Surface Pro:Surface Proの前面カメラが機能しない

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2 #

Salvato 2017-10-05 13:23

こんにちは！だから私は見て、すべてが最新であり、エラーメッセージを受け取っていません.アンインストールと再インストールを試みましたが、動作していないようです.

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3 #

PaxAvi 2017-10-05 17:19

こんにちはSalvatore、

アップデートをありがとう.をダウンロードして実行してください surface
診断ツールキット .これは問題を引き起こしているものを決定し、直接修正を提供します.

ループに保管してください.私たちはこの問題がよく出席していることを確認したいです.

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4 #

Salvato 2017-10-06 07:51

私はそれを実行しました、そしてそれがテストしたすべてがうまく動いているようです.ただし、カメラの機能については何もチェックしませんでした.

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5 #

PaxAvi 2017-10-06 19:12

カメラを開く/運転するときのエラーメッセージはありますか?スクリーングラブや短いビデオクリップを共有できるようにしてください.

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6 #

Salvato 2018-02-14 03:37

カメラを開くときにエラーメッセージが表示されません.それは正常に開きますが、カメラを切り替えるためのアイコンはありません.

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7 #

BarbBow 2018-02-14 04:081

私たちはあなたのためにこれをロック解除しました.あなたはSP4または最新のサーフェスプロ2017を持っていますか?

次のことを試してみてください.

1.

を入力してデバイスマネージャを開く

デバイスマネージャ

コルタナ/検索フィールドの下の左下隅

2.システムデバイスを展開し、Microsoft IRカメラの前面を見つけて、右クリック/保持してアンインストールします(ただし、プロンプトが表示されたらドライバを削除しないでください).それからsurfaceカメラのwindows hello

のために同じことをする

3.surfaceを2回再起動します.

問題解決に失敗した場合、

1.上記のようにデバイスマネージャを開く

2.システムデバイスをもう一度展開

3.Microsoft IRカメラのフロント-

を探す

4.右クリック/押し続けてから、[ドライバの更新]を選択します.

5.ドライバソフトウェア用のマイコンピュータの参照を選択する

6.コンピュータ上のデバイスドライバのリストから選択しましょう

7.Microsoft IRカメラの前面をクリックして、[次へ]をクリックまたはタップしてドライバ

をインストールします.

8.面を2回再起動します.

その後、プロセスを再度実行しますが、surfaceカメラのWindows Helloを選択し、上記と同じ手順を実行し、コンピュータを閲覧するときに使用します.
surfaceカメラWindowsこんにちは.上記のようにインストールして、もう一度2回再起動してください.

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8 #

Salvato 2018-02-14 09:54

SP4を持っています.上記の手順を実行しましたが、まだ同じです.顔認識ログインは引き続き機能しますが、フロントカメラを使用するための機能やアクセス権がないようです.

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9 #

BarbBow 2018-02-14 20:03

昨年9月からこの問題が発生しているため、かなり長い時間が経過しています.おもう
この時点で、ローカルに保存されているファイルとデータをバックアップして、
完全にワイプして再インストールします.はい、プログラムとアプリを再インストールする必要があります、
しかし、長い間、それは最善の行動方針だと思います.
https://support.Microsoft.com/jaにアクセスします-jp/surfacerecoveryimageをダウンロードして、
Surfaceの回復イメージ.16GBのUSBスティックでフォーマットされたFAT32が必要です.
リカバリzipをフォーマット済みのUSBスティックに解凍してから、-
USBリカバリドライバからSurfaceをリセットするには:
ステップ1: Surfaceの電源がオフになっていて接続されていることを確認します(電源を押し続けます
ボタンを30秒間押します).
ステップ2: USB回復ドライバをSurfaceのUSBポートに挿入します.
ステップ3: 音量小ボタンを押したまま、
Surfaceの電源ボタン.
ステップ4: Surfaceのロゴが表示されたら、音量ボタンを離します.
ステップ5: プロンプトが表示されたら、必要な言語とキーボードレイアウトを選択します.
ステップ6: [トラブルシューティング]>[PCをリセット]を選択します.
リカバリキーの入力を求められたら、下部にある[このドライバをスキップ]を選択します
画面.
ステップ7: リセットするターゲットオペレーティングシステムを選択します.この
は、Surfaceにインストールされている現在のオペレーティングシステムを指します.
ステップ8: [はい、ドライバを再パーティション化します]を選択し、次のページで[次へ]を選択します.
ステップ9: [ファイルを削除する]を選択します.
ステップ10: リセットを選択します.
リセットプロセス中に、Surfaceが再起動し、Surfaceロゴが表示されます
続行します(これにはしばらく時間がかかる場合があります).
>しかし、フロントカメラを使用するための機能やアクセス権がないようです.

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10 #

YeahRrr 2018-04-03 06:141

真剣に、装置全体のリセットはあなたが提供できる唯一の解決策ですか?原因私は同じ同一の問題を持ち、私は最近、以前のversionを保存せずに新鮮なWindowsの新しくインストールをしましたが、まだ同じです.

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11 #

BarbBow 2018-04-03 19:079

ハードウェアの問題を除外するには、はい.小さな赤い赤外線は点灯しますか
あなたがあなたのsurfaceを始めるとき、2秒かそこら?カメラは中で有効になっていますか
UEFI(そしてそうであれば、オフしてからオン)
UEFI設定はシステムの起動中にのみ調整できます.UEFIをロードする
ファームウェア設定メニュー:
1.あなたのsurfaceをシャットダウンします.
2.surfaceの音量アップボタンを押し続け、同じ
時間、電源ボタンを押して放します.
3.サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームアップボタンをリリースします.
UEFIメニューは数秒以内に表示されます.
>デバイス全体のリセットは、提供できる唯一の解決策です.

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