surface:surfaceブックバッテリーは1%を超えない

こんにちは、

マイクロソフトコミュニティに到達してくれてありがとうございました.

この場合、これがハードウェアまたはソフトウェアの問題であるかどうかを知るために、USB回復イメージを使用してサーフェスをリセットすることを強くお勧めします.
このオプションは、ハードドライバ上のパーティションを含むデバイス全体を再イメージします.それはリセットの最も完全な形式です.16GB/32GB以上のUSBフラッシュドライバが必要です.フォーマットする必要があります
回復イメージをダウンロードする前にFAT32に.

注:これにより、デバイス上のすべてのファイルとアプリが削除されます.あなたはあなたのデータをバックアップしてデスクトップアプリを再インストールするか、完了の後に更新を実行する必要があります.

リカバリイメージをダウンロードするには:

1. ページにアクセスしてください https://www.surface.com/support/warranty-service-and-recovery/downloadableRecoveryImage.
2. Microsoftアカウントでサインインします(これは通話の開始時にあなたに尋ねたEメールアドレスです)
3. 利用可能なサーフェスデバイスのリストから、
   の回復イメージが必要なデバイスを選択します. 現在アカウントに登録されているデバイスだけが表示されますが、異なるタイプのデバイスのイメージを取得するオプションも表示されます.このオプションを使用しようとすると、入力するように求められます.
   そのデバイスのシリアル番号
4. ページのボタンを使って回復イメージをダウンロードします.
5. ダウンロードバーが画面の下部にポップアップするとき、 保存場所のファイルを見つけることができるようになります.

フォーマットUSBドライバ:

1. USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
2. デスクトップから、ファイルエクスプローラを開く
3. USBドライバをタップして保持または右クリックして
を選択します.
4. ファイルシステムとしてFAT32を選択し、リカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルを入力してから、[スタートをタップするか、[スタート]をクリックします.
5. タップするか、[OK]をクリックしてUSBドライバの内容を消去します.
6. フォーマットが完了したら[OK]をタップまたはクリックします.

   リカバリドライバを作成します.

   1. あなたのサーフェスやPCでは、ダブルクリックしてダウンロードしたオープンリカバリイメージを開く
   2. windows の上部に抽出をタップしてから抽出してから抽出します.先にフォーマットしたUSBドライバを選択して、[抽出]をクリックします.

   USBリカバリイメージを実行します.

   1. 電源ボタンを押してsurfaceをオフにします.
   2. USBリカバリドライバをUSBポート
   に挿入します.
   3. 音量ダウン(-)ロッカーを押し続ける
   4. 電源ボタンを押して放します.
   5. サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームダウン(-)ロッカー
   をリリースします.
   6. プロンプトが表示されたら、言語オプションとキーボードのレイアウト
   を選択します.
   7. トラブルシューティング
   を選択します
   8. システム画像の回復を選択します.このPCを回復する.BitLockerキーの入力を求められたら、このドライバをスキップします.
   9. プロンプトが表示されたら、Drives
   を再分割を選択します.

   これが役立つことを願っています.
   Stevenk