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Surface Pro:Surface Proカメラが機能しない

ggreig 解決済 最終更新日:2020-08-26 09:46

先週Windows 8.1にアップグレードしました.週末にMicrosoft LifeCam CinemaをSurface Proに接続しようとしました(外部モニターで使用していて、 LifeCamは、ビルトインよりも自然な角度で使用できるようにします.
カメラ).もちろん、接続時にドライバーがインストールされ、LifeCamソフトウェアもインストールされました.

ただし、Surface Proの組み込みカメラは現在機能していません.カメラアプリを起動してカメラを切り替えることができます.LEDはどのカメラが「使用中」かを示しますが、表示されるのは濃い灰色の画面だけです-画像がありません.写真を撮ろうとすると、
ビープ音.ビデオを撮ると、実際の写真のない濃い灰色のビデオになります.

問題があることに気づいたら、LifeCamソフトウェアとドライバーをアンインストールしましたが、すべてのデバイスがデバイスマネージャーで完全に機能しているように見えました.ただし、これらを削除しても問題は解決しませんでした.

ここで他の投稿を読んで、カメラアプリのアンインストールと再インストールの可能性を調査しましたが、それは可能ではないようです-カメラアプリにはアンインストールオプションがありません.「あなたのアプリ」に表示されます.

誰かがカメラを再び機能させる方法を知っていますか?

返信リスト(回答:10)

1 #
Steven 40
あなたの経験について聞いて申し訳ありません.デバイスマネージャーに移動し、残りのカメラドライバーを削除せずにアンインストールしてから、Surfaceを再起動してください.ドライバは、Windows Updateによって再インストールする必要があります.
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2 #
ggreig

ギャビン.

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3 #
Salomon

こんにちは、スティーブンB

カメラドライバを削除せずにアンインストールしてみたところ、サーフェスが再起動し、問題が解決しませんでした.空のwindows が表示され、自動的に閉じます.

これについて誰かが助けてくれますか.

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4 #
fatou8

すべてのアップデートをインストールしましたか?そうでなければ、surfaceを再起動してください.

手動で更新を確認することもできます.これが次のところ:

ステップ1: 画面の右端からスワイプし、設定をタップします.(マウスを使用している場合は、画面の右下隅をポイント、マウスを移動します.ポインタアップしてクリックしてください 設定.)
ステップ2: タップまたはクリックしてPCの設定を変更する>Windows Update> 今すぐ確認してください.
ステップ3: アップデートが利用可能な場合は、表示詳細をタップまたはクリックしてください.
ステップ4: をタップするかクリックすると、インストールするアップデートを選択して[]をタップまたはクリックします.
インストール.
アップデートがインストールされた後にサーフェスを再起動する必要があるかもしれません.
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5 #
mhgeeze 25

デバイスマネージャーからカメラを削除しても、使用しているSurface Pro(Gen 1)の問題は修正されませんでした.ただし、[Windowsの更新をオンラインで確認する]リンク(このユニットは企業サーバーから更新を取得するように設定されています)を使用すると、1つを含む25の更新が見つかりました
ファームウェア用.

これらがインストールされると、カメラビューは再び機能しました.

N.B.奇妙なことに、アップデートの前に、「ビューファインダー」ディスプレイが機能していなくても、カメラは実際には機能していた.つまり、写真やビデオを撮ることができます.

√
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6 #
Bronts

「カメラドライバー」の場所を教えてください.カメラも機能していません.それが私のsurfaceをオンにするとき(私はWindows Helloを持っています)、「カメラがオンになっています」と言うだけですが、それは年齢が同じであり、カメラの赤いライトがオンにならない
オン.私のカメラの「アプリ」はWindows helloの顔認識だけでは機能しませんが、

デバイスマネージャーに行ってみましたが、カメラについて私が見つけた中で最も優れていたのは「Microsoftカメラフロント」と呼ばれていました.それをアンインストールする必要があるのですか.システムアップデートも確認済みです.私はSurface Pro 4を持っていますが、それはほんの数ヶ月です
古い.

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7 #
GCBarth

1月に購入したSP4でもまったく同じ問題が発生していました.これは、SP4のMSドッキングステーションに接続されている外部モニターを使用できなくなったと宣言してから数日以内に発生しました(「PCが投影できない
別の画面へ.ドライバを再インストールするか、別のビデオカードを使用してみてください」). 画面は、数日前に睡眠から覚醒しようとしていたため、白黒で何度も急速に変化し、てんかんの発作を停止すると、カメラはオンになっていましたが、ライトもカメラもありませんでした.今までに起こった (「カメラが見つかりません...」エラーコード0xA00F4244(0xC00D36D5).

やっと電話でMSサポートを手に入れ、ドライバーをアンインストールして、技術担当者から指示された公式のMSサイトからAWOLになったカメラドライバーをダウンロードする必要がありました.すべてをインストールして
検証済み.現時点では、正常に動作しています.

これにより、ドッキングステーションがコンピュータのシャットダウン時に電話のUSB充電ケーブルに電力を供給しないという別の問題も修正されました.今日は電話で少し時間がかかりましたが、うまくいかないことがすべて修正されました
わかるように.今のところまだ1か月間動作している場合は、ようやく少しはこのことを信じ始めます.

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8 #
JamieHe
こんにちは私は新しいSurface pro 4を購入しただけで、カメラApplicationを起動したときにカメラがまったく機能しません.カメラがドライバーをアンインストールしておらず、再起動すると、デバイスマネージャーにカメラが再び表示されますが、まだ機能しません
ヘルプ
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9 #
JosephA

こんにちは、
私たちは助けるためにここにいます.最初に問題が顕著になったのはいつですか.デバイスが新しく購入されたと述べたので、最新のアップデートをインストールすることができましたか?まだない場合は、変更があるかどうかを確認するために最新のアップデートをインストールすることをお勧めします.
私たちを投稿してください.

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10 #
JamieHe

こんにちはsurfaceは昨日箱から新しい箱の外に注目されていません.私が始めたとき
カメラアプリチェックドライバまたは

はウイルス対策も除外し、それを無効にしていて、それは1日のILD

です.

とカメラなし?

√

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