surfaceブック:充電中にコンピュータがシャットダウンします
こんにちは
私は充電している間にコンピュータのシャットダウンを経験しました.画面が黒くなった、電力はありません.
シャットダウン後、キーボードの切り離されたキーは赤になりました.3~5分後に消えます.それから私は再びコンピュータを再起動することができます
これがログです.助けてください.それは再び約3週間起こり始めました.
最初にきれいにシャットダウンせずにシステムを再起動しました.このエラーは、システムが対応し、クラッシュした、または電源を予期せずに停止した場合に発生する可能性があります.
詳細ビュー
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返信リスト(回答:7)
HI、
下電源または失敗した電源はこの動作を引き起こす可能性があります.問題を特定するために、次の質問をしたいと思います.
- この問題の前にどのような変更を加えましたか?
- あなたのsurfaceブックで建てられたOSは何ですか?あなたはを入力してそれをチェックすることができます
検索バーでWinver. - あなたはあなたのデバイスに利用可能なすべてのWindowsとSurfaceの更新をインストールしましたか?場合によっては、サーフェスを更新すると問題が解決されます.
- これまでのトラブルシューティングステップを試してみましたか?
私たちはあなたの回答を楽しみにしていますので、それに応じてあなたを助けることができる.
応答1# ->にスキップ2 #HungFon1.MicrosoftOfficeをインストールしました
2.version1703、version1709をダウンロードしてインストールしようとしましたが、クラッシュし続けます
3.はい、試しました.しかし、私は完了することができません.システムは約30%の更新で閉じます
4.手順のトラブルシューティング、コンピュータのクリーンアップ、エラーイベントログコードの検索.
応答4# ->にスキップ3 #HungFon問題を特定しました.コンピューターが過熱しています.また、最新のクリエイティブversionに更新した後の過熱に関する記事もいくつか見つかりました.
システムが常にwifiを使用すると、過熱します.たとえば、YouTubeの視聴やインターネット接続が失われると、システムは検索または読み込みを試みます.すぐに過熱します.
他に何が原因で過熱するのかよくわかりません.助けてください.
応答3# ->にスキップ5 #MarbyRe追加情報をありがとうございます.アップデートのインストールで問題が発生したとのことなので、次のリンクでトラブルシューティングの手順を実行できます. トラブルSurfaceアップデートのインストール.いくつかのアップデートがあるので、すべてのアップデートをインストールすることをお勧めします
アップデートによって問題が解決されたインスタンス.さらにサポートが必要な場合は、このスレッドで遠慮なく返信してください.
応答5# ->にスキップ6 #HungFonチェック更新を実行します.更新はありません.
CPUが加熱しているときにもチェックします.CPUは
Wings 3
%の使用率です.充電器を接続してコンピューターを使用するとき.それは非常に急速に熱くなります.約5分.シャットダウンします
マシンの電源を切った場合.コンピューターを完全に充電できます.
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