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surface2:サーフェス2ディスプレイのクラッシュ

JValdez 解決済 最終更新日:2020-08-26 15:00

昨日、Surface 2を購入したばかりで、入手可能なすべてのアップデートをデバイスに適用しました.そうするとき、およびデバイスを使用して他の見かけ上ランダムな時間に、いくつかのように、私のディスプレイがピクセル化されることに気付きました
ビデオカードのクラッシュの一種.これは、昨日のWindowsの更新中に発生し、更新プロセスは継続して実行できました(何が起こっているのかをはっきりと確認できませんでした).Surfaceが再起動すると、問題はなくなりました.今日、同じことが起こりました
XBOX音楽にログインしている間にもう一度.画面は以前と同じように表示され、Windowsロゴ&ロックボタンを押してSurfaceを再起動すると、表示が通常に戻らず、同じピクセル表示に戻りました.あ
2回目の再起動で問題が修正されました.私の懸念は、ドライバーまたはnvidiaプロセッサーに何らかのビデオの問題があることです.誰かが回避策についてアドバイスできますか?もう一度作成できる場合は、この質問に添付する写真を撮ってみます.
**編集10-25-13**下のスクリーンショットを投稿しましたが、Surfaceが4回再起動しました最後の時間.これが、Microsoftが発送した出荷の一括処理の問題ではないことを願っています.そうしないと、問題が大きくなります.

返信リスト(回答:11)

1 #
EdithBy

今日私の新しいsurface2を受け取ったが、私の興奮は素早く失望に変わった.私のsurface2が不良品だと思います.それは奇妙なスクリーンの問題に苦しんでいます.突然、画面は凍結して四角形の束を凍結させて表示します.
私は写真を添付しているので、私が何を意味するのか見ることができます.今日は今日は4回起こりました.完全にランダムなようです.
surfaceが電源を切るまで電源ボタンを押したままにする唯一の方法は、もう一度surfaceに電源を入れます.それはそれがたくさん起こったことを本当に厄介です.私は私のsurfaceを交換する必要があると思います2.他の人が同じ

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2 #
Brian
私はそのような問題はなく、昨日からSurface 2を使用しています.デバイスの交換をお勧めします.
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3 #
John
私はこれもSurface 2で発生していませんが、何かを正しくインストールしていない可能性があるため、返送する前に更新を実行してみました...タッチキーボードでクリック音をオフにできないという問題がありましたそしてリフレッシュ
修正しました.
残念ながら、私はそれがソフトウェア関連であるという高い望みはありませんが、いつでも希望することができます.
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5 #
EdithBy

ソフトウェアに関連しているとは思わないので、交換してみます.リセットして工場出荷時の設定に戻し、梱包し直しました.WPCentralフォーラムの別のユーザーもまったく同じ問題を抱えており、彼と交換しました.

上端の両端の継ぎ目が揃っていないという別の問題もあります.それは恐ろしいことではありませんが、はっきりと目立ちます.そして、450ドルのタブレットの場合、私はそれが完璧であることを望みます.

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4 #
Noel87
まったく同じ問題があります.私は15の重要なアップデートを持っていて、3をインストールしていないときに画面が写真のようにクラッシュしました.工場で2回復元しましたが、Update No 3をインストールすると同じ問題が発生します(どちらであるかわかりません).私は工場になるでしょう
もう一度復元し、更新をブロックして待機します.返品期限は14日です.うまくいけば、マイクロソフトは修正に取り組んでいます.ソフトウェアの問題であるように見えます.
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6 #
mgilley
私も同じ問題を抱えていました.アップデートをインストールするために何度か試した後(ソフトウェアの問題であることを願って)、私はあきらめました.私はそれを地元のMicrosoft storeに持っていきました.技術担当者に凍らせたところを見せたら、すぐに交換しました.
さらなる問題.サービスは素晴らしく、2番目のsurfaceは期待どおりに機能しています.
それはハードウェアであり、最善の策は新しいハードウェアを入手することです.
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7 #
EdithBy
私はMicrosoft storeを通じてオンラインで注文しました.私の最も近い物理的なMicrosoftストアは1時間以上離れており、さらに、オンラインで購入されたユニットを交換したとは思いませんでした(少なくとも、オンラインの返品ポリシーに記載されています).Surfaceを呼び出しました
サポートと交換が設定され、返送用のラベルが送られてきました.本日発送します.うまくいけば、交換は問題ありません.
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8 #
Noel87
交換するだけです.すべてが今完璧に動作します.
9 #
BSW1914

まったく同じことが新しいサーフェス2でも発生しています.また、タッチを見つけると応答がなくなり、フリーズします.スタートボタンを押したまま再起動すると効果があります.

これまで...解決策/修正がすぐに得られることを願っています！

10 #
Ivan-Br

これまでのところ良好です.

√
11 #
MarT.

こんにちはserenity808

コミュニティにご連絡いただき、この問題が引き続き発生していることをお知らせいただきありがとうございます.私たちはあなたを助け、正しい方向に導くために最善を尽くします！

まず、7月のアップデートをインストールし、この後に問題が解決するかどうかを確認してください.6月のアップデートをダウンロードしましたが、7月のアップデートもダウンロードして適用したことを確認します.

投稿してください！ご返信をお待ちしております！

乾杯

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