Surfaceラップトップ(第1世代):ラップトップ1のキーボードとタッチパッドが機能しなくなった

母のラップトップに問題があり、3000キロ離れたTeamViewerを使用して診断する必要がありました.

デバイスマネージャーで同じ感嘆符に気づき、Microsoftのsurface診断ツールを実行しても何の効果もありませんでした(不思議なことに、これらのMSトラブルシューティングサービスはほとんど役に立ちません).

そして、ここで他のユーザーが提案したものを試しましたが、効果はありません.

システム保護-システムの復元により、Windows 10をa以前の状態に復元することのみが機能しました.最後の状態は、私の母の場合のように、今日の(壊れた)状態であったため、壊れている可能性があることに注意してください.だから選んだ
1週間か2週間など、念のためさらに遠くに

再び私に起こった.そして再びマシンをシャットダウンし、電源を切断し、それが始まるまで電源ボタンを押し続けると問題が解決しました.したがって、アップデートをアンインストールする前に、まずそれを試してください.

更新後も、Surface Laptop 1のキーボードが機能しなくなりました.

デバイスマネージャーにアクセスし(検索バーにデバイスを入力して)、HID Miniドライバーにエラーがあることを発見しました.

他の人が示唆したように、更新を試みましたが、最新のドライバがあると言われました.

単にドライバをアンインストールしてから、新しいハードウェアを検出するように指示しました.キーボードが再び機能し始めました.

これはかなり混乱しているようです.