Surface Pro 3:Surface Pro 3 LGCバッテリーの劣化
返信リスト(ページ2)
SP3 i3モデルでも同じ問題があります.アニバーサリーアップデートまでは問題なく動作していましたが、今はAshatronとまったく同じ問題があります.SP3のバッテリーがまったく消耗せず、プラグインすると、81%がプラグインで充電されていません.
OSに依存していないため、OSがオフのときまたはOSの前にタブレットが充電されるため、間違いなくFWの問題.
応答36# ->にスキップ37 #BelalK私のデバイスにもLGCバッテリーがあることを確認しました.この問題は、学年度が始まったばかりの最悪の時間で、非常に最悪の時間で発生しました.超算出可能な装置を持つ代わりに、私はつきました
机に
応答37# ->にスキップ38 #ChrisS7Migliaccio&Rathod LLPに電話する時がきたようです.ほとんどすべての州(およびコロンビア特別区)には、次の消費者保護法があります.
不公正で欺瞞的な取引慣行を広く禁止しています.Surface Pro 3バッテリーに関する報告が真実であることが判明した場合、法律事務所は、欠陥のあるラップトップの販売が不当で詐欺的な取引慣行を構成し、
安心できる購入者.
または
マイクロソフトは少しだけ注意を払うことができます.彼らがその上にいることをお知らせください.忠実な顧客に対する彼らの無知のレベル、彼らのエラーの結果への無関心を理解することはできません.
MSにアクセスしてください.まだ応援しています.
現在のところ、私のSP3よりも良好に動作する子供用の安価なAndroidタブレット(90ドル)から送信されました.
応答38# ->にスキップ39 #Anonymousカナダの他の誰かがSP3と同様の問題を抱えているのであれば、興味がありますか?私は$ 450 USDを「修正」することを拒否することを拒否する-/私の問題はわずかに異なることを拒否するので、私は詐欺的な貿易慣行についてカナダの法律を調査する必要があります.
バッテリー設計最大料金は、私の機器よりも少ない充電を示しています.ただし、この電池(デバイスが1年、したがって4ヶ月前、したがって保証不良)だけでなく、120の充電サイクルが経過しています-バッテリレポートのどちらかが正しくありません.
またはバッテリー自体が故障しています....レポートは、バッテリーで5時間以上を超えて、1時間半以内に、私がデバイスを差し込む必要があります.それは正しいことですが、デバイスが一貫して終わっていることを意味します
内部リチウムイオン電池を充電して、オーバーハーキー、メッキ、および最終的に私のタブレットを小さな爆弾に変える危険性を生み出す可能性があります.保証電池の不良を置き換える、
しかし、私が呼んでいるたびに私は「類似した」デバイスのために450ドルのUSDを支払うためのオプションを考える.SP3のために特に5500 MAHバッテリーを製造する会社があり、そのために200ドル未満の料金が含まれており、置き換える方法に関する詳細な説明が含まれています-私は
そのルートに近づいていますが、MSがコーンをしていて、私たちのために何かをすることにしました.P>は、故障のある電池を販売するために全くばかげていると考えています、そしてそれから問題を解決することを拒否することを私のことですか?これらの問題を抱えたPPLがMSの顧客の小さな%を構成しなければならないことを推測している、そうでなければ許容できる
オプションは今で提供されています....私が愛する製品に非常にがっかりしました...
応答39# ->にスキップ40 #ChrisS7Carl、
予想される人生が報告されているものではない他の電池問題があると思います.
マイクロソフトがバッテリー充電ファームウェアで倒れていることだけを明確にしています、そして私はプロのミスをするが間違いについての間違いを犯していないことが致命的な欠陥であることを手に入れる.たとえ彼らが可能な限り最高の光に自分自身を置くためにそれを回転させても、私は受け入れます
.私はただ修正が来ていること、そしていくつかの注意が払われていることを知りたいです.BARB、
新しいものがありましたか?これは本当に長すぎるのです.私の18ヶ月、$ 999、交換用のキーボードで1100ドル以上、Surface Pro 3は棚を集める棚の上に座っており、私の意思決定に毎日私を思い出させています.今私は使います
私の妻の279ドルのASUS TF100または私の子供の89ドルのレノボタブ2私の「プレミアム」デバイス、私のラップトップに置き換えることができる私のタブレット、私の「私はTechを知っているITプロフェッショナルでsurfaceプロ」を推薦するITプロフェッショナル」です.ソフトウェアグリッチによって完全に固定化されています.古いファームウェアをインストールする手動メソッドをお知らせできないのはなぜですか?私は現在、私の昔の45分のバッテリー寿命を走り、雨が降っているので、あなたがすべてを節約するので、あなたが私を閉じ込めることになるので、すべてを節約することを確認します.
SPが起動しようとしているので、起動しようとしている磁気接続で電源コードを取り付けてください.3のうち、時には前に
ポスト画面が終了します.これは本当に私の人生(これとHP Elitepad)の経験を購入する単一の最悪のコンピュータであり、私はオーディオカセットにソフトウェアを節約するために、ライン番号基本の学習に戻り、私のコモドールのフロッピーディスクを交換します.64、私の486-DX2/66を構築する
8MBのRAMがあります.私はちょうど何度も何が急速に費用がかかるように修理方法なしで費用がかかるように見ただけです.
応答40# ->にスキップ41 #BarbBow業界紙がLGCに関する記事を書き始めたこと以外に新しいことは何もない
昨日の問題. https://arstechnica.com/gadgets/2016/09/surface-pro-3-battery-woes-continuing-this-time-for-lg-cells/https://www.infoworld.com/article/3122389/laptop-computers/surface-pro-3-plagued-by-yet-another-battery-problem.htmlhttps://www.neoWin.net/news/issues-preventing-use-unless-plugged-inwww.thurrott.com/mobile/80571... www.slashgear.com...
他にもあるかもしれません...
応答41# ->にスキップ43 #B3nWatkMSに関する限り、3 Proは置き換えられた装置です.彼らはそれ以上気にしません.
彼らが聞く唯一のことは、人々が新しいモデルの購入を停止するのであれば.私は、その投資が保証が延期された直後まで潜在的な新しい購入者に警告するのは私たちの義務であると考えています.私がすべての貧しい人々について考えるとき
これらのことを購入することは、私がそれについて何かをする必要があるように感じる彼らの運命を完全に忘れています.だから私たちは、範囲を超える範囲の範囲の上の人々にプロフィールを上げるために何ができるでしょうか.私は彼らを買うほとんどの人が本当に業界雑誌を読んでいるとは思わない.レビューを読むかもしれないビジネスマン/女性、デザイナー、学校など話しています
または2つのオンラインではなく、おそらく店で自分自身のために試してみることを決心してください.だから私たちは幅広く行かなければなりません-ナショナルニュース/メディアアウトレット、またはソーシャルメディアキャンペーン#uselessSurface！
応答43# ->にスキップ45 #ChrisS7ベン、
私はあなたに同意します.私は離れて歩き、Microsoftに私のお金を奪って戦わずに走らせようとはしません.先週、以前の問題を警告するさまざまなSurface Pro 3バッテリーの記事を書いた著者の何人かにメールを送った
現在の問題に、または彼らがすでに知っている場合はそれらを否定します.Microsoftからの公式の返信が、「現在調査中です」とさえ表示されない場合は、翌日かそこらの時間に、すべての地域のメディアに注意を向ける時期だと思います.大多数の人は地元のニュースに注意を払います、
国ではありません.信じられない-まあ、信じられるかもしれません-マイクロソフトはこのパッチをダンプして、巨大な「ブーム！」のように立ち去ります.そして、オーディエンスからのブーイングの合唱に気付かずにマイクドロップ.
応答49# ->にスキップ50 #BarbBowどういたしまして.リンク付きの私の投稿以来、より多くの報道.また、たくさん
メアリー・ジョー・フォーリーのような非常に目に見える人々からのTwitterでのこれについてのコメント、
ポール・スロットなど
>>いつも頑張ってくれてありがとう.
応答50# ->にスキップ51 #AndrewNありがたいことに、マスコミはこれをカバーしています.これに対するマイクロソフトの対応は恥ずべきことです.私はそれについて何かを成し遂げるためにこの種の報道が必要であることを知っています.私は、Surfaceラインについてこれほど多くの人と話をしたとは思えません.私が話した複数の人
今買うのに私と同じ問題に苦しんでいます.ばかみたいです.
春のファームウェアのアップデート以降、SP2のSDIバッテリーで同じ問題が発生します.
この問題は、バッテリーの製造元ではなく、ファームウェアに関係しているようです.
みなさん、こんにちは
この問題、完全なバッテリの充電容量は、オペレーティングシステムとデバイスのファームウェアに誤って報告されます.これでアップデートのテストが完了し、品質保証プロセスに合格しました.アップデート「システムファームウェアアップデート-2016年11月7日」がWindows Updateからインストールできるようになりました.
このアップデートをインストールする前に、Surface Pro 3が標準のAC電源アダプターを使用して直接AC電源に接続されていることを確認し(Surfaceドッキングステーションは使用しないでください)、USBデバイスまたは外部モニターを取り外します.
開始する前に、タスクバーのアイコンにカーソルを合わせると、Windowsに40%以上の充電が表示されることを確認してください.
アップデートをインストールしたら、[今すぐ再起動する(シャットダウンしない)]を選択してください.Surfaceが再起動したら、もう一度手動で再起動してプロセスを完了してください.詳細については、 Surface Pro 3バッテリーに関するFAQの記事.
Surfaceの充電で問題が発生している場合、バッテリー低下エラーが発生するか、Surfaceを取り外したときに電源がオフになります. surfaceのバッテリーが充電されない記事は、問題を特定するのに役立ちます.さらにサポートが必要な場合は、お問い合わせください.
グレッグ
2016年11月8日更新
応答52# ->にスキップ53 #HenryErグレッグ、
診断に役立てていただければ幸いです.デスクトップを使用しているので、使用しません.
-ヘンリー
編集、申し訳ありませんが、モバイルを使用していて、そこで入力すると遅延します.
つまり、自宅ではデスクトップコンピュータを使用しており、SP3は充電できないためリモートで使用していません.
応答52# ->にスキップ54 #BelalK更新を提供するためにGregをありがとうが、私はアップデートが問題とは無関係であることを受け入れるのは難しいと思います.
記念日のFWの更新の前に、私のsurfaceは充電され、大部分は大丈夫でした.29日の更新後の数のユーザーのバッテリーが充電を停止したと一致するだけではありません.
アップデートが無関係であれば、なぜ誰もが同じ時期に同じ問題の影響を受けましたか?
応答56# ->にスキップ78 #TylerHaアップデートの前にもこの問題がありました.私は最も近いMicrosoftストアに行ったところ、技術者は私のバッテリーレポートを実行することさえできませんでした(エラー).
応答54# ->にスキップ58 #ChrisS7 2グレッグ、
何よりもまず、問題を公式に認識して対応してくれたGregに感謝します.沈黙がいかに苛立たしいものであったか、消費者の側からご理解いただければ幸いです.私たちは皆、同じ問題を抱えていました.同時に始まって、基本的には
私たちがSOLだったと言われています.繰り返しますが、アップデートに感謝します.ビラル、
グレッグのコメントに反対して、あなたに同意します.息子はバッテリーの就寝前にSP3でMinecraftをプレイしていました.彼がそれをシャットダウンしたとき、私は「インストールする準備ができたアップデート」を持っていました.プラグを差し込んで一晩中放しました.それが最後でした
バッテリーで動作した時間.つまり、グレッグが正しければ、私たちは皆、1つの非常に煩わしくてタイムリーな一致に苦しんでいると思います.
クリス
応答59# ->にスキップ60 #MikeMcグレッグ、問題を認識してくれてありがとう.修正作業が行われている可能性があることを少しよく感じます.
私はLGCバッテリーを持っていますが、その日は携帯用にバッテリーで使用していました.その夜、私はファームウェアの更新を受け取りました(通常のWindowsの更新とは異なって見えました).翌日、問題が明らかになり始めたのに気付きました.(無料で差し込まれ、
unplugged)Idid aWindows update to try and repair the issue and get ananniversary update.それでも問題は残っていました.いくつかのサイトが示唆するように、バッテリードライバーをアンインストールすることも試みましたが、運がありませんでした.SP3を工場出荷時の状態にリセットし、
まだ問題があります.バッテリーレポート
コンピュータ名 DESKTOP-4A1ORTU システム製品名 Microsoft Corporation Surface Pro 3 BIOS 3.11.1550 2016年6月30日 OSBuild 14393.187.amd64fre.rs1_release_inmarket.160906-1818 プラットフォームの役割 スレート 接続スタンバイ サポートされている レポート時間 2016-09-22 00:16:52
取り付けられているバッテリー現在取り付けられている各バッテリーに関する情報
NAME X883815 製造業者 LGC-LGC シリアル番号 1211376388 化学 ライオン 設計容量 42,157 mWh フル充電容量 34,656 mWh サイクル数 60
最近の使用
過去3日間の電源状態
2016-09-21 15:30:52 アクティブ AC 65% 22,678 mWh 15:36:00 pause中 65% 22,678 mWh 15:36:37 アクティブ AC 65% 22,678 mWh 15:49:49 コネクトスタンバイ AC 65% 22,671 mWh 15:49:53 pause中 65% 22,671 mWh 20:21:01 アクティブ AC 65% 22,618 mWh 20:22:40 電池交換 AC - - 20:22:40 コネクトスタンバイ AC - - 20:22:41 pause中 - - 20:23:57 電池交換 AC 65% 22,618 mWh 20:23:57 アクティブ AC 65% 22,618 mWh 20:25:00 電池交換 AC - - 20:25:00 アクティブ AC - - 21:05:00 電池交換 AC 65% 22,618 mWh 21:05:00 pause中 65% 22,618 mWh 23:16:26 アクティブ AC 65% 22,587 mWh 23:31:18 コネクトスタンバイ AC 65% 22,587 mWh 23:31:19 pause中 65% 22,587 mWh 23:31:56 コネクトスタンバイ AC 65% 22,587 mWh 23:31:56 pause中 65% 22,587 mWh 23:45:03 アクティブ AC 65% 22,580 mWh 23:45:03 pause中 65% 22,580 mWh 23:49:35 アクティブ AC 65% 22,580 mWh 23:49:35 pause中 65% 22,580 mWh 23:50:23 アクティブ AC 65% 22,572 mWh 2016-09-22 00:09:36 pause中 65% 22,572 mWh 00:10:14 アクティブ AC 65% 22,572 mWh 00:16:00 生成されたレポート AC 65% 22,572 mWh
バッテリーの使用
過去3日間の電池の消耗
- - - - -
使用履歴
ACおよびバッテリーでのシステム使用の履歴
- - - - -
バッテリー容量履歴
システムのバッテリーの充電容量履歴
- - -
バッテリー寿命の見積もり
観測されたドレインに基づくバッテリー寿命の推定
- - - - -
OSのインストール以降に観測されたすべてのドレインに基づく、バッテリー寿命の現在の推定値
OSインストール以降 - - - -
応答60# ->にスキップ61 #DHammboMicrosoftがSimalto電池であったことが発表される前に、私のSP3に電池の問題を抱えていました.しかし、私はLGバッテリーを持っています.私は推奨されるすべての「修正」を通して行ったことがあります.リセット、再起動、更新、再起動しました.
最新のファームウェアのアップデートをインストールできないポイントは、可能な方法で40%のバッテリーを下回るためです.(21%、「充電しない」).それで?デスクトップコンピュータを望んでいたら、私はすべての多くのマシンを得たことができました
$ 1000 +私はこのPOSに出した！非常にがっかりした顧客のリストに私を追加してください.とにかく、これがS&Gのための私のバッテリーレポートです:電池報告
コンピュータ名 surface システム製品名 Microsoft Corporation Surface Pro 3 BIOS 3.11.1450 05/27/2016 OSBuild 9600.18438.amd64fre.winblue_ltsb.160812-0914 プラットフォームの役割 スレート 接続されているスタンバイ サポート レポート時間 2016-09-22 22:28:13
インストールされているバッテリー現在インストールされている各バッテリーに関する情報
名 X883815 製造元 LGC-LGC シリアル番号 1160583684 化学 ライオン 設計容量 42,157 MWH 全充電容量 42,066 MWHサイクル数 57
最近の使用法
過去3日間の電力状態
2016-09-22 21:55:59 アクティブ AC 21% 8,862MWh22:06:00 中断 21% 8,862MWh 22:08:47 アクティブ AC 21% 8,862MWh22:08:47 中断 21% 8,862MWh 22:13:22 アクティブ AC 21% 8,862MWh22:19:00 中断 21% 8,862MWh 22:21:03 アクティブ AC 21% 8,862MWh22:27:00 生成されたレポート AC 21% 8,862MWh
バッテリー使用量
最後の3日間にバッテリーの排水量があります
- - - - -
使用履歴
ACとバッテリーのシステム使用歴の履歴
2016-08-31-2016-09-07 - - 141:46:47 1185267:33:41 2016-09-07-2016-09-14 - - 592625:14:14 561567:23:46 2016-09-15 - - 23:59:59 - 2016-09-16 - - 23:59:59 - 2016-09-17 - - 23:59:59 - 2016-09-18 - - 23:59:59 - 2016-09-19 - - 23:59:59 - 2016-09-20 - - 23:59:59 - 2016-09-21 - - 23:59:59 -
バッテリー容量の履歴
システムの電池の充電容量履歴
2016-08-31-2016-09-07 42,066 MWH 42,157 MWH2016-09-07-2016-09-14 215,994 MWH 216,461 MWH2016-09-15 42,066 MWH 42,157 MWH2016-09-16 42,066 MWH 42,157 MWH2016-09-17 42,066 MWH 42,157 MWH2016-09-18 42,066 MWH 42,157 MWH2016-09-19 42,066 MWH 42,157 MWH2016-09-20 42,066 MWH 42,157 MWH2016-09-21 42,066 MWH 42,157 MWH
電池寿命推定値
観察された排水量に基づく電池寿命推定
2016-08-31-2016-09-07 - - - - 2016-09-07-2016-09-14 - - - - 2016-09-15 - - - - 2016-09-16 - - - - 2016-09-17 - - - - 2016-09-18 - - - - 2016-09-19 - - - - 2016-09-20 - - - - 2016-09-21 - - - -
OSのインストール以降のすべての観察された排水量に基づく電池寿命の現在の見積もり
OSインストール 以降- - - -
応答60# ->にスキップ99 #MikeMc更新！
それではもう我慢できませんでした.ようやくSP3を送ってバッテリーを交換することにしました.それを取り戻し、それは100%の充電で約11時間のバッテリー寿命の新しいシンプロバッテリーでうまく機能します.このフォーラムは、
助けたり、慰めさえしたりしましたが、しませんでした.MSチームには本当に失望しているようです.モデレーターには何もMSにエスカレーションする権限がなく(実際にトラブルシューティングを行う意向はありません)、MSはユーザーを更新するのに十分な配慮をしていません
このスレッドは更新されています.MSが製品の問題のエスカレーション手順に問題があることを特定し、それを修正できることを願っています.SP3は優れた製品ですが、MSが関与し、適切に連絡すれば、バッテリーの問題はそれほどイライラしない問題であったはずです
消費者.残りのメンバーには、すぐにMSから回答が得られることを願っています.幸運を祈ります.
応答52# ->にスキップ55 #sardanaLGバッテリーも、アップデート後わずか30サイクルで劣化の兆候を示しています.バッテリーの消耗レベルは96.7%であり、この非常に低い数では許容できません.暖房の問題により、Surface Pro 3を数か月前に新しいものに交換しました
それ以来、あまり使用していません.今日生成されたバッテリーレポートは次のとおりです.バッテリーレポート
コンピュータ名 DESKTOP-3AKI8FP システム製品名 Microsoft Corporation Surface Pro 3 BIOS 3.11.1550 06/30/2016 OSBuild 14393.187.amd64fre.rs1_release_inmarket.160906-1818 プラットフォームの役割 スレート 接続スタンバイ サポート済み レポート時間 2016-09-2300:44:53
取り付けられているバッテリー現在取り付けられている各バッテリーに関する情報
NAME X883815 製造業者 LGC-LGC シリアル番号 1199448068 CHEMISTRY ライオン 設計容量 42,157 mWh フル充電容量 40,766 mWh サイクル数 30
最近の使用
過去3日間の電源状態
2016-09-2001:16:56 アクティブ AC 20% 8,254 mWh 01:59:19 pause 38% 15,291 mWh 2016-09-2223:31:36 アクティブ バッテリー 41% 16,667 mWh 23:43:24 アクティブ AC 32% 13,064 mWh 23:45:41 アクティブ バッテリー 32% 13,232 mWh 23:45:51 アクティブ AC 32% 13,209 mWh 23:56:38 アクティブ バッテリー 38% 15,382 mWh 23:56:43 アクティブ AC 38% 15,390 mWh 2016-09-2300:40:26 pause 58% 23,446 mWh 00:40:53 アクティブ AC 58% 23,507 mWh 00:42:44 アクティブ バッテリー 58% 23,742 mWh 00:43:02 アクティブ AC 58% 23,704 mWh 00:43:02 レポートが生成されました AC 58% 23,704 mWh
バッテリーの使用
過去3日間の電池の消耗
2016-09-2223:31:36 アクティブ 0:11:48 9% 3,603 mWh 23:45:41 アクティブ 0:00:09 - 23 mWh 23:56:38 アクティブ 0:00:05 - -8 mWh 00:42:44 アクティブ 0:00:18 - 38 mWh
使用履歴
ACおよびバッテリーでのシステム使用の履歴
2016-09-07-2016-09-14 1:37:39 0:00:10 0:06:23 - 2016-09-15 - - - - 2016-09-16 - - - - 2016年9月17日 - - - - 2016-09-18 - - - - 2016-09-19 - - - - 2016-09-20 0:43:54 - 0:42:22 - 2016-09-21 - - - - 2016-09-22 0:12:02 - 0:16:20 -
バッテリー容量履歴
システムのバッテリーの充電容量履歴
2016-09-07-2016-09-14 40,766 mWh 42,157 mWh 2016-09-15 40,766 mWh 42,157 mWh 2016-09-16 40,766 mWh 42,157 mWh 2016年9月17日 40,766 mWh 42,157 mWh 2016-09-18 40,766 mWh 42,157 mWh 2016-09-19 40,766 mWh 42,157 mWh 2016-09-20 40,766 mWh 42,157 mWh 2016-09-21 40,766 mWh 42,157 mWh 2016-09-22 40,766 mWh 42,157 mWh
バッテリー寿命の見積もり
観測されたドレインに基づくバッテリー寿命の推定
2016-09-07-2016-09-14 3:53:18
7:32:57
212%/16時間4:01:16
7:48:24
205%/16時間2016-09-15 - - - - 2016-09-16 - - - - 2016年9月17日 - - - - 2016-09-18 - - - - 2016-09-19 - - - - 2016-09-20 2:35:38 - 2:40:57 - 2016-09-21 - - - - 2016-09-22 2:15:35 - 2:20:12 -
OSのインストール以降に観測されたすべてのドレインに基づく、バッテリー寿命の現在の推定値
OSインストール以降 3:14:34
7:32:57
212%/16時間3:21:12
7:48:24
205%/16時間
応答52# ->にスキップ63 #MikeMcグレッグ、問題を認識してくれてありがとう.修正作業が行われている可能性があることを少しよく感じます.
私はLGCバッテリーを持っていますが、その日は携帯用にバッテリーで使用していました.その夜、私はファームウェアの更新を受け取りました(通常のWindowsの更新とは異なって見えました).翌日、問題が明らかになり始めたのに気付きました.(無料で差し込まれ、
unplugged)Idid aWindows update to try and repair the issue and get ananniversary update.それでも問題は残っていました.いくつかのサイトが示唆するように、バッテリードライバーをアンインストールすることも試みましたが、運がありませんでした.SP3を工場出荷時の状態にリセットし、
まだ問題があります.バッテリーレポート
コンピュータ名 DESKTOP-4A1ORTU システム製品名 Microsoft Corporation Surface Pro 3 BIOS 3.11.1550 2016年6月30日 OSBuild 14393.187.amd64fre.rs1_release_inmarket.160906-1818 プラットフォームの役割 スレート 接続スタンバイ サポートされている レポート時間 2016-09-22 00:16:52
取り付けられた電池
現在取り付けられている各バッテリーに関する情報
NAME X883815 製造業者 LGC-LGC シリアル番号 1211376388 化学 ライオン 設計容量 42,157 mWh フル充電容量 34,656 mWh サイクル数 60
最近の使用
過去3日間の電源状態
2016-09-21 15:30:52 アクティブ AC 65% 22,678 mWh 15:36:00 pause中 65% 22,678 mWh 15:36:37 アクティブ AC 65% 22,678 mWh 15:49:49 コネクトスタンバイ AC 65% 22,671 mWh 15:49:53 pause中 65% 22,671 mWh 20:21:01 アクティブ AC 65% 22,618 mWh 20:22:40 電池交換 AC - - 20:22:40 コネクトスタンバイ AC - - 20:22:41 pause中 - - 20:23:57 電池交換 AC 65% 22,618 mWh 20:23:57 アクティブ AC 65% 22,618 mWh 20:25:00 電池交換 AC - - 20:25:00 アクティブ AC - - 21:05:00 電池交換 AC 65% 22,618 mWh 21:05:00 pause中 65% 22,618 mWh 23:16:26 アクティブ AC 65% 22,587 mWh 23:31:18 コネクトスタンバイ AC 65% 22,587 mWh 23:31:19 pause中 65% 22,587 mWh 23:31:56 コネクトスタンバイ AC 65% 22,587 mWh 23:31:56 pause中 65% 22,587 mWh 23:45:03 アクティブ AC 65% 22,580 mWh 23:45:03 pause中 65% 22,580 mWh 23:49:35 アクティブ AC 65% 22,580 mWh 23:49:35 pause中 65% 22,580 mWh 23:50:23 アクティブ AC 65% 22,572 mWh 2016-09-22 00:09:36 pause中 65% 22,572 mWh 00:10:14 アクティブ AC 65% 22,572 mWh 00:16:00 生成されたレポート AC 65% 22,572 mWh
バッテリーの使用
過去3日間の電池の消耗
- - - - -
使用履歴
ACおよびバッテリーでのシステム使用の履歴
- - - - -
バッテリー容量履歴
システムのバッテリーの充電容量履歴
- - -
バッテリー寿命の見積もり
観測されたドレインに基づくバッテリー寿命の推定
- - - - -
OSのインストール以降に観測されたすべてのドレインに基づく、バッテリー寿命の現在の推定値
OSインストール以降 - - - -
応答63# ->にスキップ64 #TonyM1私の保証は来年2月に期限切れになるので、しばらくの間、バッテリーの電力がない場合と同じようにイライラするので、交換でポットラッキーを得る前に何が起こるかを確認できます.
Microsoftの誰かが問題の存在を認め、いくつかの作業が行われていることを感謝しますが、ここでのレポートと、問題がソフトウェアの更新とは無関係であるという主張の違いについて懸念しています.いくつか
その場合、異常な偶然の一致です！とにかく、私は合理的に明確で包括的な更新が迅速に提供されることを望み、期待します.謝辞は歓迎されますが、非常に簡潔であいまいであり、それ自体、非常に長い間、懸念の高まりを和らげることは期待できません.
詳細はできるだけ早く.
応答64# ->にスキップ65 #Florianフランスからこんにちは！
私は会社のIT部門で働いており、Surface Pro 3のユーザーがLGCバッテリー(急速放電)に問題を抱えています.
影響を受けるユーザーのバッテリーレポート:
システム製品名 Microsoft Corporation Surface Pro 3 BIOS 3.11.1550 2016年6月30日 OSBuild 14393.187.amd64fre.rs1_release_inmarket.160906-1818 プラットフォームの役割 スレート 接続スタンバイ サポートされている レポート時間 2016-09-23 14:03:41
取り付けられているバッテリー現在取り付けられている各バッテリーに関する情報
NAME X883815 製造業者 LGC-LGC シリアル番号 1185619460 化学 ライオン 設計容量 mWh フル充電容量 mWh サイクル数 42
最近の使用
過去3日間の電源状態
2016-09-20 14:04:00 アクティブ AC 100% mWh 19:38:43 コネクトスタンバイ AC 100% mWh 19:38:44 pause中 100% mWh 2016-09-21 09:07:18 コネクトスタンバイ AC 100% mWh 09:07:18 アクティブ AC 100% mWh 09:07:18 コネクトスタンバイ AC 100% mWh 09:11:52 アクティブ AC 100% mWh 19:57:35 コネクトスタンバイ AC 100% mWh 19:59:17 アクティブ AC 100% mWh 20:00:04 コネクトスタンバイ AC 100% mWh 20:00:05 アクティブ AC 100% mWh 20:00:50 コネクトスタンバイ AC 100% mWh 20:01:17 pause中 100% mWh 2016-09-22 09:06:58 コネクトスタンバイ AC 100% mWh 09:06:58 アクティブ AC 100% mWh 14:23:28 コネクトスタンバイ AC 100% mWh 14:23:52 アクティブ AC 100% mWh 15:00:07 アクティブ バッテリー 100% mWh 15:03:39 コネクトスタンバイ バッテリー 100% mWh 15:03:45 アクティブ バッテリー 100% mWh 17:06:52 コネクトスタンバイ バッテリー 3%% mWh 17:06:53 pause中 3%% mWh 17:27:00 アクティブ AC 5% mWh 17:55:06 コネクトスタンバイ AC 11% mWh 17:55:07 pause中 11% mWh 2016-09-23 09:04:52 コネクトスタンバイ AC 11% mWh 09:04:52 アクティブ AC 11% mWh 09:04:52 コネクトスタンバイ AC 11% mWh 09:04:52 アクティブ AC 11% mWh 09:04:52 コネクトスタンバイ AC 11% mWh 09:04:52 アクティブ AC 11% mWh 14:01:44 生成されたレポート AC 97% mWh
バッテリーの使用過去3日間の電池消耗
2016-09-22 15:00:07 アクティブ 0:03:31 - - 15:03:39 コネクトスタンバイ 0:00:05 - - 15:03:45 アクティブ 2:03:07 97% mWh 17:06:52 コネクトスタンバイ 0:00:00 - -
使用履歴
ACおよびバッテリーでのシステム使用の履歴
2016-09-12 0:36:11 0:00:31 - - 2016年9月13日 0:00:36 0:00:09 8:10:33 0:02:29 2016-09-14 - - 9:24:54 - 2016-09-15 2:43:12 0:08:03 6:28:29 0:00:02 2016-09-16 3:07:06 9:31:28 4:01:48 0:00:47 2016-09-17 0:03:30 - 0:11:32 - 2016-09-18 0:49:40 9:52:26 - - 2016-09-19 - - 8:26:28 0:02:28 2016-09-20 - - 9:34:01 - 2016-09-21 - - 10:47:02 0:06:42 2016-09-22 2:06:35 0:00:05 6:20:44 0:00:23
バッテリー容量履歴
システムのバッテリーの充電容量履歴
2016-09-12 mWh mWh 2016年9月13日 mWh mWh 2016-09-14 mWh mWh 2016-09-15 mWh mWh 2016-09-16 mWh mWh 2016-09-17 mWh mWh 2016-09-18 mWh mWh 2016-09-19 mWh mWh 2016-09-20 mWh mWh 2016-09-21 mWh mWh 2016-09-22 mWh mWh
バッテリー寿命の見積もり
観測されたドレインに基づくバッテリー寿命の推定
2016-09-12 0:35:08
8:03:04
199%/16時間0:35:13
8:04:01
198%/16時間2016年9月13日 2:47:10
4:34:23
350%/16時間2:47:30
4:34:56
349%/16時間2016-09-14 - - - - 2016-09-15 4:30:19
56:53:41
28%/16時間4:31:26
57:07:55
28%/16時間2016-09-16 3:03:13
44:50:04
36%/16時間3:04:26
45:07:48
35%/16時間2016-09-17 0:31:37 - 0:31:54 - 2016-09-18 2:13:08
186:29:18
9%/16時間2:14:50
188:51:45
8%/16時間2016-09-19 - - - - 2016-09-20 - - - - 2016-09-21 - - - - 2016-09-22 2:10:59 - 2:13:02 -
OSのインストール以降に観測されたすべてのドレインに基づく、バッテリー寿命の現在の推定値
OSインストール以降 2:16:55
71:11:40
22%/16時間2:19:03
72:18:08
22%/16時間
応答117# ->にスキップ118 #CarlCCC私はただの興味がある-マイクロソフトから何も聞いたことがあるのですか?私は忍耐力を失い、特に婚姻メッセージを出た後にこのコミュニティにサインインできなくなったことがわかりました-私は単なる偶然のものであると思います、それで私はサインアップしました
別の説明...私がここに全く締められているかどうか、または何を知りたいですか?公正な推測は私が返品の電子メールを受け取らないので、私が知っていない-私は最後に知らない-私は最後に私はこれが「既知の問題であると確信していました.
そのため、保証修正の可能性がない理由は、(想定していますか?)...それは混乱しています...私は、彼らが「知っている」と意味することを意味します.問題、それらは不良されたハードウェアに対して責任を負いませんか?混乱しています...
応答118# ->にスキップ119 #ashtaroまだサインインできましたが、これが問題であることを認めて以来、MSの担当者は何も言っていません.彼らがソリューションに取り組んでいるかどうかはわかりません.年末までに最新情報を受け取るかどうかはわかりません.
今のところ、Pro3をデスクトップとして使用しています.
応答119# ->にスキップ120 #Anonymousは、私の元のアカウントで今すぐサインインしたばかりのその日のその日だったにちょっとしたグリッチだったのです.SP3バッテリーの問題もし、あんたが
ヘルプを受け取っていないので、あなたは物語の中で引用されていました(どのメディアアウトレットを書いたのを覚えていない)ええと、私は単に受け入れの芸術を実践することを決心しています.それがそうであるように難しいので、私は私が購入したものと立ち往生していることを受け入れることを受け入れます.いくつかの企業は不完全な製品を思い出すことができ、いくつかはサムスンを見ていません.
ノート7のリコールを発行する前にかかりましたか?私は1年以上と思います、そして彼らは文字通り爆発していました！
応答129# ->にスキップ130 #jmalexa約260 USDでバッテリーを交換できると主張するサードパーティがあります.さらに、彼らはあなたの画面を壊さないか、彼らが壊したとしても彼らはそれを置き換えるでしょう.電池は多分問題ないので交換するのではないかと心配していますが
は実際には問題を解決しません.
応答132# ->にスキップ135 #BarbBowどこで交換しましたか?
>>バッテリーは問題ではありません.Windows Updateの再構成の問題です.私はバッテリーと同じ問題を置き換えました.
応答132# ->にスキップ136 #jmalexa私が実際にこれを疑問に思っていたのですが、もしMicrosoftが200ドルの交換料金を拒否しているとしたら、彼らは当初ソフトウェアの問題を阻止することを約束していました.
応答136# ->にスキップ137 #BoffyGo私は同じくらい期待していました、そしてこれは本当にアンティを引き上げます.
本質的に、Microsoftは、SP3をLGCバッテリーでハッキングして、それらを不自由にする悪意のあるソフトウェアのパッケージを送信しました.
故意、または少なくとも過失により、無実の第三者に危害を加えています.
これは非常に深刻です.
応答137# ->にスキップ138 #jmalexaあなたは、彼らが損害賠償の責任を負い、訴訟を起こす可能性があることを示唆しています.私はそこであなたに同意し、集団訴訟に加わることを確かに楽しませるでしょう.
しかし、悪意には意図があり、意図的にコンピューターを破壊した可能性は非常に低いと思います.
応答138# ->にスキップ139 #BoffyGo同意した、
私は、彼らが彼らの行動の結果を説明するために単に保持される必要がある場所をだますために、重大な過失に焦点を当てます.
SIMPLOの問題を解決しようとしたときに、十分なリスク評価を行っていなかったようです.
彼らの意図は良いかもしれないが、デュープロセスでの彼らの失敗の結果は他人に害を与えてきた.
悪意が必要だとは思いません.単に判断力が低く、無視するだけです.
確かに彼らは注意義務を負っています.
応答139# ->にスキップ140 #jmalexaNeweggは、新しいSP3 265でわずか650のプロモーションを実行しています.
Microsoftが問題を解決していない(彼らが作成した)レートでは、価格が下がるのを待って「時計を使い果たし」ようとしているのではないかと思います.
p>次のタブレットの買い物を始める前にこの問題が修正されない場合、何らかの理由で別のsurfaceを二度と購入しないことを約束できます.
応答140# ->にスキップ141 #JayDeeXそれは短期的な利益のための本当に悪い長期的な決定でしょう.これが修正されない場合は、Microsoftブランドのハードウェアを再度購入することはありません.Surfaceを持っているのは約1年だけなので、この問題はありません.私は強制されています
MacBookを代わりに使用してください.これは、製品の欠点のために消費者が競争に頼らざるを得ない状況にあるマイクロソフトの状況です.
応答141# ->にスキップ142 #jmalexa私はあなたに同意しますが、文章は明らかに壁にあります.この件について書かれた多数の技術記事にも関わらず、法外な交換料、ラジオの沈黙/問題を完全に無視するだけで(誰かと話すためだけに)支払われます.
応答142# ->にスキップ143 #LeonardMicrosoftが正しいことをするのをあきらめました.私は、Surface製品の購入をできる限り阻止し、これまでに少なくとも50人の人を転用させてきました.彼らの半分以上がMacを使っていました(私も同じです).
Microsoft storeを歩くと、
私がどれほど退屈しているかに応じて、私は店に近づいて、販売担当者が販売に近づいて混乱し、潜在的な顧客に立ち去ることがあります.Microsoftブランドのハードウェアデバイスをもう二度と購入することはありません.
応答140# ->にスキップ149 #BarbBowhttps://www.newegg.com/product/product.aspx?Item=9sia5e650R7839&ignoreBbr=1&cm_re=9sia5e650R7839-_-製品 これは補償ですか?レビューを読むようにしてください https://www.newegg.com/always-Deals. 虚偽の広告について、refurbs、包装-警告入手.
>Negeggは、New SP3 265でわずか650のプロモーションを実行しています.
応答149# ->にスキップ150 #MohammaLGC LGCバッテリー搭載のSurface Pro 3 i5 256GBの場合
数か月前から、充電器のプラグを抜いてからデバイスの電源を切ると、バッテリーの寿命がほとんどなくなります.この問題は
非常に不快バッテリーレポート
コンピュータ名 モハマド システム製品名 Microsoft Corporation Surface Pro 3 BIOS 3.11.1550 2016年6月30日 OSBuild 14393.351.amd64fre.rs1_release_inmarket.161014-1755 プラットフォームの役割 スレート 接続スタンバイ サポートされている レポート時間 2016-11-08 19:05:35
取り付けられているバッテリー現在取り付けられている各バッテリーに関する情報
NAME X883815 製造業者 LGC-LGC シリアル番号 1151211524 化学 ライオン 設計容量 mWh フル充電容量 mWh サイクル数 215
最近の使用
過去3日間の電源状態
2016-11-08 16:29:02 アクティブ AC 39% mWh 16:29:02 pause中 39% mWh 16:32:28 アクティブ AC 39% mWh 16:43:00 pause中 39% mWh 16:47:32 アクティブ AC 39% mWh 18:29:00 pause中 39% mWh 18:30:25 アクティブ AC 39% mWh 19:05:00 生成されたレポート AC 39% mWh
応答166# ->にスキップ167 #BelalK昨日の更新をインストールし、既存の状態には改善はありません.
私のsurfaceは抜いたときに即座にシャットダウンします.誰もがこれをインストールした後に彼らの問題が解決されていたのか?
応答166# ->にスキップ168 #TonyM1ここでの問題の1つはコミュニケーションの失敗です.
例えば、11月7日の最近のソフトウェア修正が私が持っている問題を解決し、他のいくつかの人々の他の問題を説明したのか、それが別の問題を対象としていたのであれば、私にとって100%クリアではありませんでした.
かなり明確になるため、症状は次のとおりです.
- バッテリーのアイコンを介してホバーすると、現在「49%が利用可能な(充電しない)」
- 最初に注意したとき、1ヶ月か2前に問題があると考えられたときは"97%が利用可能(充電しない)".それ以来1日約1%減少しました.瞬間AC電源が中断されます.
- それが関連しているかどうかがわからないが、この問題は壁のソケットからの電源リードを取り外してから再びプラグを入れない限り、開始する前にアップ、それは自己診断の問題の無限の起動ループに入ります.
このスレッドで説明されているいくつかの電池の問題が発生しているので、特にソフトウェアの修正に関して、マイクロソフトからのアドバイスが解決されているのは非常に明確になった場合は認められます.
「燃料ゲージ」の類推は、この問題に応用すると解釈される可能性がありますが、それがそれに関係なくすることも可能です.
別のタックで、この問題が数多くのマシンにのみ影響を与える場合、それらの所有者を幸せにするために何かをしないのです.それが普及しているならば、それに対処する際の緊急性はどうですか?
ソフトウェアの修正のために保持する点があるかどうかを知ることは非常に役立ちます.私は携帯用コンピュータを絶望的な必要性にしており、このFiascoがはるかに長くなると、その間に他の何かを得る必要があります.
応答168# ->にスキップ171 #DS-971これは、再起動ループの無限のストリームについて誰かが言及するのを読んだのは初めてですが、私もその問題を抱えていました.電池の問題ではないかと思ったのですが、症状かもしれません.無限の再起動ループを解決する同じこと、
ACアダプタを抜くと、すべてのプラグを差し込むと正常に再起動します.他の人が述べたように、ファームウェアの修正は別の問題に対するものであるように思われますが、ここで説明した問題は持続します.
修正方法がよくわからないので、バッテリーアイコンを正しく「読み取る」ようにするだけだったようです.プラグを抜くとすぐにsurfaceが消えても、バッテリーの容量やアイコンが何を示しているかは問題ではありません.
マイクロソフト-本当の問題に集中してください！あなたのタブレットは本当に小さくてくだらない、そして高価なデスクトップになりました.タブレットの利便性で完全なプログラムを実行できるため、この製品を購入しました.デスクトップが必要な場合は、
代わりにそれらを購入しました.顧客に代金を支払う.サポートチームが、交換品について「良い」取引を行っていることを人々に伝えているのは不快です.すでに1,500ドル以上を支払った製品の549ドルは取引ではありません.これは、そうでなければ償却される古い在庫をオフロードする方法です.
応答171# ->にスキップ173 #jmalexa誰かが彼らのSP3でUbuntuを実行しようとしましたか?これがソフトウェアの問題である場合は、Windows固有である可能性があり、バッテリーが何らかの質問がLinuxで管理されている場合には、たくさんの質問に答えることができます.
応答52# ->にスキップ121 #BrianRGこれに関する更新は?私はこの先週またはそれで私のSP3を更新し、すぐにこの問題に悩まされました.私はそれが絶縁された事件ではないことを知って快適さを取るが、これは今2ヶ月以上続いていることも大いに心配しています
MSからの単語は、問題を解決または修正する方法、サポートチャンネル(Twitter @SurfaceSupport、MS Answer Desk)のように、問題について聞いたことがないかのように返信します.
応答121# ->にスキップ122 #HenryEr大事なことが何であるかわからない.バッテリーを交換するには550ドルが完全に合理的です.
誰もが地表チームを悩ませています.リリースの前から完全に透明ではなかったのですか?彼らはReddit AMAをしました！
実際には、ボリュームノブで新しいものを購入することができたときに年齢を使用したいのですか?
応答122# ->にスキップ123 #SusanBrコンピュータに1,500ドルから2,000ドルを支払った後、バッテリを交換するために550ドルを支払わなければならなかったとしたら、それは合理的ではないと思います.バッテリーを交換するために$ 40を支払ったラップトップを持っています.それは合理的です.私は得ることができます(surfaceほど素晴らしくなく、機敏ではありません)
重量は550ドル未満でトンHPです.たぶん、ハードウェアの寿命を1年以上長くしたいので、今以上に危険な物質でリサイクル場所をいっぱいにしないでください.
最終的に、ハードウェアは1年以上持続すると予想しています.Surfaceチームは、ソフトウェアが多くの問題を修正できると最初から設計したと述べたので、影響を受ける人のためのそのかすかな希望にまだ傾いています.
応答123# ->にスキップ125 #Shobe831986年以降、IT管理者および修理技術者からSurfaceエンジニアに簡単に提案.
1.LGCバッテリーの問題が発生する前に、以前のファームウェアアップデートを入手してください.日付/時刻/versionIDを更新します.
2.Windows UpdateでLGCバッテリーを搭載したSurface Pro 3をID化する方法を見つけます(Simplo搭載ユニットを再び壊したくない).
3.LGCバッテリーを搭載したSurface Pro 3がWindows Updateを介して識別された場合、新しい日付/時刻/IDスタンプの以前のファームウェアを使用して、最後に機能するファームウェアを再発行します.
4.MS Surfaceチームが適切に回帰テストされたファームウェアで問題を実際に修正し、将来的にリリースするまで、Surface Pro 3 LGCユーザーが自分の生活を続けられるようにします.
MS SP3の顧客の大部分を風にまかせたままにしておくと、将来の顧客として維持されなくなります.
これにより、ワークベンチに5つのLGCバッテリーベースのSurface Pro 3ユニット(すべてWin 10 Pro TH2/RS1)を積み上げました.もっと受け取る予定です.
すべてのSurface Pro 3タブレットを積極的に交換していますが、Lenovo ThinkPad Yoga 14(20FY0002US)になります.これは約1.2ポンド重いですが、Surface Pro 3よりも優れたものを受け取ったすべてのユーザー(より多くのポート、デュアルGPU-Intel/NVidia 940m、
内蔵充電式スタイラス)と実際のThinkPadキーボード.そして、必要に応じて、それを開いてRAM、SSD、およびバッテリーにアクセスできます.機能するために壁につなぐ必要がある場合、タブレット/ウルトラブックは無用です.:-(
ThinkPad Yoga 14(20FY0002US)も900ドルと安価です.使用するために追加のアクセサリは必要ありません.
応答122# ->にスキップ124 #HaydenSいいえ、Microsoft側のソフトウェア/ハードウェア障害の場合、550ドルはバッテリー交換には妥当ではありません.デバイスを購入してから1年で機能しなくなった場合、デバイスに$ 1200-1500を支払うだけではありません.それは長期的な投資であることを意味します.それが4年起こった場合
事後、それはおそらく正当なことですが、1年または半年後は受け入れられません.たとえばMacBookを購入した場合、1年ではない製品の寿命の間それを保持するつもりです.1年しか続かないデバイスに$ 1200-1500を支払うのは、顧客を大胆に放置するのではなく、実際に問題に対処する他のオプションや競合他社が存在する場合、まったく公平ではありません.
応答124# ->にスキップ126 #BarbBow特に、彼らはRedditでのコミットメントを尊重しないため.
https://www.reddit.com/r/IAmA/comments/26m9cu/we_are_panos_panay_and_the_surface_Team_at/chsei5u/
Macbook Proのバッテリーの交換には、古さに応じて$ 129~$ 149かかります.マイクロソフトからの沈黙は受け入れられません.
応答126# ->にスキップ127 #BrianRGバッテリーを交換する必要がある場合、それは1つのことです.
私にとっても、このスレッドのほとんどの人にとっても、懸念はありません.ファームウェアの更新のためにコンピューターがプラグインされていない限り、コンピューターが突然動作しないようにすることは、対処または対処されていない部分のほうがより心配です.私のsurface
と更新前のバッテリーの動作は良好でした.今、私は基本的にモビリティーのために水中で死んでいます.なぜなら、Surfaceを使用するためには常に壁に接続する必要があるからです.私は通常、力のある壁の隣にいるという贅沢はありません
会議中、移動中、または場所で、特に携帯性の理由で購入したコンピュータを使用する必要がある場合があります.
応答52# ->にスキップ151 #Gregみなさん、こんにちは
この問題.これでアップデートのテストが完了し、品質保証プロセスに合格しました.アップデート「システムファームウェアアップデート-2016年11月7日」がWindows Updateからインストールできるようになりました.
このアップデートをインストールする前に、Surface Pro 3が標準のAC電源アダプターを使用して直接AC電源に接続されていることを確認し(Surfaceドッキングステーションは使用しないでください)、USBデバイスまたは外部モニターを取り外します.
開始する前に、タスクバーのアイコンにカーソルを合わせると、Windowsに40%以上の充電が表示されることを確認してください.アップデートをインストールしたら、[今すぐ再起動する(シャットダウンしない)]を選択してください.Surfaceが再起動したら、もう一度手動で再起動してプロセスを完了してください.詳細については、 Surface Pro 3バッテリーに関するFAQの記事.
Surfaceの充電で問題が発生している場合、バッテリー低下エラーが発生するか、Surfaceを取り外したときに電源がオフになります. surfaceのバッテリーが充電されない記事は、問題を特定するのに役立ちます.
さらにサポートが必要な場合は、お問い合わせください.グレッグ
応答151# ->にスキップ152 #HenryEr"始める前にタスクバーのアイコンを介してホバーすると、Windowsが40%の料金以上を表示することを確認してください.
私はこれがバッテリーのためのものではない人のためではないと思いますか?
ヘンリー
応答151# ->にスキップ153 #AndyD31充電されずに0%のプラグインが接続されています
とにかく2016年7月11日のアップデートをダウンロードした
8月のアップデート後にシステムアップデートがインストールされないのと同じ問題が発生しましたが、起動画面のボックスで約90%白色になり、ファームウェアアップデートのインストール中であることを示し、停止します.完了せずにWindowsを起動します
それ電源を入れるたびに、ファームウェアのアップデートが試行され、失敗します
デバイスマネージャーの組み込みコントローラーファームウェアに40%のバッテリーまたはそのエラーコード14がないため、
アップデート更新履歴の下では、システムファームウェアの更新-2016年7月11日以下で、インストールを完了するには再起動が必要です
設定でWindows Updateの問題を修正するをクリックすると、ボックスがポップアップし、PCを再起動して、PCのファームウェア更新プラグを完了し、バッテリーが完全に充電されていることを確認する必要があります
再起動して、もう一度インストールしてください
応答153# ->にスキップ161 #jmalexa私のファームウェアの更新は終了しません.Surface Pro Embedded ControllerはSplatのままで、再起動が終了するために再起動が必要ですが、何も変更を再起動したときには成功することはありません.
アップデートを終了するにはどうすればいいですか?
応答161# ->にスキップ160 #TQBinh私も同じです.更新が完了せず、デバイスマネージャーの組み込みコントローラーに黄色のマークが表示されます.私のバッテリーは0%で、電圧は臨界値5.8V(セルあたり2.9V)です.
マイクロソフトがこのアップデートを発行したときにパニックになっていると思います.
私にとっては時間の無駄であり、非常に失望しました.
応答151# ->にスキップ154 #tyoung5私のローカルMicrosoft Storeは、ハードウェアの障害を持つように自分のサーフェスを誤って診断し、交換のために500ドルを支払うように言われました.これらの個人のいずれかの払い戻しはありますか?
応答151# ->にスキップ158 #B3nWatk私は私のSP3を一晩にダウンロードして更新をダウンロードします.私がこれをやったのは、私に幸運を祈ります.
マイクロソフトを思い出させるもので、今すぐあなたがファームウェアの問題であるので、あなたは8月に殺された私の最初のSP3を置き換えるか、私はあなたを作るために法的サポートを受ける必要があるのですか?
応答151# ->にスキップ162 #BrianRGアップデートをインストールし、リストされているとおりに二重再起動しました.私のsurfaceは、以前のファームウェアのアップデートによって引き起こされたのと同じ問題を経験します-電源を切り離すとすぐに、surfaceはオフになります.誰もが同じで鳴り出すことができますか?のように見えます
「修正」はすべての後の実際の修正ではありませんでした.マイクロソフトをもう一度試す必要があるように見えます.3番目のファームウェアのアップデートが魅力的ですか?
応答151# ->にスキップ163 #JayDeeXこの修正は機能しません.充電量が40%未満で、バッテリーが充電されません.Windows Updateでは、インストールを続行できません.続行方法についてアドバイスしてください.
応答163# ->にスキップ172 #Jerry40%未満でWindows Updateをインストールできず、バッテリーが充電されない場合は、次の手順を実行できます.これにより、バッテリーが一時的に削除され、Windowsで更新できるようになります.
ステップ1:Surfaceを接続します.
ステップ2:タスクバーの検索ボックスを選択し、デバイスマネージャーと入力して、検索結果で[デバイスマネージャー]を選択します.
ステップ3:[バッテリー]カテゴリの横にある矢印を選択します.
ステップ4:Microsoft Surface ACPI準拠の制御方法バッテリーをダブルクリックし、ドライバータブで[アンインストール]>[OK]を選択します.
ステップ5:Windows Updatesをインストールします.ステップ6:[スタート]に移動し、[電源]>[再起動]を選択します.
再起動すると、バッテリードライバーが再インストールされます.保留中の更新の数によっては、上記の手順を複数回使用する必要がある場合があります.
応答172# ->にスキップ175 #JayDeeXHI、
これらの手順はパッチのインストールに取り組んでいましたが、残念ながらパッチは私の問題を解決しません.この問題を解決するために出てくる他のパッチはありますか?
応答175# ->にスキップ184 #JayDeeXこれに対する何らかの反応?私は患者以上のものだと思います.私は2ヶ月ほぼ2ヶ月間私のsurfaceを使うことができませんでした、そしてこの問題をパッチしようとする複数の試みは私のために働いていません.他のパッチの計画はありますか?そうでなければ、そこにいたないでしょう
無料交換の予定?これは私がそれを購入した後、私がそれほど多くのお金を支払ったデバイスを使うことができないことはかなりばかりです.マイクロソフトはこの問題に注意を払っています
それはより大きくてより良いものに移動しましたか?いくつかの種類の承認は役に立ちますが、これは失意されたハードウェアを販売することによって不履行や境界線を超えています.
応答184# ->にスキップ185 #TonyM1私は完全に同意します-少なくとも合理的なコミュニケーションをとる権利があります.この問題に関する進捗状況とMicrosoftの意図を明確に示すことは、適切な期待です.
大企業との取引の非人格化は、ブランドの忠誠心を高めることにはまったく何の影響もありません.これは、これらの企業が目指すもののリストの上位にあります.私たちに必要なのは、「はい、私たちは詰め物をしていて、これがまさに私たちが行っていることです
対処する必要があります.」代わりに、達成することが期待されていることを明確に示さず、ほとんど沈黙している、あいまいな平凡で効果のないソフトウェアアップデートが時々発生します.これにより、顧客が他に例を見ないほど疎外されることが理解されるのはいつですか.
応答185# ->にスキップ187 #BarryDuうまくいただいた.他の邪魔なことは、彼らの支援チームへの通信がないということです.これは私がTechから得たものです:
"あなたに正直に言うために、私たちの部署は、彼らが発表されていない限り、
Windows 10オペレーティングシステムで行われたリビジョンの動きに可視性がありません.これに関するメモはありません.具体的な症状
LGCバッテリー."では、この問題を使用してユーザーにどのように対応しているかは、次のとおりです.顧客、バッテリーは死んでいます(私たちは当社は当社はそうではありません).>
Sonow私たちは2つの顧客を持っています.これはこのスレッドについて何も知っているか、この問題について何も聞いていないだけで、唯一の解決策としてこれを受け入れるだけです.「バッテリーゲート」を知っておらず、MSが解決策に取り組んでいると聞いたことがある.だから命名
顧客は、これが将来修正される可能性があるという事実を知らず、交換単位に投資していないことを決定します.2番目の顧客は、特定の修正が来ている場合、またはそれらがそれらがそれらを返済するならば、置き換えを購入した場合、または購入した場合
彼らはファームウェアでこの問題を解決するべきですこれはすべて何ですか?これで終わりのゲームは何ですか?あなたの顧客が決定を下すことができるようにあなたの顧客を知らさないようにしてください.
Jaydeexrが言ったようなものです、これはただブランドの忠誠心を侵食します.
応答187# ->にスキップ189 #RelTSIMPLOバッテリーを持っています.最初は多くのSimploバッテリー所有者の問題を経験したことがありませんでしたが、8月31日のバッテリー修正を適用した後、充電の問題に気付きました(100%になることはありません).ファームウェア修正後のこの期間、私のバッテリー
容量が減少し、サイクルがカウントアップしました.18か月以上70サイクル未満でしたが、わずか2か月前のファームウェア更新後、現在177サイクルになっています.これは膨らんだサイクル数です...あなたのサイクル数をチェックしてください！
応答191# ->にスキップ190 #RelTそれは、充電の頻度によって異なります.
SP3を約22か月間使用しましたが、平均して1週間に1回以下の請求であったと推定しています.それは毎日の使用を得られなかったし、フル充電でドッキングステーションに他の時間だった.私にとっては、100サイクル未満である必要があります.ちょうど70歳でした
2か月前、現在177歳です！以前のバッテリーレポートのコピーがある場合は、これをチェックして確認できます！
応答192# ->にスキップ196 #RelTええ、それは控えめに言っていらいらしています.2サイクル?これはボックスsurfacePRO 3のうちどれですか?あなたの完全な充電電池容量は何ですか?私のサイクルカウントは昨日177でした、それは今日、1つの完全な排出/涵養後の199歳です.
応答196# ->にスキップ195 #GSakakiまた戻っています.技術的に私のものはファームウェアのアップデートで修正されましたが、完全に固定されているかどうかはかなりありません.私は今一週間でそれに取り組んできました、そして私は何か奇妙に気づいています.だから私のバッテリーは今5000 mwhしか認めないでください
39,000 MWhが、夕方にこれを使用していた毎日、私は数百Mwhが使用できないことに気づいた.それで、この週には39000mWhから38000mWhに行き、毎日それを使う毎日下がりそうです.何かご意見は?
OHと私は私のサイクル数について言及するのを忘れていましたが、現在436です.
応答195# ->にスキップ262 #ZErvinフレッシュインストールでも同じ状況です.新しいアップデート以降、充電数が増加し、充電あたり数mWhが失われています.そのような高価なデバイスにとって非常に厄介です.ある時点で、MSは音楽に直面し、ユーザーを修正する必要があります
デバイス.私は真剣に次のプロまたはSurface Bookへのアップグレードを検討していましたが、これは私に心配です.新しいバッテリーを購入できる通常のラップトップとは異なります.古いデバイスを使用していますが、バッテリーの劣化はほとんどありません.本日終了するまで燃やして5時間充電したところ、本日は37,688に落ちました(写真11/18には表示されていません)...ため息
応答262# ->にスキップ289 #ZErvinピアウィークで約1000mWh失われたようです.これにより、充電が必要な回数に応じて、約5か月でバッテリーが0mWhに引き下げられます.マイクロソフトは、この混乱で生涯の支持者または反対者を作るでしょう.彼らはそれを吸い上げる必要がある
デバイスのリコールを開始します.i7 512gbデバイスを持っているので、数か月でレンガにするには高すぎる.
応答289# ->にスキップ198 #Myrlene私も私のSurface Pro 3にバッテリーの問題を抱えていると、windowsが接続されている場合は58%のバッテリーレベルを示しています.それは「充電しない」と定めています.ケーブルが抜くと、surfaceが閉じられるとすぐに
OFFして、再度充電器を差し込むまで電源を入れません.私は私のsurfaceを購入したのに最善の購入に取りました.私は私の保証の3ヶ月ですので、内部バッテリー(約450ドル)を交換するための第三者を支払うことができます.
surface.非常にがっかりしている！このようなような音はしばらくの問題で、マイクロソフトは彼らの顧客に助言するものでもありませんでしたが、彼らは合理的な解決策を提供していません.
私は技術者ではないので、電池の履歴を見直す方法がわかりません.しかし、私は週を通して電源に接続せずに完全に細かく働くことができました、そして
週末の上に上記の問題が発生しました.次の月曜日、私は最良の購入ジーカムシームからのニュースを受けました.この時点で非常に不幸な顧客です..
だから、マイクロソフト、私が修理のためにsurfaceを送り返すことだったら、実際の費用は何でしょうか.内部バッテリーの交換、唯一の選択肢は?
応答198# ->にスキップ199 #jmalexa私はマイクロソフトの従業員ではありませんが、このスレッドをしばらく使用しているので、他のユーザーが経験していることについて洞察を得ることができるかもしれません.
第1に、Microsoftは応答しません.彼らは(少なくともここでは)コストに関して何が期待できるかを教えません.これについて彼らにツイートするか、技術者と話すために支払う場合(あなたは支払う必要があります)、彼らは450から500の間のどこかにある価格を教えてくれます私は信じている.
私たちのほとんどは、当然のことながら、この価格を卑劣で受け入れられないものにしています.2つ目は、この問題はソフトウェアに関連している可能性が最も高く(つまり、お客様の問題について直接お話することはできませんが、ほとんどの場合、これはソフトウェアに関連していることです)、実際にはMicrosoftが原因です.彼らはあからさまにこれを言うことはありません
あなたは、しかし、あなたが彼らが言った少しの歴史を見れば、私は彼らがまさにこれを認めていると信じています.3番目に、これをマイクロソフトに送信すると、再生品が返送され、1か月の保証が追加されます.この問題が発生している私たちが、価格が高すぎるだけで受け入れられないことがわかった理由の一部は、私たちが
受け取るユニットは、2か月後に同じ状況になるだけではありません.Microsoftがこの問題を処理したことで、反対の保証は一切ありませんでした.これが合法であるかどうかの問題は、私たちの何人かによって投げ捨てられてきましたが、マイクロソフトを実際に告訴しようとする者がまだ誰もいないことを知りません.現時点では、集団訴訟に参加させていただきます.
お役に立てば幸いです
応答199# ->にスキップ201 #ZErvinええ、残念ながら、それは私がこれまでに集めたものです.失望した顧客の合唱に自分の名前を伝えたかっただけです.オンラインの請願が大いに役立つことはわかりませんが、この問題を抱えているユーザーの数だけを見るのは興味深いでしょう.
ほとんどのユーザーはそれが存在することに気づいていないと思います.
応答201# ->にスキップ202 #jmalexaこの請願の問題は、これが一種の隠された問題であるということです.顧客は必ずしもそれを持っていることを知っているわけではありません.保証期間中の場合は交換するだけです.そうでない場合は、450交換に*
問題はソフトウェアとMicrosoftの責任であることに気付きました.これは、少なくともある程度意図的に行われていると思います.
応答202# ->にスキップ203 #JayDeeX私はこれが失われた原因であると思います.この時点で、MSがこの問題を修正しているかどうかにかかわらず、私は安全に私がもう一度別のサーフェス製品を購入することはありません.私は確かにそれを使うことができないので、私はこの論文体重を使って何をすべきかを理解しなければなりません
現在の状態で.あなたはMSを獲得しました.それともあなたは?
応答203# ->にスキップ204 #Retain8私は、英国のマイクロソフトの法務部に、この件に関する支援とガイダンスを求める手紙を下書きしました.明日投稿されますので、進捗状況をお知らせします.ここに期待しています...
応答208# ->にスキップ210 #Retain8クイックアップデート.手紙は先週届きました(確認のために「署名」したものです).今朝、Microsoft Global Escalation Servicesから、ケースを承認し、72時間以内に連絡するよう通知するメールを受け取りました.
運がよければ、私たちは誰かと建設的な会話をすることに一歩近づきます.
応答210# ->にスキップ211 #Retain8もう一つの更新.グローバルエスカレーションサービスからメールを受信してから今日の電話をかけましょう.軽微な進歩、しかしそれにもかかわらず進歩する.私たちはいくつかのトラブルシューティングを通して走った-私が期待していた基本的なトリアージのもの-そして彼は今彼は今すぐTechの1つへの呼び出しを参照しています
私に電話をかけるチーム-うまくいけば明日.なぜこれは進行状況があるのですか?1.デバイスは保証不可のため、彼はまっすぐに私を凍結させませんでした.
2.彼は彼が何をしているのかわからないばかのように私を扱わなかった.
3.彼は状況を認めたが「珍しい」-すなわち、私達全員がこれらの症状に苦しんでいるすべての症状がファームウェアの更新を更新する.明確にするために、これは彼らが責任を受け入れることはありませんでしたが、彼らがおそらくこの訴訟を彼らに餌にすることができないことを確認しました
StandardFlow ChartSandは解決されることを望んでいます.私はもちろんこのスレッドを更新しておくべきであり、重要なニュースがある場合は
応答211# ->にスキップ213 #jmalexaパレードに雨が降ることはありませんが、これまでに説明したすべてのことは、マイクロソフトの専門家と話すためにお金を払った場合に何が起こるかです.彼らはあなたをうまく扱い、保証を持ち出さず、問題を修正するために真の努力をし、何ができるかについて彼らの手を絞ります
おそらく起こっている.さらに悪いことに、彼らはこれがあなたのマシンだけの孤立したインスタンスであると偽っています.私にとって、あなたが今説明したものは典型的な走り回しのように聞こえますが、指を交差させておきます.
応答198# ->にスキップ200 #BarbBowマイクロソフトは修理していない、彼らは(refurburb)を置き換えています
米国で450ドルの充電.バッテリーは交換可能ではありません.これは本当にあなたです
唯一のオプション.マイクロソフトは、この問題がある投稿のいずれかについてコメントしていません.
説明しました.
あなたが走るのを助けるためにもっと知識のある友人やBestBuyの誰かでさえ聞いてください
バッテリーレポートとコピーして返信に貼り付けます.
これを行うには、管理用CMDプロンプトとタイプを開きます.
PowerCFG/BatteryReport.
>SO、Microsoft、私がサーフェスを修理のために戻ってきたら、実際の費用は何でしょうか.内部バッテリーの交換、唯一の選択肢は?
応答185# ->にスキップ188 #jmalexaそのため、surfaceのプラグを抜いて電源を入れ、突然充電を認識してバッテリーを検出できることを確認しました.再起動してファームウェアのインストールを終了した後...まったく機能しないことに戻ります.
私は本当にあなたを憎み始めています.
応答172# ->にスキップ176 #AndyD31まだうまくいかなかったため、再起動して更新を完了してください
その後、再起動時に ファームウェアの更新時にボックス内で約90%の白になり、その後あきらめる
デバイスマネージャの組み込みコントローラファームウェアにエラーコード14がまだある
インストールできるのはハードウェアアップデートだけですが、ファームウェアアップデートはアップデートを完了するために再起動を要求し続けます
毎回、サーフェスをオンにして更新しようとしますが、毎回失敗します
応答176# ->にスキップ177 #BrianRG更新または何も投稿されていない人が数日間見られなかったため、このスレッドが終了することを望んでいません.マイクロソフト、修正が必要です.最後の1つが機能しなかったことは明らかです.
応答176# ->にスキップ179 #JeremyBアップデートをダウンロードしました.インストールされますが、再起動が発生すると、インストール時に最大約1/8バーが取得され、起動します.デバイスマネージャーでそれを見ると、毎回再起動が必要であり、インストール時に更新履歴に表示されないという...
再起動が必要と表示されます.バッテリーが取り付けられていないようですが、メーターは100%充電されています.
応答179# ->にスキップ183 #ITProInジェレミー、
あなたの問題はまさに私にあります.起動時間更新メーターは、Surfaceの "S"を通過した後、再起動します.更新履歴によると、再起動が必要です.
Microsoftは、これを修正する場合、電源をリセットせずにファームウェアを再プログラムする必要があります.
私のSP3はもうそこにあります.私は最近、それをすべてのものに使うことを本当にやめました.残念です.
-クリス
応答183# ->にスキップ182 #jmalexaわかりました.バッテリーが再び機能し始めました.
なぜそれが再び機能し始めたのかわかりませんが、私のシステムは突然それを検出でき、バッテリーの寿命は正常に戻りました.
ファームウェアを推測しましたが、なぜそれが数日後に突然稼働したのか説明できません.
関係なく、チームに戻ってきました.
応答182# ->にスキップ186 #jmalexa私はすぐに話しました.それは新しいものの電池を検出することができますが、それが充電または電荷を検出しているかどうかを示すことはありません.それでも進歩?
応答182# ->にスキップ193 #jmalexaこんにちは、
もう一度.
LGバッテリーを持っているので、同様の問題が発生しており、このスレッドに基づいて、一部の人に役立つ可能性があるいくつかの観察を行いました.
私の場合、バッテリーは検出されず、電力レベルなどは報告されません.
ついに入手した最新のファームウェア(インストールに苦労したもの)なので、違いはありませんでした...
これは、スリープモードから接続せずに電源をオンにするまででした.これにより、マシンが私のバッテリーを検出しました.
プラグを壁に再び差し込んだところ、バッテリーを検出できなくなり、スリープ状態にした後、もう一度プラグを抜いてから電源を入れると、バッテリーが検出され、充電レベルが適切に報告されました.後で見るかもしれません
差し込むことができますが、差し込まれたことをシステムが適切に報告し続けることができます.(surfaceがシャットダウンせずにプラグを抜くのに十分な充電量がある)他の誰かが苦労している場合は、プラグを差し込み、スリープ状態にして、約10分間待ってから、元の状態に戻して、違いがあるかどうかを確認してください..
応答176# ->にスキップ180 #JeremyBイベントログに「インストールの失敗:Windowsはエラー0x8024CE0Eで次の更新のインストールに失敗しました:Surface Pro組み込みコントローラーファームウェアのMicrosoftドライバーの更新.警告付きSecurity-SPPインストールの証明のインストール
ACPItableからのエラーコード0xC004E016に失敗しました.
応答151# ->にスキップ165 #MehdiSe同じ故障バッテリーを固定するための最小バッテリーレベルを課すのは少し不条理だと思いませんか?
多くのsurfaceの所有者と同様に、私は0%のバッテリーレベルを持っていますので、ファームウェアのアップデートを完全にインストールできません.
MSが少なくともこれに回避策を発行するのに十分な気がかかっているだけです.
surfaceスタジオで頑張ってください！
応答52# ->にスキップ155 #GarryKnたまたまこの投稿のメール通知を受け取ってしまった ファームウェアアップデートがダウンロードされた後、インストールする前.見ていなかったとしたら、更新中にドックにあった可能性が非常に高いです.それが私のシステムを台無しにしないことを願っています.
応答155# ->にスキップ156 #BoffyGo私のために残念ながら...私はそんなにラッキーではなかった.
私のSP3はドックに入っていて、私がこれについて見つけた前に更新されました.
今何をしますか?
応答52# ->にスキップ169 #waritch2016年11月7日のアップデートでは、LGCバッテリーの問題に対処していませんでした.8/29のアップデートの前は、5~7時間のバッテリー寿命がありました.はい、アップデートのインストール後に2回再起動しました.いいえ、私は幸せなキャンピングカーではありません.
これが、残りに追加する私のバッテリーレポートです.~ウェンディバッテリーレポート
コンピュータ名 DESKTOP-OEAB487 システム製品名 Microsoft Corporation Surface Pro 3 BIOS 3.11.1550 2016年6月30日 OSBuild 14393.447.amd64fre.rs1_release_inmarket.161102-0100 プラットフォームの役割 スレート 接続スタンバイ サポートされている レポート時間 2016-11-10 10:32:38
取り付けられているバッテリー現在取り付けられている各バッテリーに関する情報
NAME X883815 製造業者 LGC-LGC シリアル番号 1163205124 化学 ライオン 設計容量 42,157 mWh フル充電容量 39,718 mWh サイクル数 107
最近の使用
過去3日間の電源状態
2016-11-08 15:39:32 アクティブ バッテリー 100% 39,680 mWh 17:28:18 コネクトスタンバイ バッテリー 4% 1,398 mWh 17:28:20 pause中 4% 1,398 mWh 2016-11-09 09:34:38 コネクトスタンバイ バッテリー 100% 39,535 mWh 09:34:38 pause中 100% 39,535 mWh 09:35:13 コネクトスタンバイ AC 100% 39,535 mWh 09:35:13 アクティブ AC 100% 39,535 mWh 09:41:00 pause中 100% 39,535 mWh 09:45:47 アクティブ AC 100% 39,535 mWh 09:45:47 pause中 100% 39,535 mWh 09:48:42 アクティブ AC 100% 39,535 mWh 09:48:42 pause中 100% 39,535 mWh 09:50:54 アクティブ AC 100% 39,535 mWh 11:56:15 アクティブ バッテリー 100% 39,535 mWh 12:17:37 pause中 82% 32,612 mWh 12:19:06 アクティブ バッテリー 81% 32,178 mWh 13:40:37 アクティブ AC 5% 2,090 mWh 13:46:36 アクティブ バッテリー 6% 2,516 mWh 13:49:40 コネクトスタンバイ バッテリー 4% 1,398 mWh 13:49:42 pause中 4% 1,398 mWh 2016-11-10 10:31:00 アクティブ バッテリー 100% 39,718 mWh 10:31:00 生成されたレポート バッテリー 100% 39,718 mWh
バッテリーの使用
過去3日間の電池の消耗
2016-11-08 15:39:32 アクティブ 1:48:46 96% 38,282 mWh 17:28:18 コネクトスタンバイ 0:00:01 - - 2016-11-09 09:34:38 コネクトスタンバイ 0:00:00 - - 11:56:15 アクティブ 0:21:22 18% 6,923 mWh 12:19:06 アクティブ 1:21:30 76% 30,088 mWh 13:46:36 アクティブ 0:03:04 3%% 1,118 mWh 13:49:40 コネクトスタンバイ 0:00:01 - - 2016-11-10 10:31:00 アクティブ 0:00:00 - -
使用履歴
ACおよびバッテリーでのシステム使用の履歴
2016-08-14-2016-08-21 3:26:54 7:41:48 12:00:10 0:09:16 2016-08-21-2016-08-29 12:59:00 3:31:21 40:07:53 0:29:39 2016-08-29-2016-09-04 - - 20:58:28 0:00:01 2016-09-04-2016-09-11 1:21:44 0:08:22 0:35:40 - 2016-09-11-2016-09-18 1:51:51 1:13:09 - - 2016-09-18-2016-09-25 3:38:58 1:24:14 21:53:45 0:00:01 2016-09-25-2016-10-02 4:06:05 0:00:15 14:39:54 0:00:01 2016-10-02~2016-10-09 4:33:46 0:12:49 35:40:58 0:00:46 2016-10-09-2016-10-16 19:32:29 0:29:42 18:31:57 - 2016-10-16-2016-10-23 15:46:08 - 11:53:54 - 2016-10-23-2016-10-30 9:27:07 17:16:34 - - 2016-10-30 - - - - 2016-10-31 5:37:10 0:00:02 4:01:34 0:00:01 2016-11-01 12:20:08 - - - 2016-11-02 - - - - 2016-11-03 0:00:10 - 8:11:26 0:00:02 2016-11-04 - - 7:45:52 - 2016年11月5日 - - - - 2016-11-06-2016-11-06 1:28:33 - 3:13:46 0:00:01 2016-11-07 - - - - 2016-11-08 1:48:45 0:00:01 - - 2016年11月9日 1:45:55 0:00:01 2:17:03 -
バッテリー容量履歴
システムのバッテリーの充電容量履歴
2016-08-14-2016-08-21 40,435 mWh 42,157 mWh 2016-08-21-2016-08-29 40,081 mWh 42,157 mWh 2016-08-29-2016-09-04 40,066 mWh 42,157 mWh 2016-09-04-2016-09-11 39,424 mWh 42,157 mWh 2016-09-11-2016-09-18 40,097 mWh 42,157 mWh 2016-09-18-2016-09-25 40,785 mWh 42,157 mWh 2016-09-25-2016-10-02 41,183 mWh 42,157 mWh 2016-10-02~2016-10-09 41,652 mWh 42,157 mWh 2016-10-09-2016-10-16 41,508 mWh 42,157 mWh 2016-10-16-2016-10-23 41,026 mWh 42,157 mWh 2016-10-23-2016-10-30 40,686 mWh 42,157 mWh 2016-10-30 40,645 mWh 42,157 mWh 2016-10-31 40,578 mWh 42,157 mWh 2016-11-01 40,827 mWh 42,157 mWh 2016-11-02 40,827 mWh 42,157 mWh 2016-11-03 40,827 mWh 42,157 mWh 2016-11-04 40,683 mWh 42,157 mWh 2016年11月5日 40,614 mWh 42,157 mWh 2016-11-06-2016-11-06 40,614 mWh 42,157 mWh 2016-11-07 40,614 mWh 42,157 mWh 2016-11-08 40,289 mWh 42,157 mWh 2016年11月9日 39,592 mWh 42,157 mWh
バッテリー寿命の見積もり
観測されたドレインに基づくバッテリー寿命の推定
2016-08-14-2016-08-21 4:42:44
72:07:26
22%/16時間4:54:47
75:11:43
21%/16時間2016-08-21-2016-08-29 5:14:18
17:09:02
93%/16時間5:30:35
18:02:20
89%/16時間2016-08-29-2016-09-04 - - - - 2016-09-04-2016-09-11 2:00:26
6:53:20
232%/16時間2:08:47
7:21:59
217%/16時間2016-09-11-2016-09-18 2:01:53
6:29:06
247%/16時間2:08:09
6:49:05
235%/16時間2016-09-18-2016-09-25 1:50:21
9:22:16
171%/16時間1:54:04
9:41:10
165%/16時間2016-09-25-2016-10-02 1:53:01
2:46:03
578%/16時間1:55:41
2:49:59
565%/16時間2016-10-02~2016-10-09 1:53:34
7:54:06
202%/16時間1:54:57
7:59:51
200%/16時間2016-10-09-2016-10-16 5:07:18
8:10:10
196%/16時間5:12:07
8:17:50
193%/16時間2016-10-16-2016-10-23 6:12:13 - 6:22:29 - 2016-10-23-2016-10-30 5:09:21
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6%/16時間5:20:32
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6%/16時間2016-10-30 - - - - 2016-10-31 7:48:28 - 8:06:42 - 2016-11-01 13:01:32 - 13:26:59 - 2016-11-02 - - - - 2016-11-03 2:59:03 - 3:04:53 - 2016-11-04 - - - - 2016年11月5日 - - - - 2016-11-06-2016-11-06 1:50:07 - 1:54:18 - 2016-11-07 - - - - 2016-11-08 1:54:27 - 1:59:45 - 2016年11月9日 1:49:58 - 1:57:06 -
OSのインストール以降に観測されたすべてのドレインに基づく、バッテリー寿命の現在の推定値
OSインストール以降 4:03:07
38:11:31
42%/16時間4:18:03
40:32:14
39%/16時間
応答52# ->にスキップ170 #GSakaki11月7日のファームウェアを更新したところ、私のバッテリーは平均5000 mWhから最大35,000 mWhになりました.これを実際にポータブルデバイスとして再び使用できます.古いSurface製品の使用を中止しないでいただき、ありがとうございます.ありがとうございました.新しいバッテリーを取りに行かなきゃ
スタイラスが死んだと思うので.私が今どれほど幸せかは言えません.ほぼ一年、私はこの問題を抱えていました.
応答52# ->にスキップ207 #MrMarkhGreg-私はちょうどこの記事を見つけて、私が「ファームウェアアップデート」をインストールする手順の一部を逃したことを発見しました.最初に私がアップデートをインストールしたとき私のSurface Pro 3をサーフェスドッキングステーションに接続し、もちろん、私がuseandのすべてのUSBデバイスに接続されていました
外部モニタ.次に、サーフェスが複数回再起動されている間は、インストールの直後に再起動してから再起動してから、AC電源アダプタにあるときに再起動します.どうやら私はまだ彼らが修理することが期待されていた電池の問題をまだ持っているので、それらのステップは必要でした.基本的に、サーフェスが使用されていないことからスタンバイモードに入る場合-ドックまたはそうでない間に-それは非常に高速になり、バッテリーは非常に速く排出されます.
完全に停止し、再起動は通常、次に待機モードに入るまで問題を解決します.ファームウェアの更新を再ダウンロードして説明した手順に従って再インストールする場所がありますか.それとも、問題を解決する方法について他に何か提案がありますか?
応答207# ->にスキップ209 #jmalexa手順が必要だったと確信してはいけません.「修正」がリリースされてからのこのスレッドには、手順を実行しても問題が解決されていない人でいっぱいです.
応答52# ->にスキップ212 #CasperT私のsurfacePro 3 I5 128GBを実際に交換しました.私が昨日得た新しいものに同じ問題を抱えてください！すべてが更新されていますが、それでも99%-_-
を更新できません私は8000を支払った、-これはNOK? eh、いいえ！私はこれらの未テストのアップデート以上のものを期待しています！
応答52# ->にスキップ217 #AlexSoyLGバッテリーを搭載したSurface PRO 3でも同じ問題が発生します.
充電ではなくプラグイン.電源ケーブルを取り外すと、Surface PRO 3はすぐにシャットダウンします.
すべてのアップデートのインストール、バッテリードライバーの削除、アップデートによる再インストール、アップデート後のシャットダウンなど.
何の役にも立ちません.これはとてもイライラします.私はSurface PRO 3が好きで、休暇中に4を購入したかったのですが、この経験から、別のSurfaceを手に入れることができなくなりました.
なぜ問題の修正に長い時間がかかるのですか.ファームウェアのアップデートは発行されましたが、何も変更されていません.
応答52# ->にスキップ228 #ceedeezSurface Pro 3についても、50~60%のバッテリーを使用していても、突然電源が切れるという問題がありました.再度電源を入れようとしたところ、バッテリー低下の警告が表示され、電源が入りませんでした.このデバイスではドッキングステーションやアクセサリを使用していません.
キーボードカバーのみ.この突然の突然の停止は、最近2回に分けて発生し、繰り返し可能です.バッテリーログコマンドを実行したところ、このバッテリーがSimploによって製造されていることがわかりました.これは、MicrosoftのacknowlEdgesが影響を受けています.投稿します
下のバッテリーログ.このSurfaceは完全に更新され、良好な状態です.オリジナルの充電器も使用しています.
問題の想定される修正に関してファームウェアアップデートがインストールされていますが、これらのファームウェアアップデートは役に立ちませんでした.
Microsoftフォーラムで説明されている2ボタンのシャットダウン方法を試しましたが、これを2回実行しましたが、役に立ちませんでした.
このSurface Pro 3を本来の動作状態に戻すには、何をする必要があるのでしょうか.
誠にありがとうございます、ザック
バッテリーレポート
コンピュータ名 SURFACEPRO3ZABY システム製品名 Microsoft Corporation Surface Pro 3 BIOS 3.11.1550 06/30/2016 OSBuild 14393.576.amd64fre.rs1_release_inmarket.161208-2252 プラットフォームの役割 スレート 接続スタンバイ サポート済み レポート時間 2017-01-0415:46:26
取り付けられた電池
現在取り付けられている各バッテリーに関する情報
NAME X904849 製造業者 SIMPLO シリアル番号 1179786756 CHEMISTRY ライオン 設計容量 42,157 mWh フル充電容量 42,583 mWh サイクル数 211
最近の使用
過去3日間の電源状態
2017-01-0117:00:39 コネクトスタンバイ バッテリー 57% 24,457 mWh 17:00:39 アクティブ バッテリー 57% 24,457 mWh 17:00:45 コネクトスタンバイ バッテリー 57% 24,449 mWh 17:01:45 アクティブ バッテリー 57% 24,358 mWh 17:40:48 コネクトスタンバイ バッテリー 42% 17,799 mWh 18:10:47 pause 42% 17,685 mWh 2017-01-0320:08:29 コネクトスタンバイ バッテリー 42% 17,799 mWh 20:08:29 コネクトスタンバイ AC 42% 17,799 mWh 20:08:29 アクティブ AC 42% 17,799 mWh 21:42:06 アクティブ バッテリー 93% 39,702 mWh 22:18:41 コネクトスタンバイ バッテリー 79% 33,455 mWh 22:31:37 アクティブ バッテリー 78% 33,060 mWh 23:10:14 pause 60% 25,756 mWh 2017-01-0400:54:39 アクティブ バッテリー 99% 42,355 mWh 01:07:14 コネクトスタンバイ バッテリー 97% 41,139 mWh 01:08:16 アクティブ バッテリー 97% 41,131 mWh 01:11:45 アクティブ AC 95% 40,538 mWh 01:15:37 アクティブ バッテリー 97% 41,488 mWh 01:39:02 コネクトスタンバイ バッテリー 89% 37,932 mWh 01:44:59 アクティブ バッテリー 89% 37,886 mWh 02:48:44 コネクトスタンバイ バッテリー 59% 25,088 mWh 02:50:22 アクティブ バッテリー 59% 24,936 mWh 02:55:37 コネクトスタンバイ バッテリー 57% 24,077 mWh 02:55:40 アクティブ バッテリー 57% 24,069 mWh 02:56:49 コネクトスタンバイ バッテリー 56% 23,940 mWh 03:08:45 pause 56% 23,902 mWh 15:44:22 アクティブ バッテリー 99% 42,355 mWh 15:44:22 レポートが生成されました バッテリー 99% 42,355 mWh
応答228# ->にスキップ229 #jmalexa残念ながら解決策はありません.
マイクロソフトはもともとそれをファームウェアアップデートで壊した(あなたがこれを調査するなら、あなたは彼らがいくつかの場所でそれを認めているのを見るでしょう)、しかし、修正は終了していません.最新の修正後、彼らは歩いたように見えたことがあるようです、MS投稿からの反応はありませんでした.
誰かのためにそれを修正しているようです.あなたはあなたのコンピュータをrefurbのために交換することができます、しかし私はそれをお勧めしないでしょう
私のアドバイス?これまでで別のsurfaceを買わないでください.
応答229# ->にスキップ230 #ceedeezファームウェアを回復する方法がないと思いますか?私はこれを検索しましたが、チュートリアルを見つけていません.
それは本当にこのような製品の失望です.それはティア1トップシェルフアイテムとして宣言されていても、あなたが製品の致命的な欠陥を脱出することはできませんでしたが、それはオプションのバレルの一部であるかもしれません.このタブレットは幸いなことです Costco ConciergeとSquaretrade Extended保証でカバーされているので、私はそれらを使って終わる可能性があります.それが困難なプロセスではないことを願っています.
私は将来的にこのレベルの製品を購入することで確実に慎重に慎重になるでしょう.私だけではなく、これが複数回以上存在するのを見ました.それは特別なものです
本当に、会社はプレミアム製品を出してから欠陥になることができ、それを修正するために最小限の努力をしてからそれを洗うことができます.一般的にHeach Newsに関しては、次のイベントとタロリッシュのマイクロソフトの評判をカバーするでしょう.
それはされていて、そうだった.最近タブレットの完全なリセットをしました.それは雹のメアリーですが、問題を修正したらいいでしょう.
これは確かに私の口の中にあらゆる種類の悪い味を残します.もう一つの失望、****はこのタブレットを再販することができるようになるでしょう.
そのような人生...
応答230# ->にスキップ231 #jmalexaknowlEdgeへの試みは次のとおりです.
完全な出荷時設定へのリセット
フォーマットして再インストール
ドライバを削除して再インストール
ドライバーを手動で再インストールする
バッテリーを交換します(これを行うサービスはありますが、問題は解決しません.200~250を支払う必要があります.これらのサービスはMSではありません)
改修のために送付(450ドル、このオプションは機能する可能性がありますが、以前は機能していないと報告されています)
私が知る限り、ファームウェアをロールバックする方法はなく、実際に問題の原因を特定した人もいないと思います.
幸運を祈りますが、私たちの唯一の望みはMSによる修正であるようですが、ラグの下でできる限り速くそれを掃引しているようです.
私のアドバイスは、別のsurfaceを決して購入しないことです.
応答230# ->にスキップ233 #AmyD75私は数週間前にSurface Pro 3を交換しなければならず、マイクロソフトはファン/熱/バッテリーの問題に置き換えてくれました...だから私は同じ問題を抱えていると思います.彼らは気にしません.彼らはとにかくそれらを作ることができます、そして
おそらく、私たちはただ4つ、またはうまくいけば、彼らのポケットをもう少し並べるだけです.Steve Ballmerはsurfaceを導入し、お金を飲み、その後数年後に引退しました.今、Satya NadellaはCEOです.なぜ彼が前進させることができるとき、なぜ前の問題についての世話をするのですか? Nadellaはあまりにも関心があります
LinkedInとSurface Pro 5は、もう生産されることさえない古い装置について考えています.消費者についてはどうですか?
'EM?
事務所について考えて、それはライセンスされています.
Windows 10Aggressiveのアップデートと10にアップグレードした後のOS修理/復元の悪夢について考えてください.SP3の問題を修正しないように見えないようです.マイクロソフトはただの大きなOL 'A** H***です.
応答233# ->にスキップ234 #jmalexa大丈夫最近の成功を収めました.
問題を経験している他の人は、電力設定の変更が役立つかどうかがわかりますか?具体的には、コンピュータがオフになっていないことを確認し、差し込まれたときと同時に眠りにつく(鉱山が10分で行われた)
もスリープモードでネットワークが有効になっていないことを確認してください.今私のバッテリーが検出され、うまくいくようです.それは97%を過ぎて充電したくないが、男の子はそれがそうでなければそれが働いていると思います.
応答235# ->にスキップ236 #jmalexa現在、バッテリーはほぼ完全に期待どおりに機能しているようです.
このスレッドには、バッテリーに関連するさまざまな症状があり、同じ問題である場合とそうでない場合があると思い始めています.
私の症状は、マシンがバッテリーを検出できず、常に接続されていないとランダムにシャットダウンすることでしたが、接続せずにしばらく使用することがありました.
現在、バッテリーと充電が表示され、マシンが接続されていない状態で機能しています.
応答242# ->にスキップ243 #jmalexa新しい回答スレッドを開始します.その前に、代わりに休止状態またはストレートシャットダウンを使用して、スリープモードを無効にしてみてください(どのようにしてもスリープモードに入ることができません).次に、説明されている手順を実行して、何が起こるかを確認します.少なくとも私にとっては
私の問題を修正しました.
応答242# ->にスキップ244 #EdikMQできます.技術的な専門知識のレベルは、インドのコールセンターでのカットアンドペーストで構成されています.単に役に立たないの隣.
134回の充電後(LGCバッテリー)、Sp3にも問題が発生しました.はい、134回課金され、ジャンク品です.
おそらく15台のラップトップのうち、これまでに使っていたすべてのデル(およびIBM/Lenovo)は、これほどひどいことをしたことはありません...バッテリーの問題は一度もありませんでした.
Microsoftを二度と購入せず、調達マネージャー(UK Large Corporate)に二度と購入しないようにアドバイスしました...すべてのスレッドとMSレベルの応答を示すのに30分かかりました.
応答246# ->にスキップ245 #EdikMQバーブ
あなたはこのスレッドの正気の声です.ただし、SP3を使用している同僚の多くは、ファームウェアの更新後でもこの問題を抱えています.
集団訴訟に脅かされるまで、MSは問題を完全に無視し、役に立たない(アップデートで問題が解決された1人の人がいるためです)可能性があり、場合によっては事態を悪化させるアップデートです！
編集
応答246# ->にスキップ247 #ScottMc一部の人は、最新のファームウェアが問題を引き起こした可能性さえあると信じています.修正または回答は見つかりませんでした.
このスレッドは実際の解決策を見つけることの緊急性を本当に示しているため、このスレッドを再度開いていただきありがとうございます.
昨日の夜、テクニカルサポートと chat して過ごしました.いい人たちですが、サイトに記載されていないものは提供されませんでした.また、この問題が広く蔓延していることを認めてもらえなかったようです.
影響を受ける私たちを助けるために別のファームウェア修正またはオプションのロールバックがある場合でも、まだ手がかりはありません.
応答249# ->にスキップ250 #HenryE32016年中頃から、SP3のプラグを抜いて使用できません.
(復元8.1、復元10)
バッテリーの交換またはファームウェアの問題の修正のいずれかが原因で、450ドルを支払う必要はありません.
ドレメルをすぐに持ち込み、バッテリーの問題かどうかを判断します.
そして...Surfaceを二度と購入しない.
応答250# ->にスキップ251 #bobbyfa前回のアップデート(ファームウェアの修正)以降、私のデバイス(pro 3 i5)はバッテリーmAhを読み取ることができ、ゆっくりと放電していますが、充電が行われず、2番目に電源が切断されました.それでも充電されていない状態で接続されていると表示されます.レポートが必要な場合は、
わかりました.すべてのリセット、リカバリ、ドライバの再インストールを実行しました...見つけたものはすべて再起動します
応答251# ->にスキップ252 #EdikMQ誰かが集団訴訟を起こすべきです.
前回は、クラスアクションを延期したことを除いて、一見何もしないように見えるパッチによって回避されましたが、今回は実際に先に進む必要があります.
マイクロソフトは、この問題を抱えているすべての人を軽蔑して扱っているようです.
私が所有していると思われる15のラップトップのうち、これをBY FARが持っているのは、ハードウェアとソフトウェアの問題が最も多く、結果としてレモンになります.他のすべて(IBM/Lenovo/Dell/HP)は非常に信頼性が高く、何年にもわたって完璧なパフォーマンスを発揮しました.
問題:
138サイクル後にバッテリー(LGC LGC)が充電に失敗する！
ワイヤレスカードが「消えた」ため、外部USBアダプターが必要でした
画面に問題がありました(ランダムなタッチ/ブロッチ)-パッチによって修正されました(非表示になりました)
画面にHASの問題があります(キャリブレーション/リセット後もタッチを登録しません).
応答247# ->にスキップ253 #AmyD75Scott、Windowsの更新でシステムハードウェアアップデート11/7/2016を見ましたか?私はそれについてもっと見つけようとしています、そして、11月のFIMWAREの更新後のこの「新規/古い」バッテリーの問題と関係があるかもしれません.
これの全ての中でそれを数えたり割引したりしたいのですが.....
応答253# ->にスキップ255 #ScottMcこんにちは、エイミー.WindowsUpdatesには1週間以上前の更新プログラムが表示されないため、申し訳ありませんでした.以前は、Windows 7で更新の完全なリストを取得していましたが、10では手に負えなくなりました.とにかく私はそう感じています.
Windows 10とSurfaceは素晴らしい製品です...
応答52# ->にスキップ258 #BrianRG誰が大胆さを持っているかわからないので、これを答えとしてマークし続けます(2回目は発生しました).それは解決されておらず、これは答えではありません.ファームウェアが問題を解決していないことをここに返信する膨大な数の人々がいて、
まだ問題が発生しており、基本的には提案されている内容とは正反対のことを言っています.
記載されている記事の指示に従っても問題は解決しません.さらにサポートが必要な場合は、これとまったく同じ答えを与えるか、無視するか、ファームウェアによって引き起こされた私たちの問題をレビューするために誰かにお金を払うように頼んだ
そもそもマイクロソフトがリリース.
応答52# ->にスキップ265 #HenryE3リストに私の音声を追加します.この缶詰の反応は私のために仕事をしませんでした.
それはあなたが対処したくなかったののようなこのスレッドを閉じるためにかわいい失礼な動きでした.
それは私たちがあなたにいることですか?あなたが対処したくない問題?それは私がどのように感じているか、そしてたぶん他の人のいくつかは同じように感じます.
これまでのところ私たちは次のようになりました:
1.嘘をついた(保証の$ 200のバッテリーの交換)
2.無視された
3.そして今、不便のように扱われます.
だから正直であることは、この問題のために、もう一つのオプションがある場合は、もうMicrosoftハードウェア、ソフトウェア、またはホスティングを購入していません.私は尋ねられたら私もsurfaceに誰かを推薦するでしょう.そこに他にもたくさんのオプションがあり、ボーナスとして、
私と私のアドバイスに続く人は、将来あなたにとって不便ではありません.
応答265# ->にスキップ266 #ScottMc集団訴訟を調査している弁護士へのリンクを投稿すると、何ヶ月も解決されなかった(そして未解決のままの)スレッドに「公式」の応答が返されるのはおかしい.完全に機能するタブレットが手元にない場合は、代わりに正義を取ります.
応答267# ->にスキップ268 #ashtaro41ページのスレッドから、彼らはそれを2に分割するので、それは問題の深刻なようには見えないのですか?
28ページの糸はまだ重要であるべきです.
Simplo Guysが大丈夫だ(同僚のPRO3は大丈夫です)、私たちのLGバッテリーは私たちのPRO3を無駄にしています.
応答268# ->にスキップ269 #MehdiSesimploバッテリーを搭載したSP3を使用していますが、いわゆるフィックスで何も修正されません.私はまだ充電器に接続された鉱山を使用する必要があります.さまざまなフォーラムに投稿したり、Twitterアカウント…から質問したりしましたが、1つも受け取っていません
MSからの役立つヒント.彼らは気にしないか、この問題はしばらくすると忘れられると思っています.
応答268# ->にスキップ271 #JAWiemaSimploバッテリーを持っていますが、SP3は正常ではありません.私のSP3はほぼ100%死んでいます.ACアダプターが接続されていても、電源が入ったままになりません(複数のアダプターを試しました).短時間電源がオンになり、警告なしで終了します.すべてのMSの「提案」を試みた
そして何も変わっていない.私はこのデバイスに非常に恥ずかしいです.私はi7versionに多額のお金を費やしており、非常に穏やかな使用の下で2年間続いたため、MSからのサポートがない完全なゴミのようです.「全くがっかり」という言葉が今来る
誰かが私にSurface Proについて言及するたびに覚えておいてください！
Surface Pro 3がリリースされた直後にそれを手に入れましたが、バッテリーの寿命を除いて、私は本当に気に入っていると言わざるを得ません.また、常に不安定な充電の問題がありましたが、ホバーするまでWindowsは充電しないと報告します.
その上とSOMETIMESが原因で充電として表示されますが、通常はしばらくの間です.
私の元のsurface3 Proは単体バッテリーを持っていました、それは持ち始めました
surfacePro 3バッテリー劣化
問題以来
2016年5月.バッテリー容量が272 MWhにヒットするまで問題を解決するのを待っていましたが、私はもはや待っていないので、私の保証期限が切れた数日前に8月22日に交換しました.MSストアでの交換体験は痛みがないが
数ヶ月間不可能なバッテリーを持っていることは非常にイライラしていました.
交換ユニットにはLGバッテリーがあります.私はすべての問題がSimpleo電池からのものだったことを知っていたので幸せでした.私は再びバッテリーの発行がないだろうと思いました.しかし、わずか数日後に、私は私のsurfaceを寝室に連れて行こうとしていました、それは電源を切った
電源コードから抜けたときにすぐに.交換ユニットが文字通り新しいものであるため、私はショックを受けました.後で私はパーセントに戻って差し込みます
92%で立ち往生していて、私はそれを抜いて、電源を切った.の電池がなかったように作用しました.
私は翌日、surface3プロを詰めた.今、私は保証が不明になっています、そして私は別のものと交換することによって解決できるのはわからない、新しいアップデートが別の問題を引き起こす場合はどうなりますか?私はまだとても怒っています、どうやって作り出すことができました
MSのような会社はそのような間違いをして、顧客がそんなに長い間苦しさせる?そして、これまでの公式謝罪はありませんか? Surface Pro 3は繊細で高価な機械であった、今はトラブルメーカーです、個人的に私はMSで私の信仰を失いました.私は私のsurfaceを3 Proに保ちます
問題が完全に解決されるまで
その箱.誰がそれがどのくらいの期間かかるのか知っているのです！たぶん月、年、または永遠に?
この問題は、充電とバッテリーの構成に関連するいくつかのことを再構成したアップデートのソフトウェアの問題であることがほぼ確実です.私は私が別のものを得るために450ドルを費やさなければならなかったと私が言った日以来、私のsurfaceでこれをトラブルシューティングしてきました
「ハードウェアまたはバッテリーが故障した」ためにsurface化.充電システムソフトウェアにいくつかの問題が見つかり、アップデートが適用されていないsurfaceからバッテリーを分離できるため、これは「knowlEdgeを使用して」行われたと考えています.
またはファームウェアの変更とそれを比較して、なぜそれが動作するのかというロジックを確認します.答えに近づき、実際に起こったことを明らかにするのを待つことができません.
応答77# ->にスキップ79 #Anonymous私があなたを更新した場合、私の特定の問題(バッテリーの充電が設計の最大容量よりも多くなる)を抱えている少数の人にとって役立つかもしれないと考えました.
MSともう一度話し、技術者の1人に私のバッテリーレポートを電子メールで送信しました.このレポートは、デバイスが常に約44000 mwhまでバッテリーを充電していることを示しています.設計の最大値より約2000高いです...技術者は非常に具体的でした-彼見て
バッテリーレポートで、「すごい！バッテリーが不良です...本当に本当に悪いバッテリーです」笑.....充電サイクルが120回しか経過していないという事実を考えると、私は同意します.バッテリー....残念ながら、保証外です...少なくとも私にはオプションがあります
$ 369と税金CADを支払い、デバイスを交換してもらいます.同様の問題が本当は問題ではないと考える可能性のある人は、リチウムイオンバッテリーが常に過充電状態になると、やがて膨張し始め、ある時点でバッテリーが完全に閉じ込められると通気が始まることを理解してください.、つまり
機械が実際に爆発する可能性は明確にあります-いいえ、これは良いことではありません...個人的には、MSが保証対象外の交換品の代金を払わせているのはばかげていると思います.バッテリーが不良なデバイスを販売したことを十分に知っているからです.彼らは責任を負い、保証の範囲外で無料で交換する必要があります-これは
は、保証期間が終了した後にのみ表示されるものです.
応答79# ->にスキップ80 #BarbBowカール-
あなたのメールを受け取り、エンジニアリングに転送しました.あなたは彼らから聞くでしょう.彼らはIgnite会議に参加しているため、しばらく時間がかかる場合があります.
応答79# ->にスキップ84 #BarbBowカール、
メールを受け取りました.SP3をどこで購入したかは関係ありません.私はエンジニアリングがあなたを別の(改修)SP3に交換して、あなたの問題を分析できるようにしたいと考えています.彼らがあなたにいつ連絡するかはわかりませんが、*私*は持っています
できる限りのことを行いました.
応答84# ->にスキップ87 #AnonymousBARB:
私が言ったように、私はあなたの助けを鑑賞しています、そして私はあなたがすでにあなたができることをあなたができるようにすることができることを知っています.しかし、私が400以上の税金を支払ってすぐにこれを送るのであれば、私は後でMSで全く新しいサービス注文を開始する必要があります-それは文字通りです.
今回のオプションを取得するには、Ppl Arty MSが異なる携帯電話で約6時間かかりました.だから、私はそれがあなたのコントロールから私に連絡することを選択しているかどうかがあなたのコントロールから出ていることを知っていますが、あなたが私のために彼らに尋ねることを気にしないなら、彼らが交換したいと言ったとき
地雷、彼らは私が保証の償却を支払うかどうかを意味しますか?それは大いに感謝するでしょう、そして私がそれを売った人から私のお金を取り戻すことを努めるかどうかを決めるのを助けるでしょう.Carl
応答87# ->にスキップ88 #BarbBow今朝私が受け取ったメールによると、エンジニアリングはあなたに連絡しません
月曜日以降.これは別のグループ/プロセスです.サポートに連絡せず、
ケースやサービスの注文を開かないでください.彼らはあなたに請求しないだろうと私は思う
彼らはあなたに一夜にあなたに再生品を送り、あなたにあなたに戻す方法をあなたに教えるであろうこと
あなたの機械を見たいエンジニアリンググループ.これらの人々のすべては
Igniteカンファレンスで.これはあなたとは全く違うグループです
アンサーデスクまたは電話でお問い合わせください.
たまに、99%のエラーでバッテリーが充電されないこともあります.Surfacepro 3 i7 256gb 8gbモデルを再起動すると、100%と充電されます.だから私はデバイス管理に行き、ファームウェアをクリックしてすべてのファームウェアドライバーをロールバックしました
ファームウェアの下で元のドライバーを使用すると、Surface Pro 3が1日以上持続し、熱くならず、バッテリーにも問題がなく、Surface Pro 3にも問題がありません.また、lgcバッテリーを使用しており、実行しています.
Windows 8.1プロは私が思う
10よりも優れており、Surface Pro 3でより安定して高速です.
応答82# ->にスキップ83 #ChrisS7MS通知が届いたとき、今夜は牛乳のコーヒーを飲んでいなかったのは良いことです.そうでなければ、キーボードが非常に面倒でした.
マイクロソフト様、公式にアップデートを公式に提供する時間です.あなたが見つけたもの、あなたが見ているもの、あなたが言いたいことは何でも.何か言ってください.コミュニケーションは非常に重要であり、私は個人的にしたいです
これであなたを助けます.「これはとらえどころのない問題であり、取り組みを拡大しています.」、「この問題を調査するために数台購入しました」、「問題は私たちと私たちに対する忠実な顧客の態度に悪影響を及ぼす
マイクロソフトでは、その忠誠心を大切にしています.さらに、今日は回答がありませんが、この問題について忠実な顧客を失望させることはありません.これらはもちろん単なる提案ですが、必要に応じてこれらのステートメントの一部またはすべてを逐語的に自由に使用できます.
あります.クリス
<編集>「ここを選択」で問題が解決されず、バッテリー寿命が改善されなかったことに言及する必要があります
