surfacePro 4:Windows Helloカメラが突然利用できません

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2 #

NeilBel 2017-10-13 23:16

すでにそれを試しました.すべてうまくいったように見えましたが、最後に「問題があるかもしれません」と報告されました.私はそれを自分で解決したと思います！

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3 #

BarbBow 2017-10-14 00:08

さらに古いドライバーにロールバックできますか?

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5 #

NeilBel 2017-10-14 00:07

surfaceカメラのロールバックボタンWindowsこんにちはグレーアウトされています.

他のカメラドライバをロールバックしてみるべきですか? IE

マイクロソフトカメラ前面

マイクロソフトカメラリアMicrosoft IRカメラ前面

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4 #

BarbBow 2017-10-14 00:41

システムの復元がまだオンになっていない場合はオンにしてから、手動の復元を作成します
必要に応じて戻ることができるポイント.次に、これがナッツversionのスープです
あなたが試すかもしれないこと:
1.次のように入力してデバイスマネージャを開きます
デバイスマネージャー
Cortana/Searchフィールドの左下隅
2.[システムデバイス]を展開し、Microsoft IR Camera Frontを見つけて、次の方法でアンインストールします.
右クリック/長押し(ただし、プロンプトが表示されたらドライバーを削除しないでください).
次に、Surface Camera WindowsHelloについても同じことを行います.
3.Surfaceを2回再起動します.
これで問題が解決しない場合は、
1.上記のようにデバイスマネージャを開きます
2.システムデバイスを再度展開します
3.Microsoft IR CAMERAFRONTを探す
4.右クリック/長押しして、[ドライバーの更新]を選択します
5.[コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを探す]を選択します
6.コンピューター上のデバイスドライバーのリストから選択します
7.Microsoft IRカメラの前面を選択し、[次へ]をクリックまたはタップしてドライバーをインストールします
8.Surfaceを2回再起動します.
次に、プロセスをもう一度実行しますが、SURFACE CAMERA WINDOWSHELLOを選択して
上記と同じ手順を実行し、コンピュータを閲覧するときは、
Surface CameraWindowsこんにちは.上記のようにインストールし、2回再起動します.

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6 #

NeilBel 2017-10-14 01:29

残念ながら機能しませんでした.WindowsHelloのセットアップとカメラアプリの両方が引き続き失敗します.

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7 #

BarbBow 2017-10-14 02:09

WindowsのどのBuild/versionを実行していますか?

を実行してください

Winver

と投稿結果

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9 #

NeilBel 2017-10-14 02:10

version1703OSBuild15063.674

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8 #

BarbBow 2017-10-14 02:20

あなたはUEFIに入ることができますか support.microsoft.com/ja-jp/help/4023531... -
1.カメラは?
2.点灯している場合は、それをオフにしてからもう一度オンにしてください.
上記が機能しない場合は、サポートに連絡する必要があります. https://support.microsoft.com/ja-jp/help/13948/global-customer-service-phone-numbers.

√

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10 #

NeilBel 2017-10-14 03:13

オンでした.オンとオフを切り替えました(以前にも試しました).それでも機能しません.

これは明らかに少し面倒で、すべてが正常に機能しているときに私の時間の無駄であり、更新によってMicrosoft独自のハードウェアが破損します.コンピューター...！