Surface Book:surfaceの本-バッテリーを充電できません2

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BarbBow 2016-12-08 21:57

米国にいる場合は、最寄りの小売店のMicrosoft storeにアクセスして、
交換されました.店で検査して設置し、交換用の再生品に保険をかける
デバイスは動作します.米国にいない場合は、オンラインサポートを介して交換する必要があります. https://support.Microsoft.com/ja-jp/help/13948/global-customer-service-phone-numbers

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DavidRu 2016-12-10 20:41

こんにちは

まったく同じ問題.あなたは解決策を入手するために管理しましたか?私は chat でマイクロソフトに連絡し、彼らは交換を提案しました.

ただの質問です.この問題が発生したときは覚えましたか?私のために、私は最後のファームウェアのアップデートの後に私はだったと思いますが、よくないと思います.

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4 #

Charlie 2016-12-11 02:552

こんにちは、
あなたの返事をありがとう.私のラップトップで問題が発生したと思います最後の土曜日の前に(12/3).問題はハードウェアからのものであり、ファームウェアからのものではありません.
2つのボタン(電源投入先の電源投入)を試した後、実際には違いがあります.注文が変更された、2つのボタン
トリックはこれを回復しました.しかし、1つのバッテリーが課金できなかったという事実は変わりません、私は数回試してみました、そして本当にイライラしています.
電源なしでラップトップを起動することができ、電源状態が表示されたら、状態が変わったようです.
42%
バッテリー1:58%
バッテリー2:0%、充電しない

しかし、私が電源を差し込んだ後に少し後になった後、それは悪い状態に戻りました.
問題がまだ存在する場合は、マイクロソフトが自分のデバイスを修正するのに役立つことを願っています.しかし、デバイスが固定されてから数週間後に待つ必要がありますか?

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5 #

DavidRu 2016-12-11 03:11

本当にファームウェアの問題だと思います(ただし、間違っている可能性があります)...バッテリー2は機能しており、検出されると完全に充電されます(まだ発生します...ますます頻度が低くなります).

最後に、私は今朝サポートチームと話し合い、彼らは交換を提案しました.月曜日に返送しています...

頑張ってください.

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6 #

Charlie 2017-01-12 20:18

問題はまだ存在し、私はオンラインスタッフと chat しました.交換は真新しいです
もともと、技術者のためにそれをテストするため、改装どおりにタグ付けされます.私はMS技術者によってのみ使用されているブランドの新しいものや改装されたものを得ることができるのですか?私はオンラインストアから私のものを得ました、いくつかの議論は交換することができるものを指摘した
彼が私たちの中で小売店で交換した場合、真新しいものはその真だと思いますか?
私がそれを使い始めた後の約1ヶ月ほど問題が発生しました...

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7 #

BarbBow 2017-01-13 00:041

デバイスが30日以内にある場合、店舗は持っている場合は新しいものを提供します.
在庫があります.30日後、それはリフレンスになるでしょう.しかし、それは店に行くのが最善です
店舗を出る前に、リフレンスをテストできます.
>>ディスカッションが指摘されたものは、私たちの中で小売店で交換した場合、真新しいものを交換することができるものが指摘したのですが、その本当ですか?