Surface Pro 7:Surface Pro 7がオンにならない

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.Surfaceデバイスがもうオンにならないとのこと、申し訳ございません.

現在発生している問題は、Surfaceデバイスを強制的にシャットダウンしようとしたが、Surfaceロゴから渡されないという問題が依然として存在するため、ハードウェア関連の問題です.この場合、それは お問い合わせ強制シャットダウンを行う以外に他のトラブルシューティング手順がないため、交換オプションのサポート
は、デバイスの電源が入っていない場合に実行できます.ご不便をおかけして申し訳ございません.

これで質問の回答が得られた場合は、この投稿に回答のマークを付けてコミュニティに知らせてください.それ以外の場合は、他に対処する必要があるものがあれば、このスレッドに遠慮なく応答してください.