Surface Pro:Surface Proは、8本の指が画面の下部に連続的に触れていると思いますが、ランダムに発生します...

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2 #

AdamLip 2013-04-11 10:33

こんにちは、

ただの小さな更新では、充電器が接続されていない場合でも問題が発生します...

タイプカバーが切断された状態で起こります.タイプカバーを取り付けて、問題を複製できるかどうかを確認します.

はい、私はいつも私のsurfaceを閉めて、私はそれを眠らせることは決してありません.

この問題について聞いたことがありますか?

ADAM

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3 #

Steven 2013-04-12 06:17

めったにありませんが、これを目にしました.Surfaceタッチスクリーンが「ファントムタッチ」を検出している場合、可能であれば、Surfaceを交換するか、連絡を取ってください. テクニカルサポート

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4 #

AdamLip 2013-04-12 21:18

ハードウェアの欠陥のようです.surfaceの両側に圧力を加えるだけで、問題を毎回再現できます.

私は問題のビデオを撮ったので、Uがより詳細に見ることができます.

https://youtu.be/IkWTIB1mQCg

アメリカでの出張中にこのsurfaceを購入し、オーストラリアに持ち帰りました.少なくとも交換または修理していただければと思います.

アダム

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5 #

Steven 2013-04-13 08:05

ビデオをありがとう、それは大いに感謝しています.修理のためにSurfaceを送る必要があります.現在、Surface Proはオーストラリアではまだ利用できません.私たちは取り組んでいます 市場の拡大.

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8 #

Jordana 2013-04-17 01:39

こんにちはそこにいちちは.

あなたがトラックパッドを使用している間あなたのスクリーンの周りを飛び越えて悩んでいるのを聞いてすみません.助けたいのですが.あなたがオフを切り替えたときに運がいないと言うとき-あなたはTrackPad Settingsアプリを参照していますか?使っていますか
タイプカバーまたはタッチカバー?surfaceを使用するときは、硬く平らな面に置きますか?

TrackPad設定アプリを見つけた場合は、「ジェスチャー」の設定をオフにすることをお勧めします.運がいれば私に知らせてください.

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9 #

DerickC 2013-04-27 02:56

私はまったく同じ問題を抱えています.Surfaceから電源プラグを抜いても問題はありません.この動作が多くのフォーラムから報告されているのを見てきました.これは、最後のトラックパッドの更新後に私に起こり始めました. それは間違いなくソフトウェアのように見えます
ハードウェアの問題ではなく問題.

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10 #

AdamLip 2013-07-19 14:21

私はすでにそれを試しましたが、述べたように、スクリーンプロテクターをオンにせずに直接圧力をスクリーンに加えると起こります...
これはハードウェア障害であり、交換されました...