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surface2:オーディオ拡張の問題windows

Mike_SW 解決済 最終更新日:2020-08-26 12:30

Surface 2を再起動しましたが、音が出ず、デスクトップwindows がポップアップして「オーディオ拡張の問題」が表示されました(図を参照).現在のTegraオーディオドライバーは9.17.13.2757(2013年10月23日)です.

オーディオの拡張機能をオフにしており、音量が非常に小さい.オーディオエンハンスメントが有効になっている場合、サウンド(デスクトップまたはメトロ)またはアプリクラッシュはありません.拡張機能がオンに戻され、サーフェスが再起動(またはシャットダウン)すると、同じwindows がポップアップします.持ってる
所有の2週間目以降、他の人と同様に音量レベルが低くなりましたが、音量レベルはさらに低くなりました.

オンスクリーンキーボードのタイピングサウンドやシステムサウンドは、100の音量ではほとんど聞こえません.

Xboxムービーのプレビューを視聴できないため、音量が非常に低くなります.Netflixアプリは少し大きくなりますが、それほど大きくありません.ブラウザのビデオは低いですが、ビデオによっては100程度になる場合があります.音楽は、静かな部屋以外の場所で聴こうとする価値がありません.
楽しい.アスファルト8はオープニングビデオで聞くことができますが、ゲームの音量が大幅に減少しています.ピンボールFX2の音楽とサウンドは聞こえますがかろうじて聞こえます.

ヘッドフォンは、プラグインまたはBluetoothで動作し、十分な音量範囲があります.ヘッドフォンの着用に慣れておらず、ステレオスピーカーを備えたデバイスである必要はありません.ヘッドフォンが接続されているときは、オーディオ拡張がオンになり、
問題.

サウンドの問題以外は、Surfaceが大好きです.11/5にMSストアから購入しました.店での交換は15日間だと彼らが言ったと信じてください.この時点で何をすべきか分からないのですか?交換についてサポートに相談するべきですか、それとも別の更新されたドライバーを待って希望するべきですか?

返信リスト(回答:11)

1 #
BellaD1

こんにちは、

surface2にこの問題についての投稿を見ましたが、マイクロソフトからの回答はありません.私は約1ヶ月間新しいsurface2を持っていました.いくつかのグリッチから頑張っても離れてください.しかし、過去12時間にわたって既知の理由ではない理由で、内蔵のスピーカーのサウンド
働きを止めたばかりです.私はコントロールパネルを開き、このメッセージを手に入れました:

"" Windowsは、次のデバイスのオーディオの機能強化が問題を引き起こしていることを検出しました.スピーカー(NVIDIA Tetra Audio)このデバイスのドライバの機能強化を無効にしますか? "

その機能を無効にすると、サウンドを取り戻しました.しかし、私は今何も聞こえるのに少なくとも50までの音量を置かなければなりません.あなたが音楽を有効にするとき、あなたは何の音もありません.

これは変です.マイクロソフトはこれに答えを持っていますか、そして誰もが同一の問題を抱えていますか?ランダムなものと同じようです.数週間頑張ってから、何もしません.

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2 #
trippma

も私に起こった、昨夜、そして今朝は同じエラーメッセージを得ました.私は以前のドライバーにロールバックし、再生を再開することができました.

ドライバ/機能強化の場合、より高いボリュームで特定の周波数の歪みを引き起こし、クラックルはすべて気づいたクラックル(フラッシュ問題から別の問題)を実行します.私の音量しきい値はおよそ80です.

ドライバをロールバックして、私が80をプッシュした場合、私が40をプッシュした場合、私がクラックルに戻ります.

昨夜のパッチをスニークして、ドライバが固定されるまでの強化を無効にする(したがってクラックル)?今日このエラーメッセージが表示されますか?

私のTinfoil帽子を見つけるためにオフ！

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4 #
MattSmi

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7 #
Duracel

まったく同じ問題が発生しています.最初はsurfaceを目覚めさせようとしましたが、起こしたくありませんでした.だから私はそれをリセットします.そして、私は音がありませんでした.サウンド設定を確認したところ、スピーカーのサウンド拡張機能を無効にするようメッセージが表示されました.私はやった
うまくいきました.通常の音量レベルでも私にとっては.

ヘッドフォンを接続すると、すべてが正常に動作します.ヘッドホンのサウンド拡張もオンになっています.

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8 #
BellaD1
それがまさに私が経験していることです.ヘッドフォンを付けているとき、またはBluetoothアダプターを介してストリーミングしているとき、拡張機能が有効になっていて、素晴らしいサウンドです.
ヘッドフォン/Bluetoothアダプターを取り外すとすぐに、拡張機能の無効化に関するメッセージが表示されます.これについてマイクロソフトから連絡をもらいたいです.
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9 #
Anonymous
これは私のsurfaceで起こり始めました.2.拡張機能が有効になっている場合、オーディオが再生されません.
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10 #
bill245
3日経過したS2での同じ体験を追加します.ビデオ(人、Netflix、amazon)は再生されず、音楽アプリも再生されません.最後に、デスクトップのコントロールパネルに移動してサウンド設定を確認すると、上記のメッセージが表示されました.オーディオを無効にした
音量は小さかったものの、機能強化とビデオと音楽が再び機能しました.これ以上MS店に行かないといけないかな.
3 #
trippma

交換後も、複数のユーザーがサウンドの問題を確認しているため、交換がすぐに役立つかどうかはわかりません.

個人的には更新を待ちます.これは真新しい製品であり、いくつかのバグが発生する可能性があります.昨年のオリジナルRTのリリース時に同様の問題が発生しましたが、しばらく時間がかかりましたが、問題は解決しました.

これがハードウェアの問題であることが判明した場合でも、翌年は保証の対象となり、Surfaceの専任サポートチームは非常に役に立ち、作業が簡単です.

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5 #
Mike

ソフトウェアであることについて考え直し始めたところです.約1週間働いた後、徐々に悪化しています.そもそもそれが最もうるさいデバイスではなかったと思いますが、少なくとも私はそれを聞くことができました.その後、静かになり、今ではほとんど聞こえなくなっています.

すべてのサーフェスが同じである場合、ドライバーはリリース前に簡単にテストできます.ドライバーの問題である場合、すべてのSurface 2に同じ問題があるはずです.

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6 #
trippma

あなたの懸念を完全に理解しました.理想的ではありませんが、上記のリンクに記載されているように、ボリュームを元に戻すことができました.

これがドライバの問題なのか、ハードウェアの問題なのか(またはその両方の組み合わせなのか)は、まだ確認されていません.真新しい製品の問題は珍しいことではありません.過去数年間に発売された「フラッグシップ」コンピュータデバイスを見てください-タブレット、電話、ゲームシステム、
など.最初のリリース時には、ほとんどの人に恐怖の物語があります.

リリースされたデバイスが完全に機能し、稼いだお金をそのデバイスに落としてしまったのでしょうか.もちろんです.残念ながら、もはやそうではありません.常に次の優れた製品の競争と、それがリリースされる前にリリースされる競争があります.
廃止されました.

私は確かに誰かを擁護しているのではなく、事実を述べているだけです.最近では、アーリーアダプターになるために支払う価格です.時にはそれはベータテスターであるように感じることができます.明らかにそれは誇張ですが、あなたは私の要点を理解します.

申し訳ありませんが、マイナーな暴言で下車しました.これが一部のSurfacesの欠陥であることが判明した場合、15日を過ぎても返品または交換が可能であると確信しています.当面は、この特定の問題に対する一時的な修正で十分です.
確実な回答が得られるまで待ちます.

11 #
Steven

Windowsのオーディオ拡張警告メッセージを修正するために、Surface 2用の更新されたオーディオドライバーをリリースしました.新しい「システムハードウェアアップデート– 2013年11月28日」アップデートが自動的にインストールされます.

Windows Updateから新しい更新を手動でインストールすることもできます.方法は次のとおりです.

1.
画面の右端から内側にスワイプして、 設定.
(マウスを使用している場合は、画面の右下隅をポイントし、マウスポインターを上に移動してクリックします 設定.)

2.
[PC設定の変更]をタップまたはクリックし、タップまたはクリックします 更新と復元、[Windows Update]をタップまたはクリック

3.
[今すぐ確認]をタップまたはクリックして、タップまたはクリックします 詳細を表示.

4.
[システムハードウェアアップデート– 2013年11月28日]が選択されていることを確認し、タップまたはクリックします インストール.

5.
[今すぐ再起動]をタップまたはクリックする必要がある場合があります.

アップデートをインストールした後、最新のドライバーを実行していることを確認するには、ダブルタップまたはダブルクリックします NVIDIA Tegra Audioデバイスマネージャーとドライバータブで、ドライバーversion9.17.13.2774を探します.

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