Surface Book:Surface Bookドックを備えたSurface Bookとデュアル4Kモニターが機能しない.

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2 #

MRS 2016-02-10 18:06

HI、

あなたはすでにこの問題を解決するために多くのトラブルシューティングの手順を試みてきたように聞こえ、すでにこの問題についてのサポートと協力しています.

あなたはすでに試してみるすべてのトラブルシューティングの内訳を提供しますか?たとえば、これを異なるモニタ/ケーブルでテストしましたか?また、承認されたモニターリストについても言及しました.ここにリストをリンクしてください.

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3 #

Lee1111 2016-02-11 03:13

ありがとうございます.私は考えられる限りのことをしようとしました.

サポートされている/承認されているモニターは、https://www.Microsoft.com/surface/ja-JP/support/hardware-and-drivers/troubleshoot-docking-station-surface-dock.

他の4Kモニターがないため、他のモニターでテストしていません.4Kモニターで表示スケーリングの問題を最小限に抑えたい.これらの4Kモニターは、品質が高く、サポートされているリストにあるため、選択しました.

さまざまなケーブルを使用しました.それらはすべて6フィート未満で、高品質です.それらはすべて単一のモニターだけで動作しますが、両方が接続されている場合は動作しません.

1画面を50Hzで3840x2160で実行する場合、24ビット深度で実行する場合、ビデオビットレートは9.95Gbit/sが必要であることを理解しています.
2画面=約20Gbits
Displayport 1.2は17.28Gbit/sしかないため、そのため、デイジーチェーン接続する場合は30 Hzを使用する必要があります.ただし、Surfaceドックには2つのmDPポートがあり、どちらもフル60Hzで動作する必要があると想定しています.

それがあなたが探していた情報であることを願っています.

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4 #

Littlel 2016-02-11 06:40

進捗状況を更新してください.SurfaceBookを購入したいのですが、それで2x 4k @ 60hzを実行できる場合のみです.あなたの投稿は私を心配しています.

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5 #

Lee1111 2016-02-11 09:03

そしてそうすべきです.この問題に関連するカスタマーサービスに関連して、これに基づいてこれを返すことができるかどうか、またどのように返すことができるかを評価しています.誤解しないでください.このマシンにはとても好きなことがたくさんあります.

ただし、いくつかの取引キラーを見つけています.もちろん、最大の問題は、デュアルモニターを接続できないことです.他のUSBドックがこの構成をサポートしていると言っています.

2つ目は、非標準の3:2画面解像度比です.ビデオドライバーは、単一の3000x2000以外の3:2の比率の解像度をサポートしていません.つまり、私は基本的にWindows画面のスケーリングを使用することを余儀なくされています Microsoft独自のOfficeアプリやVisual Studio IDEなどのApplicationの
.他の解像度を使用することもできますが、その場合、私が高額で支払ったこの画面の一部を犠牲にします.

そして最後に、カスタマーサポート.Googleの検索を実行したい場合、このデュアルモニターは多くのリンクがある重要な問題です.chat はサポートされていますが、セットアップは簡単で、大多数の人に対してきちんと準備されているように見える人がいます 問題の
、彼らはこの問題を処理する方法または他の人がそれを報告することさえできなかった.スクリプトを確認し、解決できない場合は、交換部品を送るようにすすめます.何らかの形で高度なサポートを受ける方法はありません.私は...するだろう
マイクロソフトがこれに対する解決策を見つけられるよう、喜んでサポートいたします.

私はこのマシンを手に入れたことにとても興奮し、1TBversionが出るのを待ってからそれを手に入れました.これが私の主要な仕事用コンピューターになるためです.

このマシンは強力で、キーボードは優れており、トラックパッドは適切に機能し、ディスプレイはシャープで美しいため、残念です.これらの問題がなければ、私はとても幸せになるでしょう.

1.5週間経ってから、MS WordとMS Outlookが1日に数回クラッシュします.何が原因かわからない.それらをアンインストールして再インストールする必要があるようです.

興味深いことに、Surface Dock MSストアページにレビューを投稿しました.しばらくの間立ち上がった後、取り下げられました.彼らはそれが好きではなかったと思います.どうして削除されたのかというメールは何も届きませんでした.私の正当性にうんざりさせます
レビューあり.他にもネガティブなものがあります.

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6 #

MRS 2016-02-12 18:55

これらすべての詳細を返信していただき、ありがとうございます.これはとても役に立ちました.

最大のリフレッシュレートはドックの容量ではなく、Surfaceブックの容量に依存するため、ドッキングした場合でも、Surfaceブックは2つの4Kモニターで30Hzのリフレッシュレートしか使用できないことに注意してください.

決闘モニターの問題を修正する可能性のある何かがDisplayLinkソフトウェアを削除しています.これにより、ドッキングステーションのディスプレイソフトウェアがリセットされます.

これを行う方法についての説明は、こちらからご覧いただけます.

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7 #

Lee1111 2016-02-13 02:34

DisplayLinkソフトウェアをアンインストールして、それが役立つかどうかを確認しますが、そのソフトウェアをインストールしたのは、最初のsurfaceのDockが機能しなかった後だけです.私は今旅行中ですが、
来週、私が事務所に戻るとき.指が交差しました.

60Hzでは2つの4Kモニターを処理できないことは、ここで非常に残念です.それは私にとって取引キラーになるかもしれないので、技術仕様で本当に言及されるべきです.

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8 #

Lee1111 2016-02-13 02:38

この問題についていくつかの詳細を持つこれらのリンクを見つけました:

https://tiamat.tsotech.com/surface-book-incapable-of-dual-4k-at-60Hz

www.microsoft.com/surface/ja-JP/support/music-photos-and-video... そのような正式な文書化は、surface帳が適切な60 Hzのリフレッシュレートでデュアル4 kディスプレイをサポートしないというsurface帳が決して支持されないという公式の譲歩を効果的に適用しています."

ugh！

"私が懸念している限りでは、この譲歩はsurfaceの本の約束を実行可能なワークステーションの交換として壊れる.マイクロソフトが真珠とBravadoで投げされたデバイスの恥ずかしい弱さです."

もっと同意できなかった.

:(

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10 #

Bandito 2016-04-03 04:17

はい.

この回答を投稿できるようにするためのテキストがいくつかあります.