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Surface Book:surfaceの本は睡眠からオンにならない

MarkDDD 解決済 最終更新日:2020-08-26 13:30

今日、Surface Bookを手に入れました.電源を接続して電源を入れ、Windows 10のセットアップを完了しました.私はそれを約30分間使用してから、ホームを離れました(Surfaceを実行したままにしました).約2時間後にホームに戻り、画面はオフになりました(予想通り).
オンにしてみましたが、オンになりません.サポート記事の手順に従ってハードリセットする方法を試しました(電源を30秒間押してから、電源と音量を30秒間押し続けるなど)が、何も機能しません.ラップトップはまだ動作していません.

強制的にリセットする方法は他にありますか、それとも本当に死んでいて返送する必要がありますか?

私は自分の人生で多くの電子機器を使用しており、それほど早く死ぬ製品はありませんでした;-)

返信リスト(回答:11)

1 #
jlauter
私の真新しい、2日間の古いsurfaceの本は突然働いていました.ベース(キーボード、ボタン)はまだ点灯し、充電ライトが点灯していますが、「タブレット」は完全に死んでいます.私がそれを返す前に任意のアイデア?
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2 #
John1F

ハロー

スクリーンOnyour Surface Bookが機能しないことについて聞いて申し訳ありません.

これが起こった前にsurfaceをやったのは何ですか?

キーボードと充電器とは別に、サーフェスブックを持つ他のアクセサリーを使用していますか?もしそうなら、除去は何が起こっているのかに影響を与えますか?

すべての更新が正常にインストールされたことを確認できますか?

シャットダウンを強制してみてください.電源ボタンを30秒間保持し、リリースして10を待ってから、通常どおりに開始します.

まだ面を始動できない場合は、お問い合わせください. サポート

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4 #
jlauter 29

これが起こった前にsurfaceをやったのは何ですか?

それはいくつかの時点で眠りに落ちた.

キーボードと充電器とは別に、サーフェスブックを持つ他のアクセサリーを使用していますか?もしそうなら、除去は何が起こっているのかに影響を与えますか?

充電器以外に差し込んでいない.

すべての更新が正常にインストールされたことを確認できますか?

はい、昨日のものを含む.

シャットダウンを強制してみてください.電源ボタンを30秒間保持し、リリースして10をさらに待ってから、通常として開始

試して、うまくいきませんでした.電源ボタンと音量を停止した状態でシャットダウンしました.

√
3 #
J.Mac

私はドッキングされている間睡眠から出てくる私のsurfaceの本に問題があります.

他の誰かがこの行動を経験していますか?任意の提案解決策?

シナリオ:

-ドッキング(MSFTドッキングステーションを使用)

-スリープモードに入る(非活動期間後)

-マシンに戻ってマウスの動きやキーボードボタンで起動しない

を押すと
のみを押すことはマシン

を再起動することです.

ありがとう

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5 #
John1F

こんにちは

Surfaceドックに接続しているときに、Surface Bookのスリープ状態からの復帰に問題があるとのこと、申し訳ございません.

Surface Hardware Update – 2015/10/23を含むすべてのアップデートが正常にインストールされていることを確認してください.

ご意見をお寄せいただきありがとうございます.これを適切なチームメンバーに渡します.

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8 #
YaronGo

明日はないようにこの機械が凍結します.なぜそれが凍結していないのかを知るための方法は何でも?

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9 #
GMS-Ind

ドッキングステーションに接続されているSurface Bookにも同じ問題があります.

ドッキング中は自動スリープから復帰しません.

電源ボタンを外して押し続けると、電源ボタンが元に戻ります.

また、モニターがスリープ状態になると、モニターが常にオフになることはなく、信号のhdmi1入力を監視しています.ドックが数秒ごとにモニターに断続的な空白信号を出しているようです.

(同じドックとキーボード/マウスのセットアップを使用して、古いドックと私のSP3で両方の問題が発生することはありませんでした)

I7 8gで-ブック-新しいbiosアップデートを含むすべての最新アップデートがあります.したがって、この非常に厄介な問題を修正するには、別のアップデートが必要なようです！

6 #
fatou8 2

あなたがあなたのsurfaceブックをオンにするのを困っているのを聞いてすみません.あなたが取ったステップはハードリセットされていません.A. ハードリセット は完全に異なります.

2ボタンをシャットダウンしてみてください.サーフェスロゴが表示され、15秒後にレリーズされるまで、ボリュームアップと電源ボタンを押し続けます.

それがどのように行くのか知らせてください.

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7 #
MarkDDD

2つのボタンによるシャットダウンが機能しませんでした.デバイスはまだ完全に死んでいて、オンになりませんでした.

最終的にサポートチケットを開いたところ、考えられるすべてのオプションをトラブルシューティングした後、サポート技術者がハードウェアの欠陥を特定し、交換を提案しました.

表紙はすでにUPSトラックでMicrosoftの修理に戻っており、約束どおり数日で交換品が届くと期待して待っているゲームに戻りました.

30分間は楽しかったです.:-)

10 #
Pr2459

私のSBが再起動された、または睡眠から目を覚ますとき、私は黒い画面を見るでしょう.Ctrl-Aalt-Delを実行する場合にのみ表示されるようにログインwindows にアクセスできます.これは非常に厄介です.誰もがこれを見たことがあり、解決策がありますか?

11 #
Mike109 26

私はこの問題に対する解決策があると思います.先日私は私が古いWindows RT Tabletに同じ問題を抱えていて修正することができました.私はそれを起訴し、私がしたことを見つけて私のsurfaceの本に適用したものを見つけました、そしてそれは現れます
目覚めていない問題を解決した.実際にはすべてがうまくいっているようです.

1)スタートボタンを右クリックしてデバイスマネージャを選択します.

2)下に移動し、「ユニバーサルシリアルバスコントローラ」

を展開します.

3)「USBルートハブ(XHCI)」を右クリックして[プロパティ]を選択します.

4)「電源管理」タブとをクリックすると、「コンピュータの電源を切って電源を切ってください」

5)[OK]をクリックして、それを実行する必要があります.私のRTタブレットを恒久的に固定したと言ったように、AndiはMySurface Booksineを目覚めさせることができなかった私は数日前にそれをしました.私はそれが恒久的な修正だったことを確認するためにもう少し数日待つつもりでしたが、私はこれを見ました
トピックは今それを投稿するだろう.

Windows RT以降にそれを修正する理由がわからない、あるいはこれに継続する理由がわかりません.たぶん誰かがついにこれを修正するパッチを解放することができるでしょうか?

これが助けに役立つことを願っています！

√

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