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Surface Pro:充電時にショックを受けた

zhuoyan 解決済 最終更新日:2020-08-29 13:16

こんにちは、Surface Pro 128GBの問題に直面しています.surfaceの充電中に、surfaceの背面に触れるとショックを受ける可能性があります.これは既知の問題ですか、それともRMAする必要がありますか?

私はマレーシア出身で、米国の友人にsurfaceを購入して発送するように依頼しました.RMAのためにsurfaceを米国に返送する必要がありますか?配送料は100米ドルとかなり高くつきますので、可能な限り最寄りの場所に発送できると思います.

マイクロソフトのサポートがこの問題の解決に役立つことを願っています.

英語が下手でごめんなさい

zhuoyang

返信リスト(回答:11)

1 #
Jordana

こんにちはZhuoyang.

あなたがsurfaceのトラブルを経験しているのを聞いてすみません.明確にするために、surfaceがあなたの電源に接続されているときはいつでも、背面に触れたときにショックを受けます、正しい?これは常に最近起こり始めましたか?

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2 #
JamesVi

たぶん、マシンにはUSA A/Cアダプターが付いていますが、これはおそらく間違っているでしょう.近くにタンディストアがある場合は、コンバーターを確認してください.タブレットには何も問題はないようですが、国のA/Cアダプターが間違っています.

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4 #
zhuoyan
ACアダプタは240V入力に対応していますので充電器に問題はありません.
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5 #
JamesVi
それは良い.接地からのフィードバックであると後方からの充電を感じたときのことでした.バッテリーが爆発する可能性があります.大爆発ではなく、大音量のポップだけでタブレットを破壊します.
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3 #
zhuoyan
はい、この問題は常に発生します. https://img839.imageshack.us/img839/9012/img00802v.jpg
6 #
Jordana

こんにちは卓陽.

フォローありがとうございます.この場合、カスタマーサポートに連絡することをお勧めします.サポートされている国にお住まいではないことを承知しておりますので、アンサーデスク(1-800-642-7676)までお電話ください.Youmayと1対1で chat することもできます
Answer Tech、こちらにアクセスしてください.詳細については

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7 #
PJRicha
他の誰かがこの問題を抱えていますか?タッチカバーで充電しているときに私のSPの裏側の上に手を動かしたら、私は穏やかな衝撃を得ます.
応答7# ->にスキップ
8 #
Hugo
HelloPJRichardson、
タッチカバーの使用中に充電で問題が発生したとのこと、申し訳ございません.
サポートに連絡こちら.
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9 #
Denglei

誰に関係しているか、

オーストラリアの会社を通してsurfacePRO 128Gを注文し、1週間前に受信しました.

ティクルリング感を気付いて、yeterdayまで注意を払っていません.私はネオンテスターを使い、電気漏れを発見しました.

私はちょうど1週間これを買った.

オーストラリアのこの再投入された午前を取得する方法はあらゆるアドバイス?

応答9# ->にスキップ
10 #
JamesVi
オーストラリアのマイクロソフトテクニカルサポートの連絡先情報については、ボックスの内容を確認してください.彼らはあなたを助けることができるでしょう.
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11 #
Steven
Surface Proでの体験を聞いて申し訳ありません.ストアのマネージャーが正しくない、それは意図されていません.お問い合わせください Surface Technical supportに連絡し、知らせてください.
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