システムwiki

Surface Book:睡眠中にSurfacebookがクラッシュ/シャットダウンする

JoelLeo 受付中 最終更新日:2021-04-23 05:10

私のSB(i5、256gb、8gb、GeforceGPU)は、スリープ中にクラッシュ/フリーズし続け、シャットダウンします.Windowsの信頼性モニターによると、それは毎日複数回発生しています.

私は、スリープ状態にする前にオフにしないことをはっきりと覚えていたので、頭がおかしくなりましたが.私は最近、元のSBを新しいものと交換して、ブルースクリーンから消えないちらつきまでの問題のほとんどを修正しました.しかし、この新しい
Helloカメラの問題がまだあり、起動時にオンにならず、この新しい問題がポップアップしました.

これはハードウェアの欠陥が原因ですか?問題が解決しない場合は、Microsoftストアで別の代替品を入手するために市の反対側まで23 km走行したくありません.こちらがレポートの画像です.ご覧のとおり、17の重要なイベントがあります.
今日はもちろん、他のすべての日も同様です.ありがとう.

完全な出荷時設定へのリセットまたはシステムの再インストール(以前に試したことがある)ではない解決策を誰かが持っている場合、それは素晴らしいことです.

返信リスト(回答:199)

3 #
Anonymous
ここで説明しているスリープの問題は、Surface BookがSurfaceドックと、おそらくAC電源に接続されている場合にのみ発生すると確信しています.過去2日間、コンピューターをバッテリー電源でのみスリープ状態にしていて、コンピューターが目覚めた
8&#43以降;同じ状態での睡眠時間.
応答3# ->にスキップ
2 #
TianjiW

それは私の場合ではありません.そのため、現時点では「プラグイン時のスリープクラッシュ」に問題を絞り込まないでください.

応答2# ->にスキップ
1 #
NWcanuc

SurfaceBookをスリープ時にクラッシュする別のSurfaceBookとして追加したい.プラグインまたはタブレットモードの場合、バッテリーで発生します.非常にイライラします.これは私がこれまで所有した中で最悪のラップトップであり、誰にも勧めません.

応答3# ->にスキップ
181 #
webdev9

ドックが独自の一連の問題と合併症をもたらすことは確かですが、2つのSurface Booksで「スリープ中のクラッシュ」の問題を解決しており、Surfaceドックがないことを確認できます.

ここや他のフォーラムで広く報告されているように、睡眠後の期間に関連しているようです.すべてを休止状態に切り替えても問題は解決するようですので、接続されたスタンバイとディープスリープ状態の間のどこかで問題が発生します.
イベントログを見ると、通常、カーネルパワーの前に1つ以上のDistributedcomエラーが表示され、場合によってはBTHubエラーが表示されます.私の考えでは、これはまだApplicationやドライバがコネクトスタンバイで動作しないことに関連しています.おそらくもっと具体的に
2月の更新後にコネクトスタンバイに加えられた変更.

応答181# ->にスキップ
179 #
orman62

事実の説明と復活:

1.SBのデフォルトの電源設定:バッテリー使用中は、10分でスリープし、2時間で休止します.接続されている間は、10分の時点でスリープし、休止状態はまったくありません.

2.休止状態の間、SBはクラッシュしません.

休止状態では、Win10バックグラウンドプロセスはほとんど実行されないため、クラッシュは発生しません.

SBをバッテリーに置いたままにしておくと、2時間後に休止状態になるため、クラッシュが発生する可能性は最小限または存在しません.

3.SBは、スリープ(長時間)中にクラッシュします.

Win10バックグラウンドプロセスのほとんどすべてがスリープ中に実行されるため、クラッシュが発生します.

SBを接続したままにしておくと、SBが長時間(数時間)または一晩スリープ状態になると、クラッシュする可能性が非常に高くなります.

4.SBファームウェアは2016年2月17日に初めて更新され、一般的にスリープ状態が変更されました(デフォルトの電源設定は変更されませんでした).

2016年2月17日のファームウェアアップデート後にSBのスリープクラッシュが始まりました.2016年2月17日のファームウェアアップデートの前は、11月28日にSBを入手して以来、スリープクラッシュ(プラグイン)を経験したことがありません.

Win10のバックグラウンドプロセスが原因であると結論付けました.変更されたスリープ状態(2/17にロールアウト)では正しく機能しません.EventViewer(Windows Logs、System)は、SBがスリープしているときに多くの重要なエラーを表示します.ほとんどはDcomエラーです.
最終的に、睡眠中にWin10がクラッシュします.

睡眠中の非常に一般的なDcomエラー(その多くは)は、InsiderHubおよびFeedbackAppに関連しています.

応答179# ->にスキップ
175 #
rjd

私の経験は同じです.

デフォルトの電源設定を変更していません.SBを一晩プラグインして充電すると、ほとんどの場合クラッシュしますが、プラグを抜いたままにしておくと(これが理由で頻繁に行うように)、クラッシュすることはほとんどありません.100%とは言えない
あるケースでは常に、他のケースでは決してありませんが、違いは明らかです.

2月17日までイギリスでSBを手に入れませんでしたが、すぐにクラッシュし始めませんでした.イベントログで最初に発生したのは23日で、17/02ファームウェアアップデートの数日後です.適用された(明らかに付属していなかった)ので、
犯人になりなさい.

応答175# ->にスキップ
174 #
VBdk

私の経験は異なります.4月の更新後、SBはプラグを抜いたときにのみクラッシュし、プラグイン中にはクラッシュしませんでした.

4月の更新後、クラッシュの頻度ははるかに少なくなります.さて、それはたぶん10回の睡眠で1回のクラッシュです.アップデート前は、私のSBは毎秒スリープしてクラッシュしていました.しかし、バッテリーが消耗した「ホットバッグ」が時々発生します.
同じ問題-SBが適切にスリープしないため.

応答174# ->にスキップ
173 #
Addison

会話に別の音声を追加するだけです.私は2月6日に新しいsurface本を購入しました.
バッテリー内またはバッテリー上に接続しないでください).唯一の例外は、最初にすべてを閉じた場合、それは通常クラッシュしていませんが、それでは、睡眠機能を持つことのポイントは何ですか?

時点で、3週間に1回、クラッシュは悪化しています-通常の電源ボタンプッシュで戻ってこない、またはそれは過熱してバッテリーをゼロに排水しました.

最初に2月29日(電話で数時間)にマイクロソフトの技術サポートに連絡しました.私は翌日のフォローアップのために電子メールを送って、応答を得なかった.もう一度電子メールを送りました
3月4日、払い戻しを希望しており、返答なし.3月10日、同じこと、応答なしで再度電子メールを送りました.

いくつかの旅行の後、私は最後に今回の chat で、3月30日の chat で、誰かにまた住んでいるチャンスがありました.返金を求めた.90分後、彼らは払い戻しをすることができると言った、
しかし、それは時間がかかりすぎて行かなければならなかった.私は彼らに電子メールを電子メールで送るように頼んだ、そして私はログオフしました.彼らはいませんでした.

私は4月のすべてを旅行しました.私は中小企業の所有者です、そして、私はMicrosoft Techサポート以外にもやるべきことがあります.私は最後に払い戻しのために二度と尋ねるために再び彼らと呼びました、そして、彼らは30日以内にそれを否定しました.

真剣に?

それは午後7時30分でした.私は夕食のためにやめて私の家族と一緒にぶら下がった.私が今私のラップトップに戻ったとき、ちょうど午後11時に、それは今日3回目に墜落しました.

応答173# ->にスキップ
172 #
Anonymous

うわー、

ええ、マイクロソフトはそこに働いているいくつかの本当の勝者を持っています.私が彼らが彼らのものを走っているように私の会社を走ったならば、私はビジネスの外に出るでしょう.彼らは彼らの愚かさを通してそれらを運ぶために成功の基盤を持つことが非常にラッキーです.私が所有しているすべてのマイクロソフト製品に問題があります、
Xbox One、Lumia 650、およびsurfaceブック.私は最近より多くのアップル製品を見ているのも不思議ではありません.お湯のヒーターを購入してお湯を作りました.またはあなたが車を買ったならば、時々ガスが漏れるでしょう.

とにかく、あなたが本当に払い戻しが欲しいならば、ただ永続的になるだけです.あなたはそれを得るでしょう.私は同じことをやろうとしています、私は4月20日4月20日を買いました、そしてそれは次の後の問題でした.

応答172# ->にスキップ
171 #
Duneman

旅行中は、できればマイクロソフトの実店舗に行ってみてください.私が住んでいる場所の近くに店がない場合でも、頻繁に店のある都市に行って支援を求めます.彼らはいつも私を助けてくれました.
彼らはあなたのために物事を整理することができます.私は数ヶ月前にマイクロソフトのSurface Bookオンラインサポートをあきらめました.私はそれが私の時間の無駄に過ぎないことに気づきました.

Sleep-Crashは引き続き問題であり、交換した最新のSBでも問題はありません.今後のファームウェアアップデートで解決されることを期待しています.長い時間がかかると仮定すると、私が使用しているときにスリープ/休止状態を許可しないなどの回避策に頼っています
SBおよびそれ以外の場合はシャットダウンします.

応答171# ->にスキップ
170 #
GaryCoo

「Microsoft実店舗」の段落は「はい」です.アトランタのMicrosoft storeから3台のコンピューターを購入しましたが、コンピューターを購入する場所は他にありません.私のアトランタ店でのサポートは誰にも負けません!

そうです、私はあなたと同じようにSurface Bookを操作します.私は確かにマイナーな不便のために私のSBをあきらめません.回避策は簡単で、私にとっては、決定的なブレーカーではありません.彼らが睡眠を整えるとき、それは単にケーキに着氷するでしょう
問題.

ゲイリーアトランタ

応答179# ->にスキップ
176 #
austinm
素晴らしい要約であり、まさに私のマシンで起こっていることです.私はすべてのSFCの修理を行い、最新のアップデートをすべてインストールしました.ARGH!
応答179# ->にスキップ
178 #
kobusaf

これまでのところ、DCOMエラーを排除できるように見えます( リンク:9CA888E3 ACB7 47C8 AFC4 AB. )しかし、まだクラッシュしています.

応答179# ->にスキップ
180 #
Duneman
ロット番号1614(ここでも交換)での同じ観察結果は、かなり新しいロット番号です.
応答179# ->にスキップ
191 #
webdev9

新しい5月9日のドライバの更新がこの問題に違いを生じているかどうかを確認できますか?

応答191# ->にスキップ
153 #
Cloveh
わかりましたので、5月9日のドライバーは私のsurfaceの本をより不安定にすることができました.以前は、プラグを差し込んだときにのみクラッシュしていましたが、20分以上バッグに入れたときにクラッシュするようになりました.以前と今ではあまり使えませんでした.私はすべて持っています
プログラムが開いて20分間放置すると、クラッシュします.これは現時点ではばかげています.
応答153# ->にスキップ
151 #
Anonymous
マイクロソフトは社内で新しいドライバーをテストしていないようで、代わりにバグをダウンロード、テスト、報告してもらいます.基本的に、彼らは私たちを無料のベータテスターとして使用しています.彼らがSurface Bookを配ったとしてもそれは問題ないが、価格は
これらのデバイスのポイント、それは受け入れられません.
応答153# ->にスキップ
152 #
Anonymous
新しいコンピュータを注文し、Surface Bookが届いたら返却します.Surface Bookはとても素晴らしいアイデアですが、ソフトウェア/ドライバーは恐ろしいので、それは私を悲しませます.ソフトウェア会社にとってはかなり印象的です.最悪の部分は、マイクロソフトが
この世代のデバイスの完全な修正は決してないことを示唆する問題について、いかなる種類の声明も発表しないでください.
応答191# ->にスキップ
160 #
daniell
5月9日のアップデートを昨夜インストールしましたが、残念ながら、システムはスリープ中にクラッシュし続けます.夜は寝たままにし、目が覚めて蓋を開けると、システムがシャットダウンしていた.信頼性モニターもチェックし、
予期しないシャットダウンが発生しました.このスリープクラッシュの問題は今後修正されるのでしょうか.
応答160# ->にスキップ
159 #
Duneman

5月9日のアップデートを正常にインストールした後、私のSBがスリープ中に一晩でクラッシュしたことを確認します.以前と同じイベントエラー:予期しないシャットダウン.カーネル電力エラー.

最新のアップデートで問題が解決されたことを期待していましたが、現在のところ問題は解決されていません.

私は最近、マイクロソフトのサポート担当者とメールで対話して、彼女に私のスリープクラッシュ(死の睡眠)情報、イベントログのコピーを提供し、ここにある(多くの)スレッドのいくつかを彼女に示しました睡眠の問題.丁寧を除く
約1週間、これ以上のフォローアップまたは応答がありませんでした情報をありがとうございます.MSはこの問題について知っています.それは確かです.私の意見では、MSがファームウェアで解決するのは難しい問題か、解決できないハードウェアの問題のどちらかです.
存続します.

応答159# ->にスキップ
156 #
zerospa

私はこの問題が必ずしもMicrosoftの問題ではなく、Intelのskylakeチップの新しいパワードリッピングスリープ状態であると本当に信じています.同じSkylakeチップを使用する他の新しいラップトップにも、スリープの問題があります.

今日の午後5/9アップデートをインストールしたばかりなので、まだスリープクラッシュが発生していることを確認することはできませんが、現時点で驚かされるでしょう.面白いことに、今朝のSurface Bookが完全にオフになるのではなく、
寝ている間もまた暖かくなりすぎました.眠っているが、暑くて暖かく、明らかに振る舞いが悪い、または完全にオフになっているようです.

応答156# ->にスキップ
154 #
dmills6
私の一時的で不完全な回避策は、ふたを閉じてから15分後にSBをスリープ状態にしてから休止状態にすることです.このようにして、オフィスから会議に行ったり、場所をすばやく移動したりすると、スリープからすばやく適切に起動します.のみ
最初の15分間で一度クラッシュしました.しかし、実際には「スリープ」にならないため、冬眠することはなく、ホットバッグを手に入れました.一晩接続している間は寝ません-常に冬眠します.この方法は少しバッテリーを消費しますが問題ありません
私にとっては日々.それはまともな妥協であり、とりあえず試してみる価値があります.
応答154# ->にスキップ
142 #
rjd

数週間前に電源設定を変更したため、プラグインすると(バッテリーと同じように)120分後に休止状態になり、それ以来一晩中クラッシュしていませんでしたが、以前は毎晩(プラグインしたとき)でした.

代わりに日中にクラッシュするため、これは解決策ではありません!スリープ状態になり、戻ってきたときに死んでしまう危険性があるように、十分に長く残します.実際には、私は通常、
中途半端ですが、私にとってはそれほど頻繁ではありません-期間中2回だけです-したがって、今のところはこのように頑張ります.

私には、マシンがスリープしているときにいつでも発生する可能性があるように見えます.マシンが一晩中スリープしている場合は、発生する可能性が高くなります.

5月24日の更新を適用したばかりで、引き続き期待しています.

応答142# ->にスキップ
141 #
Duneman
私のSurface Bookは、旅行中を除いてほとんどの場合、接続されています.プラグを差し込んだときに[スリープ]を[しない]に設定しました.また、バッテリーを使用しているときに30分後に[休止状態]に設定しました.これは私の一時的な回避策です.
応答141# ->にスキップ
140 #
GaryCoo

Surface Bookを電源のデフォルトに戻し、最近の更新後に何が起こるかを確認しました.

テストのために、私は昨夜の作業が終わったら蓋を閉めました.

今朝のイベントビューアには重大なエラーはありませんでした.

昨晩はクラッシュしませんでした.

SFSG

応答140# ->にスキップ
139 #
Duneman
私も希望を抱きました.5月24日のアップデートをインストールした後、私はpowerdefaultsに戻り、Surface Bookは昨夜夜通し眠り、今朝は正しく目覚めました.通常はクラッシュします.SurfaceBookから約4日間離れていました.
今日の午後.私が去る前に、私はクリップボードを閉じました.私が戻ってクリップボードを開くと、クラッシュしました.残念ながら、少なくとも私の場合は、死の眠りの問題は解決されていません.
応答139# ->にスキップ
138 #
GaryCoo

私も希望を抱きました.今日の午後に行くHS卒業式があり、ちょうど戻ってきました.出発する前に、開いているChromeブラウザとMS Outlookの蓋を閉じていました.4時間半後にHomeを取得し、SBをクラッシュしたシステムに開放しました.起動後
最初から、イベントビューアに同じクリティカルクラッシュエラーが再び表示されます.くそー.MSエンジニアが修正できないハードウェアの問題のように見え始めています.

応答138# ->にスキップ
137 #
VBdk

これらの更新が何をすることになっていたとしても、それは私のSBのスリープクラッシュにも役立ちませんでした...

なんて残念!

応答137# ->にスキップ
136 #
Samson0
こっちも一緒.昨夜更新し、SBを閉じたところ、今朝、クラッシュして再起動したことがわかりました.私もそれがハードウェアに関連しているのではないかと考え始めています.その場合、MSは沈黙を守るのではなく、それに専念する必要があります.
応答156# ->にスキップ
155 #
Duneman
メッセージをありがとうございます.zerospace195.マイクロソフトの問題であるとほのめかすつもりはありませんでした.あなたは良い点を述べます、それはIntel SkylakeチップセットまたはMicrosoftが持っているいくつかの他のサードパーティのドライバ/ハードウェアの問題に関連している可能性が高いです
直接制御することはできず、解決するためにOEMに依存する必要があります.マイクロソフトがスリープの問題に関するガイダンスを進めていれば、助かります.おそらく、NDAが関与しないようにしている可能性があります.
応答159# ->にスキップ
157 #
SGcanuc

これは本当におかしいです.SBがバッテリーでスリープモードに入るときの時間の約50%~60%がクラッシュし、電源でスリープするときの時間のおそらく20%がクラッシュします.私がこのノートパソコンをすすめるかどうか誰もが尋ねたとき、私はノーと言います
絶対に購入しないでください.私が経験している問題が原因で購入しなかった人を少なくとも4人購入しました.これは、私が今まで所有した中で最悪のラップトップでした.

私が話しているすべての人がMacを使い続けたいと思うようなくだらない製品を作成してくれたことに対して、マイクロソフトに感謝します.

応答157# ->にスキップ
158 #
JustinP
12ページのスレッド全体を読んだわけではありませんが、出荷時設定にリセットしても問題が解決されないことは誰でも確認できます.私は2回試しましたが、仕方がありません.
応答3# ->にスキップ
182 #
kobusaf

テスト後、Surface Bookがバッテリー電源で正常にスリープ/休止状態になっていることを確認できます.ただし、Surface Dockへの接続はまったく別の話です.次に、それがドックの問題なのか、AC電源の問題なのかをテストします.

RT以降、あらゆる世代のSurfaceデバイスを所有してきました.全体的に、満足しています.しかし、私はそれらすべてに問題がありました.私はいつもSurfaceラインとMicrosoftの大ファンでしたが、それはこの1年で急速に変化しています
かそこら.これは私が購入する最後のSurface製品になるでしょう.今回は実際にSurface BookではなくMacBookを検討しましたが、Surfaceに固執するという私の決断を後悔しています.このデバイスに費やした金額については、この睡眠の問題
は完全に受け入れられません.ベータテスターとして$ 2K以上費やしたような気がします.

応答3# ->にスキップ
183 #
StanYau

私はさまざまな人々がさまざまな経験をしていることを知っていますが、これが私にも起こっていることを(主観的に)確認できます.バッテリーを使用している場合、Surfaceは完全に正常にスリープ状態(休止状態)になりますが、メインまたはDockに接続するとクラッシュします.この
すぐには起こりません-ここの他の人たちのように、Surfaceが長期間(または一晩)放置されるときだけです...

6 #
Anonymous

マイクロソフト、

私の会社があなたのように運営されていれば、私はもう廃業していたでしょう.トップの人々がこれまでより積極的でなかった理由がわかりません.

この製品の未解決の問題のすべてに対処するために、会社からの定期的な更新(週に1回または2回)があるはずです.

私はこれが第1世代のマシンであることを知っていますが、バグと不具合は非常に明白です.会社の1人の従業員がSurface Bookを使用したことがないようです.

これは、エンジンのシリンダーの1つが機能しない車両を販売する自動車会社と同じくらい悪いです.

私のアドバイスは、CEOやトップレベルの人々がヒップを着こなし、クールに見え、タイトなパーカーを着ることをやめることです.代わりに、ビジネスの運営方法を理解し、製品の発売を成功させる人を招いてください.

応答6# ->にスキップ
5 #
DamonS

Hibernateに入ると、この問題が発生します.イベントビューを確認したところ、休止状態モードを解除しようとして電源ボタンを押すと、重大な電源障害が発生したようです.つまり、休止状態モードになっていると、
電源ボタンを押すとシャットダウンし、起動します.それは私の問題のようで、最近始まったのは4/19の更新の前だったと思いますが、前向きではありません.

応答5# ->にスキップ
4 #
zerospa

これは、説明しているスリープクラッシュとはまったく異なる問題のようです.あなたはそれについて新しいスレッドを始めたいと思うかもしれません.

9 #
JoelLeo

だから少し更新します.4/19のアップデートは私のデバイスとのすべての問題を解決し、私のデバイスとの睡眠の頻度を減らしました.文字通り1週間後に、それぞれ1.5 x 1.5 cm約1.5 x 1.5 cmに失敗したディスプレイ上の2つのピクセルを取得しました
交換したくない.私は去る前に私は交換用のユニットを検査していませんでした.私は箱を開いて、使用のためにそれを設定して仕事をするようになった後、私は何かに気づいた...

タブレット部分とキーボードの両方に巨大なwarpがありました.明らかにマイクロソフトには品質管理がないもので、それらのデバイスのプログラム方法だけでなく、どのようにしてもわからない.
自分のデバイスを構築する.また、装置を開閉するときはいつでも、ヒンジから来る迷惑なパチックサウンドがあります(リボンケーブルを疑っています).
バッチが出身するのを知りたい人は、ロット番号も1602です.私の以前の取り替えの多くの番号はありませんが、そのデバイスにはピクセルがBuildまでのものでは何が問題がありませんでした
失敗しました.

今私はもう1時間を運転しなければならないので、交換を受けるためにもう1時間後に戻ってください.わたし 非常にマイクロソフトと不満を守って、プレミアムデバイスが欲しいときに他の場所に見えます.私はいつもマイクロソフトのファンボーイでしたが、今、私はMacBook ProのためにAppleに見え、インストールするかもしれません
Windows 10.少なくともその方法で、彼らは彼らがQC賢明なことをしていることを知っていることを知っています.

私は間違いなく私がそこに行かなければならない4回目になるので、私がそこに行かなければならないので、ある種の報酬や何かを尋ねるつもりです.

22 #
Cloveh

それでは、MSサーフェスサポートと長い chat をしました.彼らは、これについて調査を行っており、システムテレメトリドライバーが問題の原因であると述べました.彼らは私にドライバーをアンインストールさせ、削除はさせず、2ボタンのシャットダウンを実行させました.次に尋ねました
インテルとスカイレイクとスカイレイクのバグが原因だった場合.その人はそれについて彼らはコメントできないと言った.サポート担当者はまた、内部調査を行ったため、surfaceブックの異なるバッチに異なる影響を与えると述べました.
また、SSDが故障したためi5 128 dGPUを交換したため、比較的新しいものを使用しています.これは最初のバッチサーフェスブックで、これは新しいものです.私は今修正をテストしており、1~2日でアップデートを提供します.

応答22# ->にスキップ
195 #
Helheim

"Surface Telemetry Driver"をどのようにアンインストールしましたか?面白そう...

応答195# ->にスキップ
21 #
Cloveh

おっと私はsurfaceテレメトリを言った.私はシステムテレメトリを言うつもりでした.私はデバイスマネージャーとアンインストールされたシステムテレメトリーに行きました.それは私にとってはうまくいきませんでした.しかし、私はより新しいsurfaceの本を持っています、そしてそれは非常にまれな睡眠クラッシュをしました
4/19更新後.surface担当者が異なるバッチに異なる影響を与えると言っているので、それは特にあなたのために働くかもしれません.初期のSBを持つ勇敢な魂がこれを試し、結果を投稿したい場合、それは誰にとっても役立つでしょう.

デバイスマネージャーでシステムデバイスに移動し、システムテレメトリーを探します

電源+ボリュームを20秒間押し続けてから離します.15秒待ってから、電源を入れます.

少なくともsurface担当者が私に指示したとおりです

応答21# ->にスキップ
20 #
TianjiW

私のシステムでは、「Surface System Telemetry」と呼ばれています.アンインストールを試みましたが、自動的に再インストールされます.私もそれを無効にしてみました.スリープクラッシュの問題は解決しませんでした...

応答20# ->にスキップ
19 #
Duneman
Telemetryドライバーをアンインストールし、ハードリセットを行いました.無効.スリープ中にSBがまだクラッシュする
応答19# ->にスキップ
193 #
GaryCoo

ゲイリー、

あなたは日中や一晩中寝ている間にクラッシュしていますか?

私は一晩寝ようとしたら衝突します.就業日の間に寝ている間にクラッシュすることはありません.私は10分間の不活動の後に眠れされているので、就業日の間何度も眠ります.

私の習慣は一日の終わりに停止することですので、私は一晩で彼女を残しようとしていない限り、私はまったくクラッシュの問題を見ていません.

アトランタ

のゲイリー

応答193# ->にスキップ
192 #
TianjiW

あなたはあなたのSBのロット番号/バッチ番号を知っていますか?たぶんあなたはラッキーです.

私にとっては、10分の睡眠でさえも非常に高い確率で問題があるでしょう.一晩の睡眠は間違いなくクラッシュします.

プラグの抜き、バッテリ駆動のときにのみクラッシュします.差し込んでいる間眠ります.それは差し込まれたときに一度だけ起こりました.

応答192# ->にスキップ
11 #
GaryCoo

TianjiWu、

私は初期のi7/16GB/512GBを持っています.

ロット#1546

仕事中にクラッシュすることは一度もなかったので、日中の睡眠はまったく問題ありません.私は現在、プラグインされた状態で20分後にスリープするように設定されています.勤務時間中、SBは何度もスリープします.作業時間の約75%を差し込みます. 私は自分です
自宅で私のオフィスの従業員として働いており、平均1日の労働時間は約12時間です.

Surface Bookを一晩置いたままにしておくと、クラッシュが保証されます.ただし、Surface Bookを一晩中稼働させたままにしないので、クラッシュが発生することはありません.私の仕事のやり方としては、Surface Bookはまったく問題がありません.私は初期の問題をすべて抱えていました
フォーラムでお読みになりましたが、現時点ではとても満足しています.

ゲイリーアトランタ

応答11# ->にスキップ
8 #
Duneman

ゲイリー-あなたが観察したとおり、私のSBは予想通り一晩でクラッシュします.残念ながら、私の使用時間中にも私の物が墜落しました.それほど頻繁ではありませんが、通常は数分以上の睡眠を伴います.しかし、それは数回起こったので私は持っていません
Sleepを使用する自信.4月19日の更新でこの問題が解決されたことを期待していたので、もう一度Sleepを使用しました.喜びはありません、問題は解決しません.とりあえず、SBをスリープさせないことに戻ります.それよりも、私は自分のサーフェスに比較的満足しています
本.

応答11# ->にスキップ
10 #
fjzawad

鉱山はさらに早い-ロット1542、i7/8Gb/256Gb.私がこのスレッドで以前に示したように、私が夜通しオンのままにされている場合、私の時間の大部分がクラッシュします.UEFIでIRカメラをオフにしても、スリープがオフになり、Windows Helloがオフになります.インストールした
4月19日の更新は昨日更新されたので、違いがあるかどうかを判断するには時期尚早です.

日中のクラッシュや通常の使用は一度もなかったと言えるかもしれませんが、夜間のクラッシュほど定期的ではありませんが、あまりにも一般的です.

カズ

応答10# ->にスキップ
7 #
GaryCoo

fjzawada、

はい、私も一晩電源を入れたままにしておくと常にクラッシュします.

ただし、テストする場合を除いて、Surface Bookを一晩中オンのままにしないでください.

詳細は次のとおりです...

電源とスリープの設定はデフォルトです.

もちろん、スリープはオンで、デフォルトです.

Windows Helloがオンになっています.(私はWindows Hello Face Recognitionが大好きで、それなしではありません.)

勤務時間中、私はランニングをしています.

インタラクティブブローカートレーダーワークセット

Microsoft Visual Studio

Microsoft Office 365サブスクリプション

Microsoft Office Outlook

Microsoft OneNote

Microsoft Office Word

Microsoft Office Excel

Adobe Lightroom/Photoshopサブスクリプション

Google Chromeブラウザ64ビット

日中に問題が発生してごめんなさい.
すべてのApplicationでエラーが発生せず、勤務中にクラッシュしたことがありません.

ゲイリーアトランタ

応答192# ->にスキップ
17 #
Duneman

スリープ状態でプラグインすると、SBがクラッシュします.毎晩、スリープ状態で数時間以上続くと、常に発生します.バッテリーで問題が発生する頻度は低くなりますが、電源アダプターを接続してもしなくてもクラッシュします.
発生しています.

ロット番号1602.

応答17# ->にスキップ
13 #
StanYau

ここでは他の人と同じものを見る.

Surface Book(i7/512GB)(ロット1605から).バッテリーを使用しているときも、接続しているときも、スリープ(短期)の状態は正常です.主電源に接続されているときに、スリープ状態になると(長時間)100%クラッシュします.

ああ

応答13# ->にスキップ
12 #
Duneman

私のSBは、箱が開けられた日と同じです.アプリは読み込まれず、工場出荷時にインストールされているEdgeブラウザを使用してWebを閲覧します.SBにおそらく存在するような基本的な使用パターン.すべてのアップデートが正常にインストールされました.

以前は、スリープクラッシュの問題がすべてまたはほとんどのSBに存在する可能性があると推測していました.一部のユーザーはそれを理解していない場合があります.一部のユーザーがシャットダウンして、スリープを使用していない可能性があります.一部のユーザーは、長いスリープ後にSBが再起動し、それが正常な動作または
アプリやブラウザのページを開いたままにしたかどうか思い出せないため、何が起こったのかわかりません.一部のユーザーはこれを気にしない、および/またはそれを報告したり解決したりしようとはしません.修正を待つ傍観者に静かに座っている場合もあります.

このスリープクラッシュは、交換したいくつかのSBで発生しました.それぞれにまったく同じ症状.統計的に、私が交換したすべてのSB(1530年代から1602までのロット番号、現在のSB)にスリープクラッシュの問題が発生する可能性は低いようです.
そして、すべてのSBにまたがって普遍的であるとは限りません.

SBが実際に適切にスリープしていることを誰かが確認したかどうかを尋ねる新しいスレッドを投稿します.

応答17# ->にスキップ
15 #
zerospa

だから、私は週末全体をスリープクラッシュの問題なしに過ごしました-今朝でも、SBを抜いたとき、SBは少し暖かかった(おそらく、夜間に必要以上のことをしていたということですが、それはまた、それは首尾よく残った
睡眠中ずっと).久しぶりです.

最新のファームウェアアップデート以降、DISMまたはSFCをまだ実行していません.これがWindowsとファームウェアの更新間の安定性を維持するために本当に必要かどうかを確認しようとしています.これまでのところ、私はBSODも他の何も見ていません
本当に睡眠がクラッシュする.更新されたIntelディスプレイドライバーは、Firefoxとハードウェアアクセラレーションで以前よりもはるかにうまく機能しています(基本的なWebページのFF全体にかなりひどいアーティファクトが発生しました).

このスレッドに戻って明確にしたかっただけです.私の睡眠障害は、SBを接続して夜間に充電するときに、SBが「スリープ」しているときにほとんど夜間に発生します.ほとんどの場合、朝までに、SBを開いてウェイクアップすると、SBの電源が完全にオフになります
ふた.また、プラグインしているときに休止状態に入らないように設定されているため、プラグインしたときに休止状態になっていない限り、一晩休止状態に入ろうとしてはなりません.ただし、私のSBウェイク
真夜中の休止状態(Windowsのログに表示されます)からそれ自体が原因で、朝は休止状態になっているはずだった(プラグを差し込んだときに休止状態になっていた)温かい/温かいスリープ状態でした.

この問題には一貫性がありません.(過去の週末全体のように)ときどき晴れることもありますが、日は、バッテリーで眠っている間、いつでも予期せず電源が切れます(私はいつも起きて、SBを通常の状態で数回スリープさせます)
日).たとえば、午前7時頃にSBのふたを閉じ、正午まで再び起こさないようにします.この時点ではバッテリーが休止状態になっているはずですが、完全に電源がオフになり、完全なブートシーケンスが実行されるのではなく、
休止状態から再開するだけです.

応答15# ->にスキップ
14 #
Duneman
私のSBはまったく同じ症状を示します.
応答19# ->にスキップ
194 #
Cloveh

ええも私のために仕事をしませんでした.あなたは最初のバッチSbを持っていますか?

応答194# ->にスキップ
18 #
TianjiW

私は箱を捨てました.ロット番号を見つけることができる他の場所を知りません.しかし、それは最初のバッチであってはなりません.2015年12月初旬に購入しました.

34 #
logicit
別の問題として、SBをスリープモードに接続したまま一晩置いたところ、今日の朝、SBがコールドスタートから再起動したことに気づきました.つまり、一晩スリープモードにしたりハイバネーションモードにしたりする代わりに、SBが突然シャットダウンしました.
イベントビューアでログを確認して確認しましたが、これは別の既知の問題ですか.
応答34# ->にスキップ
31 #
Duneman

これはよく知られており、よく観察される問題です.このフォーラムでは、「スリープ/クラッシュ」問題に関する多数の投稿が表示されます.通常、SBがクラッシュするまでにスリープ状態で数時間かかります.私はまだ解決策を見つけておらず、提供されているすべての「修正」を試しました
このフォーラムおよびフォーラム(SBの再イメージ化、DISM修復、ファストスタートの無効化、コネクトスタンバイの無効化など).私の場合、イベントビューアは次のエラーを記録します.

「イベントID 41、Kernel-Power、システムは最初に完全にシャットダウンせずに再起動しました.このエラーは、システムが応答を停止した、クラッシュした、または予期せず電源を失った場合に発生する可能性があります.」

応答31# ->にスキップ
29 #
logicit

あなたと同じエラーが発生しました.イメージの再作成やDISMなどの苦痛なプロセスを経験するつもりでしたが、今はすべてのフィードバックが終わったので、それを返すだけだと思います.SBは、SW、そしておそらくHWレベルで多くのチューニングを必要とすると思います.
信頼性が高く安定したプラットフォームです.優れたデバイスであり、とても気に入っていますが、私にとっては緑色で、プライムタイムの準備ができていません.メインの動作中のデバイスで予期しない問題をすべて受け入れることはできません.もっと信頼できるものが必要です、 私はかもしれない
安定性と予測可能性のために、機能と機能(iPad Pro)のトレードオフを受け入れる必要があります.

応答29# ->にスキップ
28 #
jdudezz

私は同じ問題を抱えていました.DSIMの修理を修理し、マシンをスクラッチから再構築して、同じ問題を話す.私はsurfaceの本に同意しているのは準備ができていないので、それはあまりにも多くの厄介な問題を抱えています.私は次の問題を抱えていました:
1)surfaceの本が眠っている間にクラッシュしました.

2)surface帳(internal_power_failure)を再取り付け後にクラッシュした時間の約20~30%.
3)私のNVIDIA GPUで破損したDLLファイル(マシンを更新した後もはい).
4)両方のUSBポートに電力問題があるように思われる(2つのマウス、複数の外付けハードドライバ、およびポートが港に遮断したり、ポートがオーバーロードされたりしたりしたり、経験したりしたりしたり、経験したりする)2つの別のsurface帳でのようです.これはある種のドライバの問題にもなる可能性があります
しかし、私は略奪されていません、それは完全な混乱でした.

5)マシンの更新の前後にWindowsストアのエラー0x80073cf9を表示しました.
私はそれを私の2番目のsurface本を返すべきですか?恐らく.ただし、すべての問題のうち、この機械がうまく眠らせるように非常に多くの問題があることがまだ衝撃的であるようです.

44 #
TianjiW

4/19の更新で睡眠の問題が解決しなかったことを確認しました.

Windowsの更新履歴とデバイスマネージャーを確認しました.4/19の更新はすべて正常にインストールされ、すべてのデバイスは正常に動作しています.デバイスマネージャーに感嘆符はありません.

今日、スリープクラッシュが2回発生しました.どちらの場合も、電源ボタンを押し続けて強制的にオフにし、再起動する必要がありました.

皆さんも同じことを経験するのでしょうか.

応答44# ->にスキップ
41 #
Duneman

残念ながら、4月19日の更新が私のSBのスリープクラッシュの問題に影響を与えなかったことも確認できます.以前と同じ問題、Sleep>1時間程度(場合によっては1時間を超える場合もあれば、数時間かかる場合もあります)で、SBがクラッシュします.電源が必要です
ボタンを押して再起動すると、開いているブラウザやアプリがデスクトップから削除されます.同じ重大なエラーが毎回ログに記録されます: "Kernel-Power" "システムは最初に完全にシャットダウンせずに再起動しました.このエラーは、システムが停止した場合に発生する可能性があります
予期しない応答、クラッシュ、または電源喪失.

4月19日にアップデートをインストールしてから、この問題を3回確認しました.すべてのアップデートは正常にインストールされ、デバイスマネージャなどに問題はありません.すべての電源設定はデフォルトになっています.

SBがこの問題を示している場合は、このスレッドに投稿してください.それでも、多くのSBに影響があるかどうかを知ることができます.

応答41# ->にスキップ
39 #
zerospa
こっちも一緒.スリープクラッシュがまだ存在していることを確認します(ただし、いずれにしても、この問題の修正については何も述べられていません).
56 #
Cloveh
ええ、同じことが私にも起こります.それが最初に起こった翌日にWindows anserverを再インストールしたので、それはアップデートだと思います.これは本当に私のバグです.SBを休止状態モードにする必要はありません.MSは修正する必要があります
これ.これは、この価格のデバイスには受け入れられません.