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surfacePRO(第5玄):死のsurfaceプロブルースクリーン

Warrior 解決済 最終更新日:2021-04-30 03:30

午後すべて

私たちは2017年7月からsurfaceプロを持っています.これまで、美しく走る.私の妻は特に毎日彼女の仕事のためにそれを使用します.私たちがsurfaceに取り付けたのはOffice365スイートでした.2週間前に私がインストールしたもう一つのこと
私のQNAPのためのQfinder Proでした.それはそれです.

昨日、突然、仕事をやめた.私は午前中にニュースの閲覧をするためにそれを使っていました、そして私が行われたとき、私は通常どおりそれを閉じました.その朝、私の妻はそれを使おうとしました、そして彼女がそれを開いたとき、ローディングスクリーン
長い間オンになってから、UEFI画面が入った.これまでに起こりませんでした.いずれにせよ、私はそれから終了し、そしてエラー0xc0000102でWindowsエラー画面が点灯しました.

私はそれを見てこれを見つけました エラーコード:0xC0000102 .私は提供されたアドバイスをやろうとしましたが悲しいことに、それは私の問題には当てはまりません.

これまでに行ったことはここにあります:

1.電源を切って戻って-が機能しませんでした

2.作成されたA. 回復画像 私のsurfaceのために-が機能しませんでした -私はそれを作成することができましたが、私がそれを差し込み、そして指示に従うときには、Windowsのロゴが表示され、小さなドットは永遠にスピンしてスピンします(約3時間後には停止しました).

3.USBドライバが最初のオプションであるように起動順序を変更しました-が機能しませんでした

誰もが私を助けてもらえますか?私はこれをマイクロソフトに送り返さなければならない.

返信リスト(回答:3)

2 #
MarkOle 2

HI、

ブルースクリーンエラーは、ハードウェアの問題とソフトウェアの両方の問題によって引き起こされる可能性があります.

しかし、私たちはあなたに適切な解決策を提供するための追加情報が必要です.

  • あなたはに入ることができます Windowsの回復環境 ?
  • あなたの機器に接続されている周辺機器はありますか?

その間に、デバイスをシャットダウンして、Windowsにサインインできるかどうかを確認してください.

  1. サーフェスの電源ボタンを30秒間押し続けてから放します.

  2. 音量アップボタンと電源ボタンを15秒以上押し続けてから、両方をリリースします.
    画面はサーフェスのロゴを点滅させることができますが、少なくとも15秒間ボタンを押し続けます.

  3. ボタンを離したら、10秒待ってください.
  4. 電源ボタンを押して放してsurfaceを元に戻します.あなたはサーフェスロゴを見るべきです.

    5. あなたの回答を楽しみにしています.

    応答2# ->にスキップ
    1 #
    Warrior

    こんにちはMarc、

    返事をありがとうございました.

    Windows回復環境を入力できません.サーフェスには、リカバリメディアとして使用するWindows 10USBキーが付属していません.サーフェスUEFIは、電源ボタンを押した後に起動する唯一の画面です.それからそれは他の人に行きます
    画面、エラーメッセージ0xC0000102を表示します.

    私は装置に周辺機器を取り付けていません.

    私はまたあなたが上で提供されたステップで力のシャットダウンを試みましたが、再びサーフェスのUEFIスクリーンにアクセスします.

    私が試すことができる何か他にありますか?

    応答1# ->にスキップ
    3 #
    MarkOle

    メディア作成ツールをダウンロードしようとしましたか?まだ試していない場合は、それをダウンロードして実行してください.これにより、さまざまな回復ツールを実行できます.メディア作成ツールのダウンロード方法については、これをクリックしてください. リンク

    メディア作成ツールをダウンロードしたら、それをデバイスに接続します.オプション画面を選択し、トラブルシューティングを選択してからオプションを選択します.
    このPCをリセットして選択してから、ファイルを保持または削除することを選択できます.

    提供されたソリューションのどれもうまくいかない場合、私たちはあなたが私たちに連絡することを提案します 回答机 さらなる支援のために.あなたが米国の外にいるなら、Theを参照してください グローバルカスタマーサービスの電話番号 あなたの地域で私たちの顧客サポートと連絡を取り合う.

    懸念がある場合は投稿をお気軽にお気軽に感じます.

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