Surface Book:surfaceの本の画面がベースから分離すると、時々黒い画面が表示されます(起動できません).
こんにちは
ここ数日、デタッチボタンを押すと、Surfaceブック(dGPUを搭載したi7 512GB)が黒くなることに気付きました.この問題は、2015年10月に初めてSurfaceを購入してから続いていますが、最近の数件で頻度が増加しています
2016年2月17日の更新からの日数.デタッチボタンは最初は赤く点灯し、その後緑に変わります.画面は通常のように一時的に黒くなりますが、強制的にリセットするまで画面が黒のままで応答しない場合があります..コンピュータ
が完全に応答しないので、コンピュータの電源を再び入れることができるようになるまで、電源ボタンを5秒ほど押し続けて、コンピュータをリセットする必要があります.これは常に発生するわけではありませんが、1日に約2回発生します.
私は自分のsurfaceの本をベースから分離しようとすることについて二度考えます.これは他のsurfaceの本にも起こりますか?任意のサポートをいただければ幸いです.ありがとう.
テット
返信リスト(回答:10)
今でも同じことが何度か起こりました.これは定期的または頻繁に発生するわけではありませんが、発生します.もちろん、それが起こるとき、それは非常に不安です.
再接続すると、2回連続して接続のジングルが鳴り、2回目に大きな静音が発生します.これは、再接続のたびに発生します.
応答1# ->にスキップ2 #Tets13私にとっても同じことが再接続で起こります.再接続すると、二重のチャイムと静的なクリック音が聞こえます.Microsoftがこの黒い画面の問題を解決できることを願っています.それが適切に動作する場合、それは本当に素晴らしいマシンであるためです.
Windows 10
の秋のアップデートの頃から問題でした(発売以来、SBを持っています).
こんにちは
この問題についても指摘いただきありがとうございます.アップデートを提供するためだけに、今週起こった最新のアップデートはまだ問題を解決していません.分離時に時々黒い応答のない画面が表示されます.より頻繁に発生するようです
長時間(2~3時間)使用した場合.問題を修正する何かを見つけたらお知らせください.
テット
応答4# ->にスキップ5 #MarkMaz電話でMSテクニカルサポートを使用してこれを試すことをお勧めします:
注:今日3月2日、MSサーフェスのLeeは、MSトップエンジニアが
Windows 10
(1511)のこの1つのエラー-存在するファイルと破損しているファイルの1つをエラーであると再確認しましたエラーコード:0x800f081f-すべての原因となるエラーで十分です
デバイスが正常に機能しない場合.1つのファイルが見つからないと、数万のACLとファイル/フォルダー/レジストリの所有権設定がすべて無効になります(これは大きなエラーです).これに投稿されているヘルプ
投稿...リーは、これが最新のWindows 10
(1511)を実行しているすべてのコンピューターでMSが取り組んでいる問題であることを再確認しました.Surfaceデバイスだけではありません......2016年3月1日の更新後も、Surface Bookの実行が不十分であることが判明した場合は、エラー/ファイルの欠落および破損がないかどうかを確認してください.その場合の修復方法は次のとおりです(電話でのMS Surface Techサポートの有無にかかわらず).
comMAND PROMPT(ADMIN)を実行し、カーソルが点滅している場所に次のコードを入力します:sfc/scannow
エラー/欠落/破損ファイルの詳細を示すレポートが返された場合は、受け取ったエラーレポートのすぐ下の同じwindows で、より高度なコマンドを実行します.
カーソルが点滅しているWindows32の後に次のコードを入力します:Dism/online/cleanup-image/restorehealth
レポートにエラーコード0x800f081fが表示される場合は、SBにWindows Updatesに関連するファイルが欠落していて破損しています.そして、私のケースがMS Surfaceと
Windows 10
のサポートに証明されたように、コミュニティの一部の主張に反して、
これらのファイルはSBの円滑な動作に影響を与えません.WindowsUpdateエラーコードのファイルが欠落していて破損している場合は、大きな違いがあります:0x800f081fサポートが必要な場合は、電話でお問い合わせください.SBのバックドアを通り、LOG ME IN/RESCUEセッションを実行してSBを制御し、このプロセスをMS SurfaceのLEEによって書かれたとおりに以下で実行するように依頼してください.幸運を!それは働いた
この修復プロセスを実行して以来、私と2つのSB 512は問題なく動作しています.注:この修復プロセスでは、SBを出荷時の設定に戻す必要はありません.このプロセスにより、破損したファイルが修復され、不足しているファイルが置き換えられます...ステップ1:次のリンクを使用して、Tech Bench Upgrade Programをダウンロードします. https://www.Microsoft.com/ja-jp/software-download/techbench
ステップ2:既存のCBSログファイルをすべて削除します.パスは次のとおりです: "
C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log"
ステップ3:ダウンロードしたtechBenchをファイル名「Win10_1511_English_x64」でマウントし、setup.exeをインストールしないようにしてください.
コマンドプロンプト(管理者)でDISMコマンドを実行します:DISM/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth/source:WIM:
>D:\Sources\Install.wim:1/LimitAccess
*注:ソースが正しいことを確認してください.たとえば、この場合、「/source:WIM:D:\Sources\Install.wim:1/LimitAccess」の場合、マウントされたISOのソースはDです.\.USBスティックを使用する場合は、おそらくE:\になります.後からファイルエクスプローラーを確認してください
ISOのマウント.√
応答5# ->にスキップ10 #RJ81私は1トンのエラーと同じエラーコードがあります.しかし、ISO(メディア作成ツールから)を使用してDISM画像を修復できません.ログを送ることができますか?
応答4# ->にスキップ6 #MarkMazおそらく、電話のMSテクニカルサポートでこれを試すことができます.
注:今日3月2日、MSサーフェスのLeeは、MSトップエンジニアが
Windows 10
(1511)のこの1つのエラー-存在するファイルと破損しているファイルの1つをエラーであると再確認しましたエラーコード:0x800f081f-すべての原因となるエラーで十分です
デバイスが正常に機能しない場合.1つのファイルが見つからないと、数万のACLとファイル/フォルダー/レジストリの所有権設定がすべて無効になります(これは大きなエラーです).これに投稿されているヘルプ
投稿...リーは、これが最新のWindows 10
(1511)を実行しているすべてのコンピューターでMSが取り組んでいる問題であることを再確認しました.Surfaceデバイスだけではありません......2016年3月1日の更新後も、Surface Bookの実行が不十分であることが判明した場合は、エラー/ファイルの欠落および破損がないかどうかを確認してください.その場合の修復方法は次のとおりです(電話でのMS Surface Techサポートの有無にかかわらず).
comMAND PROMPT(ADMIN)を実行し、カーソルが点滅している場所に次のコードを入力します:sfc/scannow
エラー/欠落/破損ファイルの詳細を示すレポートが返された場合は、受け取ったエラーレポートのすぐ下の同じwindows で、より高度なコマンドを実行します.
カーソルが点滅しているWindows32の後に次のコードを入力します:Dism/online/cleanup-image/restorehealth
レポートにエラーコード0x800f081fが表示される場合は、SBにWindows Updatesに関連するファイルが欠落していて破損しています.そして、私のケースがMS Surfaceと
Windows 10
のサポートに証明されたように、コミュニティの一部の主張に反して、
これらのファイルはSBの円滑な動作に影響を与えません.WindowsUpdateエラーコードのファイルが欠落していて破損している場合は、大きな違いがあります:0x800f081fサポートが必要な場合は、電話でお問い合わせください.SBのバックドアを通り、LOG ME IN/RESCUEセッションを実行してSBを制御し、このプロセスをMS SurfaceのLEEによって書かれたとおりに以下で実行するように依頼してください.幸運を!それは働いた
この修復プロセスを実行して以来、私と2つのSB 512は問題なく動作しています.注:この修復プロセスでは、SBを出荷時の設定に戻す必要はありません.このプロセスにより、破損したファイルが修復され、不足しているファイルが置き換えられます...ステップ1:次のリンクを使用して、Tech Bench Upgrade Programをダウンロードします. https://www.Microsoft.com/ja-jp/software-download/techbench
ステップ2:既存のCBSログファイルをすべて削除します.パスは次のとおりです: "
C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log"
ステップ3:ダウンロードしたtechBenchをファイル名「Win10_1511_English_x64」でマウントし、setup.exeをインストールしないようにしてください.
コマンドプロンプト(管理者)でDISMコマンドを実行します:DISM/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth/source:WIM:
>D:\Sources\Install.wim:1/LimitAccess
*注:ソースが正しいことを確認してください.たとえば、この場合、「/source:WIM:D:\Sources\Install.wim:1/LimitAccess」の場合、マウントされたISOのソースはDです.\.USBスティックを使用する場合は、おそらくE:\になります.後からファイルエクスプローラーを確認してください
ISOのマウント.
応答8# ->にスキップ9 #Hamsterこれも私を混乱させました.techbench Webサイトにアクセスします.上部にあるzipファイルのリンクは無視してください.下にスクロールして、ドロップダウンメニューで適切な項目を選択し、システムに関連するWindows 10
ISOファイルをダウンロードします.注:これは大きな
-3.9GBダウンロード.ISOを取得したら、それをマウントし、投稿された指示に従います.それは私にはとてもうまくいきました.
この状況は珍しいです.Microsoft Store
に移動し、サポートの人々にデバイスをリセットするか、それをあなたに交換するように依頼する必要があります.
でも心配しないでください、それはハードウェアの問題ではありません.あなたはできる surfaceブックBMRを再取り付け(工場画像) あなたがあなた自身でそれを作ることができることを確信しているならば.あなたが私が話しているのかわからない場合は、マイクロソフトストアからの助けをお願いします.
このページがあなたに役立つことを願っています: このリンク:surface/ja-us/サポート/保証-サービスと回復/サーフェス-WONT-ON-Windows-Wont-Start?OS= Windows-10
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