、タッチスクリーンを試したいのですが、クリックしても何も反応しません...

次の方法に従って、もう一度試しましたが、うまくいきませんでした.ドライバーに「HID標準タッチスクリーン」が見つかりませんでした.別のドライバー「Intel(R)Precise Touch Device」感嘆符のアイコンもあります...解決しますか?！ドアがスムーズに開くとは思っていませんでした！

返信リスト(回答:5)

1 #
Lyshi

コミュニティへようこそ.5つ星のサービスを心から提供します...フィードバックについて...できる限りのサポートをさせていただきます...

Surfaceの現在の状況に応じて、次のトラブルシューティングソリューションをまとめました:

  1. 右クリックして黄色の感嘆符が付いたドライバをアンインストールします.「このデバイスのドライバソフトウェアを削除する」にチェックを入れないでください.「アンインストール」をクリックします.アンインストール後にコンピュータを再起動します.画面に触れられるかどうかを確認します
  2. UEFIインターフェイスに入り、画面の状態、操作手順を確認します.設定-更新とセキュリティ回復-高度な起動-即時の再起動-トラブルシューティング-高度なオプション-起動 UEFIファームウェア設定-再起動-UEFIインターフェイスを入力-このインターフェイスにアクセスできない場合は、アフターサービス保証ハードウェア、MicrosoftSurfaceテクニカルサポートにお問い合わせくださいホットライン:固定回線から800-820-3800から1-2-1に電話、携帯電話から400-820-3800から1-2-1に電話
  3. UEFIインターフェースの画面が正常な場合、Uディスクミラーの作成を検討し、Surfaceのシステムを再インストールしてください.詳細な操作手順とミラーダウンロードURLは次のとおりです:
  • Surface公式ミラーダウンロードアドレス:このリンク:ja-jp/surface回復画像 )
  • リカバリイメージをダウンロードする必要がある製品を選択するか(Microsoftアカウントでログイン)、または登録してから、[続行]をクリックします...[ダウンロード]をクリックし、保存パスを選択します...Uディスクを使用して解凍ファイルを保存します...
  • USBフラッシュドライバをミラーリングする場合、USBフラッシュドライバは次の3つの条件を満たす必要があります.それ以外の場合、USBフラッシュドライバのミラーリングは失敗します.1.USBフラッシュドライバのストレージスペースが16GBを超える; 2.USBフラッシュドライバは他のファイルを保存できません.画像をダウンロードしてくださいファイルの前にUディスクを空にしてください; 3.UディスクはFAT32形式にフォーマットする必要があります......
  • 画像ファイルが正常にダウンロードされたら、ファイル圧縮パッケージをコンピューターに解凍し、すべての解凍ファイルをUSBフラッシュドライバ...USBフラッシュドライバに直接解凍しないでください.これにより、ミラーリングが失敗する可能性があります.
  • USBフラッシュドライバファイルが正常に作成されたら、Surfaceの電源がオフになっていて電源がオンになっていることを確認し、USBフラッシュドライバをUSBポートに挿入してください...音量を下げるボタンを離さずに長押しし、同時に電源ボタンを押して離します.Surfaceロゴが表示されたら、音量を下げるボタンをもう一度離します...プロンプトが表示されたら、目的の言語とキーボードレイアウトを選択します...順番に選択しますトラブルシューティング">「ドライバから復元」...リカバリキーの入力を求められた場合は、画面下部の「このドライバをスキップ」を選択し、プロンプトに従ってシステムの再インストールを完了してください...
  • 次のリンクはUSBフラッシュドライバですミラー化されたインストールビデオは、インストールと操作の改善に役立ちます.このリンク:ja-jp/help/4023512/surface-creating-and-using-a-usb-recovery-drive

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2 #
wolf7s

後で、「隠しデバイスを表示する」最後に「HID標準を満たすタッチスクリーン」、「Intel(r)正確なタッチデバイス」と「隠れた標準に準拠」タッチを見つけました.画面「突然、削除、削除してリセットするようにしてください...

最新のドライバについて考えているので、公式ウェブサイトの下の最新のドライバーは完全にインストールされています、それはうまくいきません.どうやって戻っていない...

それから私は半分1時間待ってから始めて、そしてそれから始めて、私はこれら2つのドライバが再び戻ってきたことがわかりました、今回は感嘆符がある "Intel(r)正確なタッチデバイスのみを持っていることがわかりました.ドライバ、無効化、有効化、タッチスクリーン操作は最終的に正常です...

これは本当に落ち込んでいます、ちょうどそのような問題を買うだけで、私はプログラマーです、あなたがコンピュータを理解していないならば、あなたはあなたの頭を理解できないでしょう...マイクロソフトは安定したドライバ、インターネットを確認し、この現象がたくさんあります.なぜ私は根本原因を見つけていないのですか?

さらに、マイクロソフトのウェブサイトのアクセスは本当にカメ、遅く、あなたは改善できます...

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3 #
Lyshi
  1. ご返信いただきありがとうございます...問題が解決されたことを大変嬉しく思います！
  2. この大流行の影響により、ご迷惑をおかけして申し訳ございません.ご不便をおかけして申し訳ございません...
  3. 関連するフィードバックに感謝します！フォローアップで説明した状況について引き続きフォローアップし、できるだけ早く問題を解決してシステムを最適化するよう努力します.Windows Updateの状況に引き続き注意してください:設定-更新とセキュリティ-Windows更新-更新の確認

MicrosoftSurfaceテクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820-3800に1-2-1で電話、携帯電話から400-820-3800に1-2-1で電話

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4 #
MengLin

私は同じ問題を満たしていて、私はプログラムではありません...

2019年11月に購入したコンピュータは、4ヶ月間それを使用しました.この期間中に3台のコンピュータをリセットして、タッチスクリーンの問題を解決することです...今、ますます多くのファイル、本当にリセットできません...(ハートはMicrosoft NをSpit Microsoft N、このドライバは良い仕事をすることはできませんか?)

とにかく~あなたは私に新しい方法を与えました、ありがとうございました...それでは、このドライバがダウンロードする場所を見つけました...

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5 #
MengLin

ついにリセット、本当にトラブル、私にたくさんのことを遅らせて...

そして、私はドライバが最初に2であることを見つけました、そして私は主題のような同じ感嘆符を取ります...

Goose、私はドライバをリロードしていません！

と昨日bingのsurfaceコンピュータが常に問題に存在していました.

はより楽しいです、トラブルシューティングに固定画面修理はありません！私は本当に私の心の中で墜落しました！

私がリセットしなければならない回数はわかりません、私は今回のソフトウェアをインストールする予定で、バックアップをするか、クレイジー、3日間、2つのヘッドになるつもりです、それは私の使い方に真剣に影響されます.経験...

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