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Surface Pro:タッチが機能しない

AlexeiS 解決済 最終更新日:2020-08-26 16:47

今日、Surfaceプロを受け取りました.充電して電源を入れたところ、タッチ入力が使えないことに気づきました.ソフトウェアの問題でしたが、最新のファームウェアとすべてのアップデートをインストールしました.しかし、何も起こりませんでした.ただし、スタイラスは機能します.

ハードウェアマネージャーには、障害のあるデバイスや障害のあるドライバーは表示されません.システムwindows は、ペンのみが使用可能であることを示します.誰かがタッチセンサーを追加するのを完全に忘れたようなものです.

この問題を解決するにはどうすればよいですか?うまくいけば、単なるソフトウェア障害です.

返信リスト(回答:10)

1 #
Atthisa 1

Hello Alexei Stukov、

電源アイコンからsurfaceを再起動したことがありますか?

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2 #
AlexeiS 2

私はwindows 8をリセットしました.

私が発見したことは、Windows 8のリセットメニューでタッチ機能が機能しますが、OSが起動された後ではありません.

だからハードウェアはそこにあり、接続されています.

誰かがタッチデバイスのドライバのversionとドライバ名を教えてください.私は正しいものがあるかどうかを確認できます

3 #
AlexeiS
わかりました...これはもっとおかしくなっています...
コンソールモードでSurfaceを再起動しましたが、タッチ入力が機能していることに気付きました.そこで、今回はセーフモードで再びSurfaceを再起動し、10個のタッチポイントすべてが機能します...
唯一の違いは、nセーフモードでは、すべてのファームウェアデバイスが黄色の警告アイコンでマークされていることです.
4 #
AlexeiS

タッチがセーフモードとコンソールモードで動作しているため、これがIRQの問題であると思います.これらのモードにロードされていないドライバがある可能性があります.

Tech Teamの誰かがこれで私を助けてくれることができますか?どちらが無効にするのかわからない.

私はすでに私がwindowsを再取り付けしなければならなかったサービスを多すぎた.

5 #
AlexeiS

わかりました...問題を特定しました.

グラフィックアダプタを無効にして再起動しました.タッチスクリーンが動作するようになりました.しかし、それでも私の問題の解決策ではありません

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6 #
Steven
あなたのsurfaceがタッチ応答を受け入れないのを聞いてすみません.あなたはあなたのsurfaceにリフレッシュまたはリセットすることを試みましたか?
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7 #
AlexeiS

はい、今は複数回です.

しかし、グラフィックチップHD4000を無効にすると、再起動するとタッチスクリーンが正しく機能することがわかりました.その後、HD4000を再度アクティブ化できます.すべて正常です.

つまり、Windowsで最初にタッチセンサーを初期化し、次にグラフィックチップを初期化して、次にsurfaceを正常に機能させることができるとしたら、私はそう思います.

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8 #
Steven
IntelのWebサイトからドライバのアップデートをインストールしましたか、それともWindows Updateからのアップデートのみを使用していますか.
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9 #
AlexeiS 14

Windows UpdateのドライバーとIntelのドライバーを直接競合させます.

グラフィックドライバには、バグまたはタッチドライバがある可能性があります.

グラフィックドライバを非アクティブにしてからログオフすると、タッチもアクティブになります...再度ログオンした後、グラフィックドライバを再度アクティブにできます.その後はグラフィックとタッチの両方が正常に動作します.

今のところ、大丈夫です...しかし、MSまたはIntelがこのバグを修正する必要があります...今後発生する可能性があります.

√
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10 #
MarvIng
私のSurface Proでもまったく同じ問題が発生しています.ペンは機能しますが、タッチパッドは機能しますが、タッチスクリーン(私の指を使用)は機能しません.Windows 8.1アップデートをインストールした後に発生したようです(不明).OSの更新を行ったが問題
まだ発生しました.8.1アップデートをインストールしました.修正なし.タブレット設定では、ディスプレイがペンとタッチではなくペンをサポートしていると表示されます.ペンとタッチの設定では、タッチのタブはなく、ペンの設定のみです.

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