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Surface Pro 4:Jabra Elite 75tでBluetoothスピーカーが断続的に停止する

Trolls1 解決済 最終更新日:2020-08-29 15:16

私はJabra Eliteを65番目に長く使用し、それらを愛していました.電話に加えて、1日数時間、GoogleハングアウトとMSチームの通話にも使用しました.残念ながらそれらは盗まれたので、私は最近、Jabra Eliteである新しいversionを求めました
75t.

非常に奇妙な問題が発生しています.5~10分間ハングアウトの通話をしていると、突然音声が途切れる.マイクはまだ機能しており、通話の参加者は私の声が聞こえることを確認しましたが、何も聞こえません.
ほとんどの場合、30~40秒後に戻ってきます.電話をBluetoothに完全にオフにするだけでなく、電話をDND(65番では電話がBluetoothをハイジャックするのを防ぐことができた)に置いてみましたが、それでも問題は発生します.

最新のWindowsBuildを備えたSurface Pro 4を持っています:

Windows 10Pro

version1909

OSBuild18363.535

ペアリングを解除して再度ペアリングを試みましたが、結果は同じです..製造元からBluetoothドライバーを入手して(誰がBluetoothを作ったのかわからない)、ドライバーを更新することが可能かどうかはわかりませんが、それ以外は他に何があるかわかりません
実行します.

返信リスト(回答:10)

1 #
Janette

こんにちは、！

マイクロソフトコミュニティに到達していただきありがとうございます.あなたがあなたのJabra Elite 75Tと切断され続けることを学びましょう.トラブルシューティングの一環として、古いJabra Elite 65thが不適切であるかどうかを知っていますか?

YESの場合は、デバイスに強制シャットダウンしましたか.そうでない場合は、押してデバイスのキャッシュとメモリをクリアしましょう.
と電源ボタンを20秒間押し続けてから再起動してください.

それがうまくいかない場合は、この2ボタンシャットダウンプロセスを使用して、サーフェスが完全にオフになることを確認してください.

  1. 画面がオフになるまで(約30秒)、解除するまで、surfaceの電源ボタンを押し続けます.

  2. 画面がオフになるまで(約15秒)、その後、ボタンアップボタンと電源ボタンを同時に押し続けてから、両方を解放します.
    画面はサーフェスのロゴを点滅させることがありますが、ボタンを保持し続けることができます.少なくとも15秒間ダウンしてください.

  3. ボタンを離した後、10秒待ってください.
  4. 電源ボタンを押して放して、surfaceを元に戻します.サーフェスロゴが表示されます.

それが役立っていない場合は、スピーカーのドライバに対処しましょう.お願いします
以下の手順に従って、スピーカーの特定のBluetoothドライバを再インストールします.

  1. スタートを右クリックし、デバイスマネージャを選択し、デバイスマネージャでbluetoothの横にある矢印をクリックして、Bluetoothを選択します.スピーカーのラジオ.
  2. 上記のBluetoothラジオを右クリックして、プロパティを選択します.
  3. あなたのサーフェスブック2を再起動し、デバイスをデバイスでテストします.まだ切断されているかどうかを確認してください.

これがうまくいく場合は、クリックすることで私たちのコミュニティに知らせることを強く勧めます はいまたは私の投稿を答えとしてマーキングする.これはあなたと同じ問題を持つかもしれない他のメンバーに役立ちます.そうでなければ、私たちがさらに支援することができるように私達を更新することを躊躇しないでください.

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3 #
Trolls1
私はそれらすべてを試しました(そして私はSurface Pro 4を持っています)、役に立たない.今日、音声が途切れ始める前に10分間電話をしました.ある種のメモリの問題のように見えますが、知ることは困難です.
2 #
BarbBow
新しい75Tにはファームウェアのアップデートがありますが、役立つかどうかは不明です.ジャブラ
実際にはコンピュータとのペアリングはお勧めしません(！) www.jabra.com/supportpages/jabra-elite-75t/100-99090000-02/faq...
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4 #
Trolls1

少なくともJabraアプリによると、最新のファームウェアを使用しています.JabraはPCを推奨していないようですが、タブレットは問題ないと言っています.だから、Surface Proを何と呼びたいかに依存します:)いずれにせよ、それがうまくいかないなら、私は決してそれを買わないでしょう、
1日4時間ビデオ通話をしています.65tは問題なく動作したため、75tにソフトウェアの問題があることを示しています

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5 #
BarbBow
タブレットとは、iPadおよびAndroidタブレットを意味します.
65Tには75Tの新機能であるBluetooth 5.0がありませんでした.Amazonのレビューの一部
メンションサウンドカットアウト全般.
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6 #
Trolls1

ああ、それを知りませんでした.Bluetooth 5.0の歯が生える問題(しゃれた意図).理にかなっていて、うまくいけば、彼らがソフトウェア側で修正できる何かをします.

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7 #
Jonas
こんにちは 、
マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.私たちはあなたが問題を解決するためにあなたがしたことができたすべての努力に本当に感謝します.

最新のドライバとファームウェアをsurfaceにダウンロードしてインストールする

ここをクリック

あなたの質問に答えた場合、私たちはあなたが私たちのコミュニティを答えや答えとしてマーキングすることによって私たちのコミュニティに知らせることを勧めます.これはあなたと同じ問題を持つかもしれない他のメンバーに役立ちます.それ以外の場合は違います
私たちを更新することを躊躇してください
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9 #
Trolls1
不思議なことに、ドライバーを更新できません.システム情報の下では、システムモデルはSurface Pro 4ではなく、Surface Proであるため、ドライバーはインストールされません.私はそれがSurface Pro 4であることを知っているので、その点で何をすべきかわかりません.
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8 #
AaronKo
私はSurface Book 2で同じシナリオを使用しました.65tはTeams通話の魅力を発揮しました.75tは短時間で断続的に切断します.65tを紛失したため、75tを買い替えました.私はラップトップ接続のために約65トンでかなりの取引を見つけようとするでしょう.私は
75tをiPadで引き続き使用します.
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10 #
Trolls1
ええと、私の古い65トンが突然現れました！私の子供たちの一人がおそらくそれを取っています.少なくとも今はバックアップがあります.75tを新しいファームウェアでアップデートしてみて、Skype for Businessに電話をかけたところ、完全に25分間動作し、その後カットアウトを開始しました.非常に
奇妙な問題.
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