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Surface Pro 4:最新のシステムアップデート後にSurface Pro 4カメラがWindows Helloで機能しない

AbuR2 解決済 最終更新日:2020-08-31 07:15

最新のアップデート後、Surface Pro 4のカメラはサインインで動作しなくなりました.サインインオプションを確認しようとしたところ、Windows Helloと互換性のあるカメラが見つからないと表示されています.この問題に関連する以前の質問を見ました
(このリンク:ja-jp/surface/forum/all/Windows-hello-stopped-working-on-my-surface-pro-4/e5309a6e-4278-414f-842a-d2063d944e4a )

「Surface Camera Windows Hello」のドライバーを更新しようとしましたが、デバイスのステータスに「このデバイスにはドライバーがインストールされていません」と表示されています.ドライバーを更新しようとすると、最高のドライバーがインストールされていることが通知されました.

他のすべてのアプリでカメラが機能するため、何らかの理由でWindows Helloでは機能しません.

返信リスト(回答:1)

1 #
Crest 1

HI、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.Windows Hello機能でサインインすると、カメラが機能しなくなったことをお詫び申し上げます.

最新のアップデートをインストールした後に発生したため、問題はソフトウェア関連の問題のように聞こえます.この問題を最初にトラブルシューティングするには、UEFI環境でカメラを無効/再度有効にします.それをするために、親切に:

shiftキーを押し続け、電源オプションから「restart」を選択し、シャットダウンやスリープを表示します.「オプション画面を選択」 ポップアップ、トラブルシューティング>進展オプション> UEFI/ファームウェアの設定s>再起動.UEFI環境に入ったら、デバイスを選択してください. カメラを無効/再度有効にした後、出口を押してコンピュータを再起動します.

再起動したら、Windows Helloが機能するかどうかを確認してください.そうでない場合は、利用可能なサインインオプションからサーフェスデバイスにサインインします.それから、親切に:

に行く ダウンロード
サーフェスのためのドライバーとファームウェア Surface Pro 4を選択してから、[]をクリックします 次のページでダウンロード.

現在のOSBuildまたは利用可能な最寄りのOSBuildと一致する.msiファイルを選択してクリックする 次の.

ダウンロード後、.msiを実行してインストールした後 ドライバを正常にインストールするには、サーフェスを再起動します.

surface装置の現在のOSBuildを確認するには、親切に行きます 設定>システム>.次に、詳細についてはWindows仕様を参照してください.

顔の認識がまだ機能しない場合は、親切に行きます 設定>アカウント>サインインオプション> windows hello face>setupをクリックして、あなたがそれを引くことができるか、またはあなたがそれを設定しているならば、あなたがそれを設定しているならば、私たちに知らせてください.

これが役立つ場合は、この投稿を答えとしてマークすることで、コミュニティに知らせてください.そうでなければ、さらなる支援のためにこのスレッドに対応することを躊躇しないでください.

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