surfacePro 4:Surface Pro 4カメラは更新後に機能しません

応答1# ->にスキップ

2 #

Heechai 2017-10-13 07:14

こんにちはグレッグ、

Windows Updateを確認し、すべての更新プログラムがすでに採用されていることを確認しました.

Surface Pro 4も再起動しましたが、カメラが機能しません.

応答2# ->にスキップ

5 #

Greg 2017-10-13 07:37

グレッグ

応答5# ->にスキップ

3 #

Heechai 2017-10-13 07:53

Surface Diagnostic Tookitを試しましたが、プログラムでSurfaceの問題が検出されませんでした.デバイスマネージャも確認しましたが、問題のある項目はありません.興味深い点は、デバイスマネージャーでカメラデバイスが見つからないことです.

応答3# ->にスキップ

4 #

Greg 2017-10-13 08:05

興味深いことですが、を参照する価値があるかもしれません.UEFIに移動して、カメラがそこで有効になっていることを確認します.

TheSurface Pro 4ドライバーは、Surface Pro4ドライバーとファームウェアページからインストール可能なMSIとしても入手できます.Microsoftダウンロードセンター.また、すべてがインストールされていることを確認するためにこれを実行しましょう.[ダウンロード]をクリックしてダウンロードしてからインストールします:

• SurfacePro4_Win10_15063_1703701_1.msi

グレッグ

√

応答4# ->にスキップ

10 #

Ahotasu 2017-10-16 09:152

Surface Proドライバーのダウンロードリンクからファイルをダウンロードしたとき、 MSIではなくzipファイルを取得しました.zipファイル(SurfacePro4_Win10_15063_1703701_1.zip)には、Drivers/Cameraサブディレクトリにiacamera64.infファイルがありました.そのINFをインストールすると、カメラが再びカメラに表示されました
アプリとSkype.私の組織ではHelloが許可されていないため、IRカメラを確認できません.

√

応答4# ->にスキップ

11 #

Heechai 2017-10-13 08:15

UEFIでカメラが有効になっていることを確認しました.しかし、カメラは機能していません.

カメラを使おうとすると、次のエラーメッセージが表示されます.

応答11# ->にスキップ

7 #

Greg 2017-10-14 01:24

こんにちは再びヘヒア、

SurfacePro4_Win10_15063_1703701_1.msiファイルを介してドライバをインストールすることができましたか?デバイスマネージャでは、サウンド、ビデオ、ゲームコントローラの下にあるデバイスがリストされていますか?

Greg

応答7# ->にスキップ

6 #

Heechai 2017-10-14 01:37

SurfacePro4_Win10_15063_1703701_1.msiファイルをインストールしようとすると、次のメッセージが表示されました.

「SurfacePro4Update_17_037_01(64ビット)の新しいversionはすでにインストールされています」

サウンド、ビデオ、ゲームコントローラーのデバイスは

1.Intel(R)AVStream Camera 2500

2.インテル(R)ディスプレイオーディオ

3.Realtek High Definition Audio(SST)

応答6# ->にスキップ

8 #

ThomasG 2017-10-16 02:11

同じ正確な問題.上記の何もそれを修正しません.更新前に復元するとカメラが元に戻り、自動更新が開始されます.更新が完了すると、上記の「カメラが見つかりません」というメッセージが返されます.