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Surface Pro:bitlocker:tpmが見つかりませんでした

e-Pig 解決済 最終更新日:2020-08-26 12:45

Surface ProでBitLockerを構成すると、「互換性のあるTPMセキュリティデバイスがこのコンピューターに存在する必要がありますが、TPMが見つかりませんでした.」と表示されました.

UEFIでTPMとセキュアブートが有効になっているはずですが、デバイスマネージャーでTPMが見つかりませんでした.

何か提案はありますか?

返信リスト(回答:6)

1 #
Jeffrey

下記を完了しましたか? (から: https://technet.microsoft.com/ja-jp/library/cc753140.aspx. )

TPM初期化ウィザード

を開始する

1.[スタート]ボタンをクリックし、[すべてのプログラム]、[アクセサリ]をクリックし、[実行]をクリックします.

2.[開く]ボックスにTPM.MSCと入力し、Enterキーを押します.

3.ユーザーアカウントコントロールダイアログボックスが表示されたら、表示されているアクションが必要なものであることを確認し、[はい]をクリックします.

4.[操作]メニューの[TPMの初期化]をクリックしてTPM初期化ウィザードを起動します.

5.TPMが初期化されたことがないかオフになったことがない場合、TPM初期化ウィザードはTPMセキュリティハードウェアダイアログボックスの電源を表示します.このダイアログボックスは、TPMを初期化またはオンにするためのガイダンスを提供します.この手順に進みます.

TPMが既にオンになっている場合、TPM初期化ウィザードにはTPM所有者パスワードの作成ダイアログボックスが表示されます.この手順の残りの部分をスキップして、このトピックの後半の「TPMの所有権を設定する」手順を続けます.

TPM初期化ウィザードが互換性のあるBIOSを持っていないことを検出した場合は、TPM初期化ウィザードを続行できません.

6.再起動をクリックします.

7.BIOS画面のプロンプトに従ってください.ユーザーがコンピュータに物理的にアクセスできるように、許容プロンプトが表示され、悪意のあるソフトウェアがTPMをオンにしようとしていないことを確認します.

BIOS画面のプロンプトと必要なキーストロークは、コンピュータ製造元によって異なります.

8.コンピュータが再起動したら、この手順を開始するために使用したのと同じ管理資格情報を持つコンピュータにログオンします.

9.TPM初期化ウィザードは自動的に再起動します.ユーザーアカウントコントロールダイアログボックスが表示されたら、表示されているアクションが必要なものであることを確認し、[はい]をクリックします.

10.次の手順に進みます.

使用するTPMの初期化を終了するには、TPMの所有者を設定する必要があります.所有権を取るプロセスには、TPMの所有者パスワードの作成が含まれます.所有者パスワードの詳細については、TPMの所有者のパスワードを理解するを参照してください.

TPMの所有権を設定する

1.最後の手順からすぐに継続していない場合は、TPM初期化ウィザードを起動します.手順を確認する必要がある場合は、このトピックの前の「TPM初期化ウィザード」を開始するには、「TPM初期化ウィザード」を参照してください.

2.[TPM所有者パスワードの作成]ダイアログボックスで、[自動的にパスワードの作成(推奨)]をクリックします.

3.[TPMの所有者パスワードの保存]ダイアログボックスで、[パスワードの保存]をクリックします.

4.[名前を付けて保存]ダイアログボックスで、パスワードを保存する場所を選択し、[保存]をクリックします.パスワードファイルはcomputer_name.tpmとして保存されます.

TPM所有者パスワードをリムーバブルメディアに保存し、メディアを安全な場所に保存することを強くお勧めします.
5.パスワードのハードコピーを印刷する場合は、[パスワードの印刷]をクリックします.

TPMの所有者パスワードのハードコピーを印刷し、それを安全な場所に保存することを強くお勧めします.
6.初期化をクリックします.

TPMを初期化するプロセスは、完了までに数分かかることがあります.
7.閉じるをクリックしてください.

パスワードを失うことはありません.もしそうなら、あなたがTPMをクリアしない限り、管理上の変更を加えることはできません.これにより、データが失われる可能性があります

応答1# ->にスキップ
2 #
e-Pig

私に返信していますが、TPM.mscを開くと、TPM管理は「互換性のあるTPMは見つかりません」と「アクション」メニューでTPMを初期化しません.

それはハードウェアの問題ですか?

応答2# ->にスキップ
3 #
e-Pig
マイクロソフトのサポートによると、問題は確認されており、おそらくアップデートが機能するはずです.
応答3# ->にスキップ
4 #
Steven 31
1.デスクトップアプリに移動します.
2.右からスワイプします.
3.[設定]をタップします.
4.[コントロールパネル]をタップします.
5.[デバイスマネージャ]をタップします.
セキュリティデバイスが表示されない場合は、手順6と7で表示されるはずです.
6.[表示]をタップします.
7.[非表示のデバイスを表示]をタップします.
セキュリティデバイスが表示された場合、無効になっています.次の手順を確認してください.
1.右からスワイプします.
2.[設定]をタップします.
3.電源アイコンをタッチします.
4.[シャットダウン]をタップします.
5.Surfaceをシャットダウンして、約20秒待ちます.
6.音量大ボタンを押し続けます.
7.電源ボタンを押して、Surface Proの電源を入れます.
8.SurfaceがUEFI画面を読み込むまで、ボタンを押し続けます.
9.Trusted Platform Module(TPM)が無効になっているかどうかを確認します.
10.無効になっている場合は、[[無効]]オプションをタップします.
11.オプションを[有効]に設定します.
12.[設定を終了]をタップします.
13.[はい]をタップします.
√
応答4# ->にスキップ
5 #
AliMuda
私はたくさん試しましたが、ステップ7を実行した後、非表示のデバイスが表示されないという結果が表示されませんでした.
応答5# ->にスキップ
6 #
FryUK

同じ問題がありましたが、残念ながら、Windowsがデバイスマネージャーでエラーコード45のTPMデバイスを表示し、デバイスを完全にリセットしても問題が解決されなかったため、TPMがチップになりました.

今、私は次のような痛みを感じています:

1.データのバックアップ

2.ドライバを拭く

3.デバイスの返品(交換用)

4.交換用SP3のセットアップ

5.すべてのApplicationを再インストールする

6.Applicationを再度セットアップする

7.バックアップできたApplicationデータの復元

Microsoftの答えが単にデバイスを交換するだけであると控えめに言っても不十分です.HDDにアクセスして交換できることを願っています.

これでこのゴミはすべて保存されます.

1つだけ言えることがあります.この返品ポリシーでは、ビジネスに適していません！

*これらのTPMチップの安定性については確信が持てません！

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