Surface Book:Surface Bookの更新、カメラ、Helloカメラ

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2 #

fatou8 2015-11-18 08:09

surfaceコミュニティに連絡していただきありがとうございます、あなたのカメラに問題があると聞いて申し訳ありません.カメラの更新を確認しましたか?あなたがダウンロードしていない場合 更新 それでも問題に対処するかどうか私たちに知らせてください.

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10 #

MattMan 2015-11-20 01:52

同じ問題、デバイスはsurfaceのどちらのカメラも認識しないだけで、デバイスマネージャーに表示されません.これは昨日からの大きなアップデートの後です...カメラとWindows Helloはアップデート前に正常に動作しました....今、エラーが出ます
カメラコントロールを起動しようとする場合.

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4 #

Greg 2015-11-19 14:061

こんにちはエド.WindowsHelloは「カメラをオンにしています...」と言っていましたか.再起動した場合は、[スタート]>[電源]>[再起動]からSurfaceを再起動してみて、機能するかどうかを確認してください.シャットダウンして再びオンにするのではなく、これを行ってください.

お役に立てれば幸いです

グレッグ

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5 #

MattMan 2015-11-19 15:22

同じですが、Windows Helloはカメラをオンにできません....そして、今すぐカメラアプリを起動しようとするとエラーが発生します...今日のアップデート後、WindowsはSurface Bookカメラを認識しません11/2015年19月...これは、カメラアプリからのエラーコードです.
とても助かります...

0xA00F4246(0X80070015)

ため息....この修正が迅速に行われることを願って....「修正」が何か他のものを壊したとき、失敗する....

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6 #

ScottBi 2015-11-19 21:15

こちらも同じです.数時間でSkype通話があり、このアップデート後にどちらのカメラも機能しないため、非常にイライラします.デバイスマネージャーには表示されません.

私が試したこと:

• 完全にシャットダウンして新規に開始する
• アンドック、シャットダウンして新規に開始する
• デバイスマネージャで「ハードウェア変更のScan」を使用する

他に何を試すべきかわからない場合は、回避策を見つけるお手伝いをさせていただきます.しかし、それはデバイスを検出することすらしないので、これは新しいファームウェアの問題だと思います...これはおそらく新しいファームウェアでのみ解決できます...
カメラが動作しない1か月を意味します...

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7 #

MattMan 2015-11-19 23:46

そうです、デバイスマネージャーはカメラを認識できなくなり、ハードウェアをScanしても検出されません.これが修正された簡単なマイクロソフトを手に入れられることを願っています...いくつかのトラブルシューティングができれば幸いですが、
これを修正するには、さらに別のパッチまたはファームウェアを待つ必要があります....

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8 #

Greg 2015-11-20 00:22

追加の詳細をありがとう.もう少し調べて、情報を投稿してみましょう.

それまでの間、ご使用のWindows 10のversionをお知らせください.現在のversionは10586.11です.

Windows 10version*	ソース
1511、Build10586.11	Windows 10version1511の累積的な更新:2015年11月18日
1511、Build10586.3	Windows 10 11月のアップデートa>
Build10240	Windows 10、7月29日リリース.

* System>Settings>AboutまたはWinverを実行すると表示されます.

グレッグ

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9 #

MattMan 2015-11-20 01:16

10586.11...それが私たちが言っていることです、それは私たちが10586.11に連れて行く昨日のアップデートの前にうまくいきました...