システムwiki

Surface Book:Surface Bookのインテルスマートサウンドテクノロジードライバーでドライバーの障害を修正する方法

ReneeRi 解決済 最終更新日:2020-08-26 11:00

Windows 10Fall Creators Updateを実行しているため、Surface Bookがオンボードオーディオを認識せず、Intel Smart Sound Technology OEDドライバーでエラーが表示されます.イベントビューアで、次のエラーを確認できます.

デバイスINTELAUDIO\DSP_CTLR_DEV_9D70&VEN_8086&DEV_0222&SUBSYS_00000022&REV_0001\4&a4c0fcf&0&0800の起動に問題がありました.

ドライバー名:oem25.inf
クラスGUID:{4d36e97d-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
サービス:IntcOED
下位フィルター:
上位フィルター:
問題:0xA
問題のステータス:0xC0000365

ドライバの再起動、無効化と有効化、およびドライバのアンインストール(および削除)と再インストールを、何の助けもなく試みました.また、UEFI設定でオンボードオーディオを無効にしてから再度有効にしてみましたが、うまくいきませんでした.

ハードウェアのトラブルシューティングでは、失敗したドライバーは認識されますが、解決策は提供されません.

何か助けはありますか?

返信リスト(回答:2)

1 #
MarkOle 1

こんにちは、レニー

これは通常、オーディオドライバーが破損したときに発生します.ドライバをロールバックすると、問題が解決する場合があります.

そのためには、次の手順に従います.

  1. デバイスマネージャを開きます.
  2. サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラを展開します.Intel Smart Sound Technology OEDドライバーを右クリックして、 プロパティ.
  3. [ドライバ]タブをクリックします.
  4. [ロールバックドライバ.
  5. ドライバパッケージのロールバックダイアログボックスで、[はい]をクリックします.

それでも問題が解決しない場合は、デバイスを強制的にシャットダウンしてください.

  1. Surfaceの電源ボタンを30秒間押し続けてから離します.
  2. 音量大ボタンと電源ボタンを同時に15以上押し続けます.秒後に両方を解放します.
    画面にSurfaceロゴが点滅する場合がありますが、ボタンを15秒以上押し続けます.
  3. ボタンを離した後、10秒待ちます.
  4. 電源ボタンを押して放し、Surfaceを再びオンにします.Surfaceのロゴが表示されます.

デバイスを以前の状態に復元することもできます.

  1. [スタート]ボタンを選択し、タスクバーの[スタート]ボタンの横にある検索ボックスに「コントロールパネル」と入力して、[コントロールパネル]を選択します(デスクトップ
    アプリ)を検索します.
  2. [リカバリ]のコントロールパネルを検索し、[リカバリ>システムの復元を開く]を選択します.>次へ.
  3. 問題のあるアプリ、ドライバー、またはアップデートに関連する復元ポイントを選択して、[次へ>完了]を選択します.

さらにサポートが必要な場合はお知らせください.

2 #
sniem 9
私の解決策を参照してください. surfaceブックIntelスマートサウンドテクノロジー(Intel(R)SST)OED
√

関連質問